ההשפעה של שיווק במדיה חברתית

שיווק במידה חברתית

לפעמים אני תוהה אם אנליסטים ירכיבו אי פעם את המסע שהלקוחות עוברים ממחשבה לרכישה. נראה שרבים פשוט עצלנים מדי, אבל אני מתעייף מכמה שלא לוקחים את הזמן למצוא את השפעה שיש לחברות כשעובדים ברשתות החברתיות.

מהפוסט:

לא משנה אם המותג שלך מדבר או משעמם, כאשר אתה מפעיל יישומים חברתיים אלה, תפיק משהו בעל ערך רב? אנשים שאכפת להם מהמותג שלך, או לפחות מהבעיות שהוא פותר. התחלתי לשאול משווקי מותגים: מי הלקוחות הכי מעורבים שלך? אני לא רוצה תשובה כמו נשים בגילאי 25 עד 34 עם לפחות ילד אחד. אני רוצה תשובה כמו אמילי דיברנארדו, היא גרה בקנזס והיא פשוט לא יכולה להפסיק לדבר עלינו. עם יישומים חברתיים תמצאו את אמילי.

אם המותג שלך ניתן לדבר, המאמצים החברתיים שלך יעלו על פני חובבי המותג בעלי ההשפעה הרבה ביותר. אם זה משעמם, היישומים החברתיים שלך יעזרו לך למצוא את חובבי המותג הנדירים אך היקרים לך, או אפילו ליצור כמה כאלה. שימו לב לאנשים האלה. מכיוון שככל שעומס הפרסום עולה מפה לאוזן הופך להיות חשוב יותר, הם עומדים להפוך לחלק מהנכסים הארגוניים החשובים ביותר שלך.

לְהַקִיא. כל מילות המפתח והחפצים המבריקים נדחקו לכמה פסקאות. איפה ההוכחה? איפה הנתונים? כפי שאמרתי בעבר, זה גרסת אירוסין זה מגוחך ... ולעולם אין הוכחות בפוסטים האלה כי יותר תגובות מובילות למכירות רבות יותר.

פורסטר

התרשים מבוסס על השאלה, עד כמה אתה מתעניין?. עד כמה אני מתעניין? ובכן, אני מאוד מעוניין בדגמי הרכב האחרונים שעוצבו מעבר לים וכאן בדטרויט ... אבל אני לא קונה מכונית. אני מאוד מתעניין בטכנולוגיה סולארית ... אבל אני גר בדירה. אני מעוניין לצאת עם היכרויות ... אבל לא לראות מישהו.

הבעיה בגישה זו היא שהיא מפספסת את כל הסירה בשאלה הדרושה, היכן חוקרים צרכנים או עסקים ומקבלים החלטות רכישה? הבעיה עם הרוב המכריע של אתרי המדיה החברתית והשיווק היא שלעתים רחוקות יש דרך לרכוש דרך המדיומים הללו. כמו כן, אין שום כוונה מצד הקונה. מתי בפעם האחרונה נסעת פייסבוק לקנות מצלמה? חשבתי כך!

צרכנים ועסקים חוקרים רכישות בעיקר באמצעות מנועי חיפוש. מדוע פורסטר לא לוקח את הזמן לדווח על התנהגות פשוטה זו של עסקים וצרכנים? נראה שהם מסונוורים מהאובייקטים המבריקים כמו כולם. אני מאמין שזה היה למעשה דוח פורסטר שאמר כי 90% או יותר ממשתמשי האינטרנט מתחילים את ההפעלה שלהם עם מנוע חיפוש או בדוא"ל.

הממ .... נראה לי שאם הייתי עסק, הייתי רוצה להיות בסוף שאילתת החיפוש ... או שאני אמור לשלוח מיילים ללקוחות שלי כדי ליידע אותם, לשמור עליהם ולנצל את מכירות העלייה.

זה לא שאני לא מאמין בשיווק מפה לאוזן או בכוח של מדיה חברתית על מותג ... אני כן! אבל אני גם מעשי בקביעה כי עסקים צריכים לשים את המשאבים החשובים והמוגבלים שלהם במקום שהם נמצאים בהם יכול לעשות שינוי. חברה, מוצר או שירות נהדרים יעלו ברשתות החברתיות ... אך אינך יכול לשלוט בשיחה זו. אתה יכול לשלוט בתוצאת חיפוש או בהודעה המשכנעת בדוא"ל.

שימוש לרעה בשיווק במדיה חברתית

הלילה היה לילה נהדר. היינו מספר לא מבוטל של אנשים שהופיעו במועדון הטכנולוגיה סאות'סייד Smoosier וב- Tweet Tweet של אינדי, שם חלק מהשיחה פנתה, כמובן, לשימוש עסקי ברשתות החברתיות. דיברנו על כמה מהדוגמאות המופלאות ליישומה ועל יישומים גרועים במיוחד.

הרוב הסכימו כי לכל מדיה וטכנולוגיה יש את נקודות החוזק והחולשה שלה - ומי שעושה את זה גרוע, לעתים קרובות יותר מאשר לא, נוטה ליישר נכון את המטרה מהטכנולוגיה. זה כמו לנסות להכות יתד מרובע לחור עגול. אחרי שהקמפיינים הסתיימו מזמן, המשווקים מגרדים את הראש ותוהים איך הם היו יכולים להיכשל.

