אני מאמין שההצלחה בשיווק במדיה חברתית B2B מוגזמת

אוהב לא אוהב

בואו נתחיל בשיחה הזו באומרו שכל הראיות שלי הן אנקדוטליות. לא ביצעתי מחקר נרחב כדי להוכיח את האינסטינקטים שלי; אני פשוט ממשיך לקבל יותר ויותר אנשים שלוחשים לי שהם לא משתמשים במדיה החברתית כדי להביא לתוצאות. והם בכלל לא סובלים; החברות שלהן מצליחות.

"חכה!", אתה מצהיר, "הם יכולים לעשות כל כך הרבה יותר טוב!"

לא. לאחת החברות צמיחה של יותר מ -100% בשנה בשוק תחרותי ביותר. אף אחד מהמנהיגות שלהם וגם לא העובדים שלהם לא שומרים על נוכחות עקבית ברשתות החברתיות. הרוב המכריע של הלידים שלהם מגיע מכנסים שהם מגיעים אליהם בכל רחבי העולם. יש להם צוות מכירות פנימי שעוקב אחר הלידים האלה ומניע המרות הביתה.

עסק אחר פשוט בנה שטחי משרדים חדשים והוא מממן את צמיחתם עצמית. יש להם מוצר אינטגרציה שאין לו תחרות בענף ארגוני, והם מחתימים לקוחות במהירות שהם יכולים להראות להם הדגמה. ברצינות - אין מדיה חברתית.

אני לא מדבר רק על ניטור התראות ... אני מדבר אפס מאמץ שהושקע באסטרטגיות המדיה החברתית שלהם.

בצד השני, יש לי חברה אחת שאני עובד איתה שאמרה לי שהם לא עושים כלום חוץ מקידום מדיה חברתית כי זה עובד כל כך טוב. "מה עוד ניסית?", שאלתי. "כלום, אנחנו לא צריכים.", אמר הבעלים. מרתק, ולכן החברה היחידה שמציגה תוצאות של מדיה חברתית אינה עושה דבר מלבד מדיה חברתית. איך הם יודעים שזה עובד ?!

משווקים מתעוררים

לאחרונה אמר לי עמית כי ה- CMO שלו פוטר לאחרונה לאחר חודשים של דיווח מדדי יהירות לדירקטוריון. צפיות בדף, עוקבים, אהבתי ושוב ציוצים ... ללא שום קשר לדור הכנסה או צמיחה כלשהם.

יש לנו לקוח שחגג את יכולת המדיה החברתית שלו, וצבר מעקב עצום על פני פלטפורמות מדיה חברתית. הם עבדו קשה להפליא לעסוק ולטפח את רשת המדיה החברתית שלהם. אבל בכל מה שקשור להדגמות והורדות, המספרים מעולם לא היו מתואמים.

התצפיות האנקדוטליות שלי ממשיכות באתרים שלי. אמנם אני מקבל כמה נגיסים דרך LinkedIn, פייסבוק וטוויטר מייצרים אפס הַכנָסָה. לאחרונה בדקתי והסעתי עשרות אלפי קוראים נוספים ליצור קשר באמצעות מנהל פייסבוק. כן .. ניחשתם נכון. לא הלך.

ארבע בעיות בשיווק ברשתות חברתיות

ישנן ארבע בעיות שפוגעות ביכולת שלנו להשיג מכירות נהדרות המיוחסות למדיה חברתית:

  1. כוונה - האם האוהדים והעוקבים שלך ברשתות החברתיות עוקבים אחריך כי הם חוקרים את הרכישה הבאה שלהם ובודקים את החברה שלך? הניחוש שלי הוא שזה אחוז זעיר מהקהל הכללי שלך ... ותיהני לנסות להבין בדיוק מי הם.
  2. ייחוס - המעבר בין הרשתות החברתיות שלך ניתוח מלא בפערים, הגדול מכולם הוא מכירות שהגיעו מציוץ או עדכון פייסבוק. זה לא בלתי אפשרי; זה פשוט קשה.
  3. משפכים - כל משווק אוהב לצייר את משפך ההמרה שלך ויגיד לך שהמעורבות היא חיונית בין מודעות להמרה. הבעיה היא לא הסדר; זה הרווח שבין. לקוחות מדמיינים משפך מגניב זה שבו לקוחות פוטנציאליים מדלגים על השלב האחרון לשלב הבא. המציאות שונה מאוד. המרות מרוחקות קילומטרים מחיבור ברשתות החברתיות. זה עלול לקחת שנים להסיע את הרשות הביתה שיש לך להכיר בה. זה המון מאמץ עם מעט מאוד החזר השקעה.
  4. הבל - האם זה לא מרגיש מדהים כשאתה מקבל מאות או אלפי צפיות, לייקים, ציוצים, ציוצים מחדש, שיתופים או רשומות לתחרות? זה עושה זאת - הצוות שלנו עשה זאת והתמלא בכבוד על יכולת המדיה החברתית שלנו. הבעיה, כמובן, הייתה שאף אחד מהמדדים הללו לא הוביל לעסק כלשהו. כשהטלפון לא מצלצל, משווקים אוהבים להצביע על מדדי יהירות כדי להסיט את תשומת הלב.

משווקים צריכים לעבוד מ הכנסה אחורה ללקוח הפוטנציאלי. ההכרה מאיפה ההכנסות שלך צריכה להיות בראש סדר העדיפויות שלך ואז להוביל את העסק דרך אותם מדיומים וערוצים.

אני לא אומר שמדיה חברתית לא תעבוד או לא תוכל לעבוד, אני רק מציינת שלעתים קרובות אני רואה השקעות שיווק באסטרטגיות אחרות שיש להן החזר השקעה גבוה בהרבה, דורשות הרבה פחות מאמץ וקל יותר לעקוב אחריהן.

אני גם לא מוותר ברשתות החברתיות. אני מבין שמודעות, הכרה, סמכות ואמון למותג יכולים להניב תוצאות נהדרות. אני רק מתגאה שהתוצאה במדיה החברתית מוגזמת לעיתים קרובות. אם מישהו אומר לך אחרת, בדוק שם עסקים ובדוק כיצד הם מקבלים תשלום.

הניחוש שלי הוא שזה לא דרך מדיה חברתית.

מה אתה חושב?

אתר זה משתמש Akismet כדי להפחית דואר זבל. למד כיצד הנתונים שלך מעובדים.