5 דרכים להשתמש בהאזנה חברתית לשיפור אסטרטגיית שיווק התוכן שלך

השתמש בהאזנה חברתית כדי לשפר את שיווק התוכן

התוכן הוא המלך - כל משווק יודע זאת. 

עם זאת, לעיתים קרובות, משווקי תוכן אינם יכולים להסתמך רק על כישוריהם וכישרונם - עליהם לשלב טקטיקות אחרות באסטרטגיית שיווק התוכן שלהם כדי להפוך אותה לחזקה יותר. הקשבה חברתית משפר את האסטרטגיה שלך ועוזר לך לדבר ישירות עם הצרכנים בשפתם.

בתור משווק תוכן, אתה בטח יודע שתוכן טוב של תוכן מוגדר על ידי שתי תכונות: 

  1. התוכן צריך לדבר אל קהל היעד שלך, כלומר לענות על שאלותיהם ולפתור בעיות. כדי ליצור תוכן כזה, ברור שאתה צריך לדעת מה הבעיות האלה. אתה זקוק למידע רב אודות הלקוחות והלקוחות הפוטנציאליים שלך, רצונותיהם וצרכיהם.
  2. התוכן צריך להתאים למגמות הנוכחיות. התוכן שאתה יוצר צריך להיות טרי ורלוונטי, ולטפל בבעיות עכשוויות. בעולם האינטרנט המהיר שלנו, איש אינו רוצה לשמוע על אירועים בני חודשים.

אם תקפידו על שני כללים אלה, תמיד תקבלו תוכן מרתק שמביא לידים בפועל. אבל איך בדיוק אתה מוודא שהתוכן שלך גם רלוונטי ללקוחות שלך וגם תואם את המגמות?

הקשבה חברתית היא התשובה! הקשבה חברתית מגיבה לשני האתגרים העיקריים שהוזכרו לעיל: היא מאפשרת לך לנתח את הקהל שלך ואת תפיסת המותג שלך, כמו גם את המגמות החמות ביותר ברשת. אתה לא צריך לנסות לנחש מה הקהל שלך רוצה לקרוא או לצפות - יש לך נתונים קשים שמראים לך את זה. 

אתה בטח כבר דואג לקידום אתרים ושים לב לסטטיסטיקה של עמודים כדי לעקוב אחר ביצועי התוכן שלך. עם זאת, רק הקשבה חברתית יכולה להראות לך את נקודות הכאב המדויקות של קהל היעד שלך ואפילו את הביטויים המדויקים שבהם הם משתמשים לתיאור נקודות הכאב הללו. זה בעצם מכניס אותך לנעליהם בלי הרבה מאמץ מצדך. 

הקשבה חברתית היא תרופה מושלמת כנגד חסם יצירתי. לא יודע על מה לדבר בבלוג או בסרטון החדש שלך? בדוק ניתוח האזנה חברתית וזה נותן לך טונות של רעיונות חדשים!

יש יותר מדרך אחת להשתמש בהאזנה חברתית ליצירת תוכן, ובמאמר זה נסקור את הפופולריות ביותר.

עם זאת, לפני שנסקור טיפים לפעולות וכיצד, בואו נדון בקצרה מהי הקשבה חברתית. 

מהי הקשבה חברתית?

הקשבה חברתית הוא תהליך של איסוף וניתוח נתונים מקוונים לצורך תובנות מוצר ושיווק. ניתן לאסוף נתונים אלה ממדיה חברתית, מאתרי חדשות, פורומים, בלוגים, צבירת ביקורות ומהאינטרנט.

אוואריו

ישנן דרכים רבות ליישם כלי הקשבה חברתיים הן ביצירת תוכן והן באסטרטגיה שיווקית בכלל. אתה יכול לנתח משפיעים, מתחרים, מגמות עכשוויות, לעקוב אחר בריאות המותג שלך, למצוא לידים חמים, גלה הזדמנויות לקישור אחורי, נהל את מוניטין המותג שלך ועוד.