מדיה חברתית ושימושים לדוגמא

  • רשת חברתית - רשת, יישומים ויראליים.
  • בלוגים - בניית סמכות, אמון, קהל
  • מיקרו-בלוגים - תקשורת, כרוניקה, נוכחות, קידום
  • שיווק סלולרי - שיווק מבוסס זמן, התראות, תקשורת מיידית, שיווק הרשאות 1: 1
  • ויקיס - שיתוף פעולה, שיתוף, עזרה עצמית
  • וִידֵאוֹ - התאמה אישית, הומור, ויראלי, הסבר
  • סימניות חברתיות - קידום, שיתוף, שיתוף המונים
  • פורומים - עזרה עצמית, ויכוח, שיחה
  • אירועים - תיאום, תזמון, RSVP
  • עולמות וירטואליים - בידור, חברות

אני מבין שאתה יכול לבנות כמה קמפיינים מורכבים למדי ברשתות חברתיות המשלבות שימושים ומדיומים בדרכים שאינן תואמות את האפשרויות שלי לעיל. אני פשוט משליך כמה שימושים כלליים בכל אחד מהמדיומים בכדי לספק תובנה כיצד ניתן להשתמש בהם באופן שונה.

משווקים רבים נוטים להימשך לכיוון המדיום הכי מגניב או לזה שהוא הכי נוח איתו. זו תאונה שמחכה שתתרחש מכיוון שהם לא ממנפים או משלבים את המדיום למיצוי מירבי.

רשתות חברתיות לעומת מנועי חיפוש

אחת התפיסות המוטעות הגדולות ביותר של שיווק במדיה חברתית היא שאם ברצונך למכור את המוצר שלך ליותר מכך אנשיםאתה צריך ללכת לעשות את זה בחברה חברתית רשת. הרשת החברתית היא שם נרדף לאנשים, נכון? אולי ... בואו נסתכל על זה קצת אחרת:

  • הכוונה של אנשים להצטרף לרשתות החברתיות היא לֹא לקנות את המוצר או השירות שלך. למעשה, הפרסומת שלך, או גרוע מכך - הספאם שלך, פשוט תכבה אותם.
  • 4% מפעילויות האינטרנט משלבות רשתות חברתיות.

מצד שני:

  • הכוונה של משתמש במנועי חיפוש שמקליד את המוצר או השירות שאתה מציע - או את הבעיה שאתה פותר - היא לחקור ו / או לרכוש. שֶׁלְךָ מוצר (אם אתה נמצא שם כדי למצוא אותו).
  • למעלה מ 90% מפעילויות האינטרנט משלבות חיפוש בתהליך.

אם אתה באמת רוצה להשתמש ברשתות החברתיות כדי לרכוש לקוחות חדשים, עליך לבדוק אילו מדיומים ישיכו את מירב תשומת הלב על ידי מנועי החיפוש, ולא יפרסמו בחדר מלא אנשים שאינם מתעניינים פחות.

תגובות 4

  1. 1

    לא יכולתי להסכים יותר, הייתי פעם במסיבה שמנסה להעלות את עבודות הווידיאו שלי למוזיקאים! וגם אם הם היו מעוניינים, הם לא היו במחשבה הנכונה, לא כמו כשהם מקוונים ומוצאים את האתר שלי ואז מקדישים זמן לבחון את עבודתי, כעת לקוחות פונים אלי.

    באשר לסרטון המשתמש כדי להתאים אישית את עצמך, האם עדיף פשוט להישאר לכתוב פוסטים למילים הניתנות לאינדקס או שאתה חושב ש- vlogging הוא גם רעיון טוב?

    • 2

      היי אדוארד,

      תודה! היתרונות של בלוגים עם וידאו כדי לספק מונחים שניתן לחפש הם עדיין מנצחים בספרי. מיעוט מהאנשים משתמשים בחיפושים בווידאו - ובתוכם רבים אינם מקדישים זמן לתאר נכון את הסרטון.

      השילוב בין השניים הוא עוצמתי, אבל לוקח קצת יותר זמן. היכולת לפרסם בלוג וידאו (Podcastable) ו- בלוג בנושא כל סרטון בהחלט תשפר את הסיכויים שלך להימצא!

      שנה טובה!
      דאג

  2. 3

    פוסט נהדר דאג. ראיתי הרבה בעלי עסקים פרטיים משתמשים לרעה ברשתות החברתיות. זה לא רק נראה כמו דואר זבל, אלא הוא מסריח מספאם זול. גישה טובה יותר היא לקחת את הזמן לבניית תוכן מקוון (הבלוג הוא אופציה נהדרת), ליצור מומחיות, להראות את המצוינות שלך במקצוע שלך ולזכות בתוצאות חיפוש.

  3. 4

    דאג זה פוסט נהדר. כחברת אינטרנט מגוונת למדי, אנו מנסים כל העת למצוא דרכים חדשות להשתמש במדיה החברתית בכדי להגדיל בצורה יעילה את עמדת המכירות והשיווק שלנו. אני חושב שפגעת בכמה נקודות מפתח חזקות מאוד לגבי שימוש לרעה ברשתות החברתיות, דברים שלדעתי אפילו מומחים צריכים לזכור.

מה אתה חושב?

אתר זה משתמש Akismet כדי להפחית דואר זבל. למד כיצד הנתונים שלך מעובדים.