השימוש במדיה חברתית אינו מומחה

geek-and-poke.pngגם היום הוזמנתי לקומץ אירועים - באופן אישי ודרך סמינר מקוון - כדי לזכות בחשיפה ל- מומחה מדיה חברתית וההתחייבות שלהם בשיווק ברשתות החברתיות. כשאני סוקר את הפרופילים שלהם, את המידע שלהם ב- LinkedIn, אתריהם ואת הבלוגים שלהם, אני לא מוצא שום מידע מהותי התומך בהנחה שהם מומחים ברשתות החברתיות.

מדיה חברתית מומחה? בֶּאֱמֶת? אולי יש להם עשרות אלפי עוקבים בטוויטר, מאות תגובות על שלהם פייסבוק חומה וחברות בתריסר רשתות בערך. אולי בגלל שהם א שרלטן, כריש או חנון.

מה הייתי מסווג כמדיה חברתית מומחה? אני אוהב את הרשימה של פיטר שנקמן כשירות ופסילה למומחי מדיה חברתית. אוסיף - שאם זה נוגע לעסקים - הייתי רוצה לראות א רשימה ארוכה של מדידות תוצאות והפניות במגוון חברות ואסטרטגיות.

האם אני מסווג את עצמי כ- מומחה? אני כן - אבל לא בגלל שאני טוען שאני מבין הכל. זהו מדיום צעיר והמשתנה שלו על בסיס יומי. זה משנה התנהגות עסקית. זה משנה התנהגות צרכנים. הניסיון העשור שלי שהתפתח משיווק ישיר ושיווק בסיסי נתונים, שיווק בדוא"ל וכו 'אפשר לי להתפתח באופן טבעי למעמד הנוכחי.

אני לא תובע את עצמי כמומחה בגלל הידע שלי במדיה החברתית ... אני טוען את עצמי כמומחה בגלל העבודה שביצעתי למען חברות גדולות וקטנות כדי להגדיל את עסקיהן, לשמור ולקבל לקוחות ולהפחית את שיחות שירות הלקוחות שימוש יעיל במדיה החברתית.

האם אני תובע את עצמי כמומחה בגלל העבודה שאני עושה כרגע?

  • בעוד סמנכ"ל פלטפורמת בלוגים, עזרנו לעשרות עסקים לפתח את המדיה החברתית שלהם ואת אסטרטגיות החיפוש כדי להניע מאמצי שיווק נכנסים.
  • יש לי מצליח סוכנות מדיה חדשה עם היסטוריה מוצקה של סיוע לחברות בפיתוח וביצוע אסטרטגיות חברתיות שלהם.
  • כלי האינטגרציה והאוטומציה שפיתחתי ב- בלוגים, אמייל, וידאו ומרחב ניידים הגיעו לעשרות אלפי חברות.
  • 2 חברתי רשתות עזרתי להתחיל ולהמשיך לעזור בריצה.
  • הבלוג שלי משתרע על פני 5+ שנים (ועוד כמה בפלטפורמות אחרות) מדבר למדיה חברתית וטכנולוגיה שיווקית.

לא! כל זה לא מכשיר אותי בתור מומחה.

אני קורא לעצמי מומחה משלוש סיבות:

  1. עסקים מחפשים מומחים, לא גורואים וגיקים.
  2. לקרוא לעצמי מומחה מחזיק את עצמי בסטנדרט גבוה יותר וציפייה עם חברה שאני חייב למלא.
  3. אני מתאים להגדרה:

מומחה הוא מי שמוכר באופן נרחב כמקור מהימן לטכניקה או מיומנות, אשר הסגל שלהם לשפוט או להחליט בצורה נכונה, צודקת או נבונה מקנה סמכות ומעמד מצד עמיתיהם או הציבור בתחום ספציפי מכובד היטב. מומחה, באופן כללי יותר, הוא אדם בעל ידע או יכולת רחבים בתחום לימוד מסוים.

האם אני חכם יותר משאר האנשים שם בחוץ? לא.
האם אני יודע הכל על מדיה חברתית? ברור שלא.
האם מומחים אחרים תמיד מסכימים איתי? אין סיכוי!
האם כל העבודה שלי הצליחה? לא - אבל יש הרבה מזה.