כלי האזנה חברתית אוסף נתונים על סמך מילות המפתח שאתה מספק - הוא מחפש את מילות המפתח הללו בפוסטים, מאמרים והודעות פורום ברשתות חברתיות ומנתח אותם ואת מחבריהם. אם אתה רוצה לנתח את המוניטין שלך או את המודעות למותג, אתה שם את שם המותג שלך כמילת מפתח. אם אתה רוצה לפקח על המתחרים שלך, אתה מכניס את שמות המותג ושמות המוצרים שלהם. אם אתה רוצה לנתח את הקהל שלך, אתה מכניס מילת מפתח הקשורה לנישה. הרעיון ברור.

הקשבה חברתית מספקת לך תובנות דמוגרפיות והתנהגותיות שונות. לדוגמה, תוכלו ללמוד:

  • איפה שקהל היעד שלך (או של המתחרים שלך) גר
  • המגדר שלהם
  • באילו שפות הם מדברים
  • איך הם מרגישים לגבי נושא מסוים
  • באילו נושאים קשורים הם הכי דנים
  • ועוד!

בעיקרון, אתה מקבל מידע אינסופי על האנשים שאתה רוצה להמיר ללקוחות שלך. וכידוע, מידע הוא כוח. עכשיו כשאנחנו יודעים מהי הקשבה חברתית. בוא נעבור על חמש דרכים שונות לשימוש בהאזנה חברתית באסטרטגיית התוכן שלך. 

1. השתמש בהאזנה חברתית כדי להבין טוב יותר את הקהל שלך

כפי שציינתי לעיל, הקשבה חברתית יכולה לתת לך תובנות חיוניות לגבי קהל היעד שלך - הדמוגרפיה שלהם, ההתנהגות המקוונת, תחומי העניין שלהם, לא אהבתי וכו '. כל שעליך לעשות הוא לבחור את מילות המפתח הנכונות לאיסוף הנתונים שאתה צריך. 

נניח שאתה מותג חלב צמחי, קהל היעד שלך כולל טבעונים ואנשים עם אי סבילות ללקטוז. לפיכך, מילות המפתח בהן עליכם להשתמש הן טבעוני, צמחי, סובלני ללקטוז, וכמה אחרים שאינם קשורים ישירות למוצר שלך אך עדיין רלוונטיים כגון ללא אכזריות, אורח חיים ירוק, ידידותי לסביבה, וכו '

כלי ההאזנה החברתי Awario
צילום מסך נלקח מ אוואריו כלי הקשבה חברתי.

טיפ חם: מכיוון שכלי האזנה חברתית מחפשים את מילות המפתח המדויקות שהכנסת, הקפד להוסיף את כל וריאציות האיות.

כלי האזנה חברתיים מתקדמים כגון Awario או Talkwalker אוספים ומנתחים נתונים בזמן אמת והיסטוריים בו זמנית. לפיכך, אתה יכול לראות תובנות דמוגרפיות והתנהגותיות באופן מיידי. אתה יכול לראות מה אנשים אומרים על טבעונות וחוסר סובלנות ללקטוז ברשת, התמוטטות מגדרית שלהם, מאילו מדינות הם באים, איך הם מרגישים בנושאים, אילו אתרים ורשתות מדיה חברתית פופולריים בקרב טבעונים ועוד. 

תובנות הקשבה חברתית Awario

הנה דוגמה לכמה מהתובנות שאנו יכולים להפיק מנתוני האזנה חברתית. צילום המסך נלקח מכלי ההאזנה החברתי Awario. הוא כולל ניתוח הסנטימנט, התפלגות מגדרית של הכותבים, מדינות שמקורן אזכורים וענן הנושא. 

