חוסר ההיענות שלך הורס את אסטרטגיית המדיה החברתית שלך

תגובת מדיה חברתית

אנשים ב בריקפיש, חברה המסייעת למותגים הגדולים באסטרטגיות החברתיות, הניידות והדיגיטליות שלהם, הרכיבה את האינפוגרפיקה הזו המספקת תובנה לנושא ענק ברשתות החברתיות. רוב המותגים חושבים שהם מספקים שירות לקוחות מעולה ברשתות החברתיות אבל המציאות היא 92% מהצרכנים לא מסכימים!

אאוץ. אמרנו את זה בעבר אבל יותר מדי חברות מחליטות להשתמש במדיה החברתית לצורך שיווק ולא פותח תהליך שירות לקוחות. לא משנה עד כמה תוכנית המדיה החברתית שלך נהדרת כאשר הלקוחות שלך מתחילים להשמיע קול על חוסר ההיענות שלך בטיפול בבעיות שלהם. כל אסטרטגיה שיווקית שחשבת שתעבוד נגזרה כעת מכיוון שהקהל רק רואה את שירות הלקוחות שלך מוצץ.

כמובן שגם ההפך הוא הנכון. חברות שמגיבות ועושות את העבודה מסוגלות לקדם את הערכת הלקוחות שלהן באופן מקוון. לאיזה מהם ישפיע על מאמצי הרכישה שלך לדעתך?

שירות לקוחות לבנים-אינפוגרפיקה-חברתית

תגובה אחת

  1. 1

מה אתה חושב?

אתר זה משתמש Akismet כדי להפחית דואר זבל. למד כיצד הנתונים שלך מעובדים.