אני מאמין שהיה לי כישרון יוצא מן הכלל לנתח תהליכים עסקיים, אמצעי שיווק ולקבוע כיצד הטכנולוגיה יכולה לגשר על הפער. אני לא לשקר ללקוחות ואומר להם שהם חייבים להיות חלק מהמדיה החברתית אם הם רוצים לשרוד. אני כן משתף אותם בהצלחות רבות! זה מדיום שאני באופן אישי מאמין בו ומקווה לראות אימוץ המוני - לא בגלל שעסקים רעים יכולים לתפעל אותו, אלא בגלל שעסקים גדולים יכולים למנף אותו.

אני מאמין שהמדיה החברתית מחברת עסקים ללקוחות פוטנציאליים, בונה מערכות יחסים משופרות בין לקוחות לחברות, דוחפת חברות לשפר את שירות הלקוחות, בונה שקיפות ומעודדת מנהיגות מחשבתית, כישרון יזמי ואבולוציה ... הכל נהדר לעסקים.

וזה, החברים שלי, הוא שלי מומחה דעה.

נ.ב.: אני בטוח שאם תחזור מספיק בבלוג שלי או בתגובות לבלוגים אחרים שקרעתי לכמה אנשים שהצהירו בעצמם על המומחיות שלהם. עכשיו תורך. 🙂

תגובות 10

  1. 1

    אני מעניין כי בשני בלוגים שונים קראתי את הערך של 'מומחה'. בשני פוסטים שקראתי קודם, נרמז להתעלם (ובהמשך לא להעסיק) מכל מי שמשתמש במונח 'מומחה' כחלק מהכישורים שלהם, ובכל זאת אתה מסתובב ומצטט את אחד מאותם מאמרים בבלוג כסיבה לקרוא לך מומחה. , ואחרי ציטוט המאמר רומז שאתה מומחה. אז מה זה? האם אני סומך עליך מכיוון שאתה רואה בעצמך מומחה ומצטט את שנקמן, או שאני מתעלם מכל מה שאתה אומר מכאן והלאה מכיוון שאתה רואה עצמך מומחה ומצטט את שנקמן? אל תבינו אותי לא נכון, אני מעריך את כל מה שהשגת, ואני עוקב אחרי הבלוג שלך אז ברור שאני מוצא ערך במה שאתה מצהיר ... אבל סתירה כזו היא הסיבה שהלקוחות שלי כל כך מבולבלים.

    • 2

      היי רוברט! אני מודה לחלוטין בסתירה - אפילו בצביעות - מצידי בפוסט הזה. אני כן מתייחס לפוסטים האחרים מכיוון שהייתי רוצה שהשיחה תימשך עם נקודות מבט שונות. בעבר התחמקתי מהמילה 'מומחה'. ככל שאני ממשיך לעבוד יותר בתחום, אני רואה שיותר ויותר אנשים משתמשים בכותרת 'מומחה מדיה חברתית'.

      אני מוצא את עצמי בנקודה בקריירה שלי שבה אני מודאג מכך שעסקים מתרמאים על ידי 'מומחים' המכריזים על עצמם, אך עסקים ממשיכים לחפש אותם. האם אני ממשיך לראות עסקים הולכים לאנשים ללא ניסיון או 'מומחיות'? או - האם אני מכריז על עצמי מומחה, מוכיח את ערכי ומקבל את העסק הזה?

      אני אקרא לעצמי מומחה מכאן והלאה בגלל היתרונות העסקיים. כמו כן - אני מעריך אותך ואת שאר הקוראים שלי מחזיקים אותי בסטנדרט גבוה יותר!

      תודה - אני באמת מעריך את ההערה!
      דאג

  2. 3

    אני מסכים איתך דאגלס. נדרש שנים של ניסיון עם תפוקה חיובית (כולל כישלונות, אנו סופרים רק כיצד עלה לאחר כישלון כזה ולכן זה עדיין חיובי) כדי להיקרא מומחה. אם יש אלפי עוקבים בטוויטר זה לא גורם.