הוא מתאר נושאי שיחה מרכזיים בין טבעונים. כפי שאתה יכול לראות, את המילה מוצרים, כמו גם וריאציות שונות של מוצרים טבעוניים (בשר, גבינה, סוכריות), מוזכרים די הרבה.

משווק תוכן יכול מיד לקבל רעיון ליצור רשימה של המוצרים הטבעוניים הטובים ביותר - ואנחנו אפילו לא הסתכלנו עדיין על הפוסטים האישיים כדי לראות את הנושאים שאנשים מדברים עליהם בפירוט רב יותר. אם נעבור לעדכון האזכורים בכדי לבדוק את המאמרים והפוסטים ברשתות החברתיות, אנו יכולים למצוא המון השראה לפוסטים בבלוג, סרטונים ופוסטים ברשתות החברתיות!

עכשיו בואו נחפש את אזכורי החלב בנתונים שאספנו. מכיוון שחג המולד, אנשים רבים מזכירים חגים בציוצים על חלב:

  • "איך סנטה היה אוכל חלב ועוגיות אם הוא אינו סובל ללקטוז?"
  • "מה הדרך הטובה ביותר להכין ביצה ללא חלב פרה?" 

כל אלה הן שאלות אמיתיות שיש לאנשים ותוכלו ליצור תוכן לענות עליהן לצורך בידור או חינוך. 

2. השתמש בהאזנה חברתית לזיהוי מגמות

אין זה סביר שהקהל שלך יישאר זהה: תחומי העניין ודעותיהם משתנים עם הזמן. לכן חשוב לעקוב אחר מגמות בענף שלך ולהתאים את התוכן שלך לשינויים אלה.

בעזרת הקשבה חברתית תוכלו לפקח על איזה סוג תוכן הופך לוויראלי ולהפיק ממנו השראה לפוסטים שלכם.

שימוש מגמות Google ולשונית המגמה בטוויטר יכולה לעזור גם לך. עם זאת, הקשבה חברתית עוזרת לך להפוך את ניטור המגמות לממוקד יותר. תוכל למקד לנישה שלך או אפילו לקהילות אינטרנט ספציפיות ולעקוב אחר מגמות בקרב קהילות אלה באופן ספציפי. אתה יכול לעשות זאת על ידי פיקוח על מונחים, ביטויים או אפילו שמות ספציפיים לתעשייה. 

כדי להבחין במגמות בענף שלך, שים לב למספר האזכורים שמקבלות מילות המפתח שלך. אם אתה רואה שהמספר הזה מרקיע שחקים, רוב הסיכויים שיש מגמה חדשה בעלייה. ענן נושא או ענן מילים יכולים גם לעזור לך להבין את המגמות בתוך הנישה שלך.

עדן האזנה חברתית

3. השתמש בהאזנה חברתית כדי ללמוד ממשפיעים

מנהיגי דעת ומשפיעים יכולים גם להנחות את החלטות שיווק התוכן שלך. משפיעים בנישה שלך הם אינדיקטור טבעי לתוכן שהקהל שלך רוצה לראות.

משפיעי האזנה חברתית Awario
צילום מסך נלקח מ אוואריו כלי הקשבה חברתי.

אתה לא באמת צריך לנקוט בצעדים נוספים כדי למצוא משפיעים בענף שלך. כלי האזנה חברתיים מתקדמים מראים לך רשימה של החשבונות המשפיעים ביותר המדברים על הנושאים שברצונך לנתח. הרשימה ממוינת בדרך כלל לפי גודל הקהל שלהם כפי שניתן לראות בצילום המסך.

לאחר שתקבל את הרשימה, היכנס לפרופיל האינסטגרם שלהם / לערוץ / הבלוג של YouTube ובדוק איזה סוג של תוכן הם מפרסמים. שימו לב לא רק לנושאים אלא גם לאישיותו של מוביל הדעה. מה הדימוי שלהם? האם הוא דומה למותג שלך או שהוא שונה בתכלית? 