  3. 4

    היי דאג,

    בשום תחום אחר לא ראיתי דיון כה רב בשאלה מיהו מומחה, מי לא ומה מרכיב את הקריטריונים להשגת מעמד מומחה. אני מבין את הדאגה כמוני, ראיתי אנשים רבים מכנים את עצמם מומחים ברשתות חברתיות, אך אין לי את המומחיות השיווקית להתאים את זה. הם מכירים את הכלים, אך זה לא הופך אותם למומחים בשיווק באמצעות מדיה חברתית כערוץ.

    אני משווק יותר שנים מכפי שאכפת לי להודות ולמדתי את המשמעת השיווקית בכל הערוצים, תוך שימוש בכל סוגי הטקטיקות, מאסטרטגיה ועד ביצוע. הוספת מדיה חברתית כערוץ נוסף לשיווק היא התקדמות טבעית והיא אחת, למרבה הצער הרבה משווקים התעלמו עד לאחרונה כשהם הבינו שעדיף להבין את הדברים האלה.

    אבל האנשים היחידים שיכולים להכריז עלייך כמומחים הם הלקוחות והלקוחות שלך. הם ההוכחה המאמתת את המונח.

  4. 5

    היי דאג,

    אני מסכים עם הערותיך בלב שלם, המונח "מומחה" מוחל בדרך קלה. אני מודע למספר אנשים שמשווקים את עצמם כמומחים ברשתות החברתיות ובכל זאת גונבים כותבים אחרים רעיונות ואסטרטגיות ומכנים אותם משלהם. כרגע אני בתהליך של יצירת ובניית אסטרטגיה חברתית עבור אחת מקבוצות הנדל"ן הגדולות ביותר וזו פותחה עין אמיתית עבורי. אני מסכים עם דבורה בהערותיה, שרק לקוחות ולקוחות יכולים להכתיר אותך בתג המומחה. אני עדיין לומד הרבה מאוד ואני בשום אופן לא מומחה, אבל אני עובד על זה. מאמר נהדר

  5. 6
    • 7

      פטריק,

      אני נוטה להסכים איתך. אני תמיד מרגיש מוזר לקדם את עצמי עם כותרת כמו 'מומחה'. עם זאת, העובדה היא שעסקים מחפשים 'מומחים' ורק אלה שמשתמשים בתואר יימצאו.

      חופשי על הבר!
      דאג

  6. 8

    בהכרתך ועבודה איתך במגוון פרויקטים, אני יכול לומר שאני תומך בלב שלם בהתייחסותך לעצמך כמומחה. כפי שציינת, הכותרת מגיעה מההצלחות שלך וגם מהכישלונות שלך כפי שצוין על ידי דוד בתגובה הראשונה. זה כנראה מזדקן אצלך, אבל אני יודע שכשיש לי שאלה לגבי משהו שקשור לטכנולוגיה ולמדיה חברתית אקבל תשובה המבוססת על ניסיון, ידע ואמון. זה מה שהייתי מחפש אצל מומחה בכל נושא או ענף כלשהו.

  7. 9

    דאג, זה פוסט פנטסטי ממספר סיבות.

    1. זה ישיר ולעניין: אין BS אני אוהב לדלג על המתאבנים ולהגיע למנה העיקרית.
    2. זה מדויק: כל חנון יכול להבין כיצד לתקן מדיה חברתית, אך מומחים מייצרים עסקים (המכונים "השורה התחתונה").
    3. זה ישר: אנחנו בוחנים כאן גבולות חדשים שעוברים זרימה ומשתנים במהירות. המומחים האמיתיים הם אלה שבטוחים ובכל זאת מספיק צנועים כדי להיות כנים ולהגיד "אני לא יודע" ואז למצוא את התשובה, במקום להעמיד פנים שהם יודעים הכל.

    נֶחְמָד! מְשׁוּתָף!

מה אתה חושב?

אתר זה משתמש Akismet כדי להפחית דואר זבל. למד כיצד הנתונים שלך מעובדים.