לעתים קרובות מראה המשפיע ואופן התנהגותם משחק תפקיד מרכזי בערעורם. תשומת לב לדברים האלה יכולה לעזור לך לנתח את התוכן שלך - אם הטון של הקול והגישה שלהם עובד טוב יותר משלך, אולי תוכל לשנות את התוכן שלך כך שיתאים להעדפות הקהל שלך.

אתה יכול גם להגדיר התראות ניטור עבור משפיעים ספציפיים הפופולריים בנישה שלך באמצעות שמם וידיות המדיה החברתית כמילות מפתח. זה יאפשר לך לעקוב אחר אילו מהפוסטים והסרטונים בבלוג שלהם מקבלים את מירב תשומת הלב לאורך תקופה ארוכה יותר ובכך נותנים לך הבנה מעמיקה יותר של אסטרטגיית התוכן שלהם. הבנה זו יכולה לשפר את התוכן שלך.

טיפ חם: שיווק משפיעים אינו בתחום האחריות שלך אלא אתה עדיין יכול לפנות למשפיעים כמנהל תוכן. הזמן אותם לשתף פעולה ביצירת תוכן יחד, או להציע לארח את התוכן שלהם בפלטפורמה שלך. אם הם מומחים, אולי מציע לך לערוך איתם ראיון. להיות יצירתי!

4. השתמש בהאזנה חברתית כדי לנתח את המתחרים שלך

ניתוח מתחרה היא הדרך הטובה ביותר לראות אילו טקטיקות שיווק עובדות מבלי לבזבז זמן או כסף על ניסויים. מעקב אחר המתחרים שלך נותן לך עצות לאיזה סוג תוכן מושך את הקהל שלך, איזה סוג תוכן מקבל יותר שיתופים ואיזה תוכן נופל. 

עם זאת, זה לא מספיק פשוט להסתכל על מה שהם מפרסמים באינטרנט ולהעתיק אותו. התוכן שלך לא צריך להיות טוב כל כך, אלא צריך להיות טוב יותר משלם. האזנה חברתית יכולה לעזור לך לזהות את פוסטים בבלוג, קטעי הווידאו והפוסטים ברשתות החברתיות ששותפו הכי הרבה וכאלה שלא הצליחו באותה מידה ולנתח מה גרם להם להיות ככה.

בואו נחזור לדוגמת חלב הצומח שלנו. מעקב אחר המתחרה שלך יכול להראות לך שהתוכן הפופולרי ביותר שהם מייצרים הם המתכונים הכוללים חלב צמחי. עם זאת, אתה רואה שהם לא מפרסמים אותם לעתים קרובות כל כך. יחד עם זאת, הם מפרסמים הרבה מאמרים על היתרונות הבריאותיים של תזונה טבעונית - אך כאשר אתה עוקב אחר המותג שלהם, אתה שם לב שמאמרים אלה לא מקבלים הרבה מניות או אזכורים. 

אם פשוט היית מסתכל על אסטרטגיית הפרסום שלהם היית חושב "הממ, אם הם מפרסמים כל העת מאמרים הקשורים לבריאות, אלה חייבים להיות פופולריים מאוד בקרב הקהל שלהם." אבל הקשבה חברתית מראה לנו שזה לא המקרה. ויהיה חכם יותר לנתח את הודעות המתכונים שלהם כדי לשפר את התוכן שלך.

עם מידע זה בהישג יד, אתה יכול לבנות את הנוסחה לאסטרטגיית תוכן מוצלחת משלך.

5. השתמש בהאזנה חברתית כדי להשתמש בתוכן שנוצר על ידי משתמשים (UGC)

יכול להיות שיש דרך טובה יותר להפוך תוכן לרלוונטי לקהל שלך מאשר להשתמש בתוכן נוצר על ידי הקהל שלך? תוכן שנוצר על ידי משתמשים לא רק פונה ללקוחות שלך במובן הטוב ביותר, אלא שהוא משכנע יותר עבור לקוחות פוטנציאליים. הם יכולים לראות שאנשים באמת משתמשים במוצר או בשירות שלך. 

לדוגמא, השנה טוויטר ביקשה מהעוקבים שלהם לצלות את 2020 בתשובות. זו הייתה שנה קשה, אז היו הרבה מתנדבים. טוויטר הראתה אז את התשובות המצחיקות ביותר על גבי מסכי כיכר הזמן בזמן אמת. צוות השיווק של טוויטר לא היה צריך לכתוב שורה - כל התוכן נוצר על ידי משתמשים!

ניתן לשלב בקלות פוסטים ברשתות החברתיות בפוסטים בבלוג. אתה יכול להמשיך רחוק יותר ולהפוך פוסטים ברשתות החברתיות מהמשתמשים שלך לגולת הכותרת של פוסט הבלוג שלך. לדוגמה, תוכל להמציא פוסט בבלוג העשוי כולו משאלות שנשאלו אודות המוצר שלך ברשתות החברתיות - ולענות עליהן בפוסט. או לצלם שאלות ותשובות. Buzzfeed הוא אחד מיוצרי התוכן המצליחים ביותר של זמננו, ומחצית מהפוסטים שלהם הם רק אוספים של ציוצים מצחיקים סביב נושא מסוים. 

תוכן שנוצר על ידי המשתמש

באותו אופן, תוכלו ליצור מחקרי מקרה עם הלקוחות שלכם, ולספר את סיפורם - זו אפשרות נהדרת עבור חברות B2B. 

לתוכן שנוצר על ידי משתמשים היתרון הנוסף של יצירת אמון. אנשים נוטים יותר להאמין ללקוחות עמיתים כמוהם. ואלו שאתה מקור את התוכן בסופו של דבר מרגישים מוערכים על ידך. כולם מנצחים!

חיפוש תוכן שנוצר על ידי משתמשים הוא קל ביותר מכיוון שאינך צריך להמציא מילות מפתח חכמות כדי למקד את החיפוש שלך - אתה פשוט צריך לעקוב אחר המותג והמוצרים שלך. כך תקבל כל אזכור של המותג שלך ברשתות החברתיות ובאינטרנט, אפילו אלה שלא מתייגים אותך ישירות.

הקשבה חברתית היא חיונית

הקשבה חברתית היא מה שמאפשר לך ליצור תוכן שמדבר אל הלקוח שלך. במקום להסתמך על התחושה והרגשות שלך, כלי האזנה חברתיים נותנים לך נתונים קשים שמראים אילו נושאים מרתקים את הקהל שלך ואילו סוגי תוכן מושכים אותם.

זה כמו תיבת קסמים שאומרת לך את כל מה שאתה צריך לדעת כדי ליצור את התוכן המושלם - אבל במקום קסם, זה ניתוח נתונים. 

הירשם לאוואריו בחינם

תגובות 2

  1. 1

    תודה על הטיפים המעולים! אני רואה כל כך הרבה בעלי עסקים קטנים שיוצרים תוכן על מה שהם מרגישים בלי שום סוג של אסטרטגיה שמאחוריו, ואז הם תוהים מדוע זה לא משיג את התוצאות הדרושות להם. לא יכולתי להסכים יותר שההאזנה החברתית צריכה להיות חלק מכל אסטרטגיית תוכן, אבל יש דרך נכונה ודרך שגויה לעשות זאת.

    • 2

      היי אליסון, תודה על המשוב שלך! זוהי אמת מאוד הקשבה חברתית היא חלק חיוני מאסטרטגיית התוכן. במאמר, שיתפתי יותר סקירה של דרכי היישום. מה שבטוח, יש לחשוב היטב על כל גישה.

מה אתה חושב?

אתר זה משתמש Akismet כדי להפחית דואר זבל. למד כיצד הנתונים שלך מעובדים.