5 תפיסות מוטעות של מדיה חברתית של עסקים

תוצאות מדיה חברתית

לאחרונה התראיינתי ושאלו אותי אילו תפיסות מוטעות חברות עוסקות בפיתוח ויישום אסטרטגיית המדיה החברתית שלהן. הניסיון שלי אולי מנוגד לרבים מהגורואים שם בחוץ, אבל - בכנות - אני חושב שהתעשייה הזו סוף סוף הבשילה והתוצאות מדברות בעד עצמן.

תפיסה מוטעית מס '1: מדיה חברתית היא ערוץ שיווקי

לעתים קרובות חברות מסתכלות על מדיה חברתית בעיקר כעל ערוץ שיווקי. מדיה חברתית היא א ערוץ תקשורת שניתן להשתמש בהם לשיווק - אבל זה לא ערוץ שיווקי בלבד. הדבר הראשון שחברות נתקלות בו כשנכנסות למדיה החברתית הוא בדרך כלל תלונה - ועכשיו הן צריכות לפתור את זה בהצלחה מכיוון שהעולם צופה. המדיה החברתית היא מה שהקהל מצפה למרות ההשקפה של החברה שלך כיצד הערוץ צריך לשמש. אי היענות לבקשות אלה תהרוס כל אסטרטגיית שיווק ברשתות חברתיות שתכננת.

תפיסה מוטעית מס '2 של מדיה חברתית: יש למדוד את ההחזר על ההשקעה באופן מיידי ובקלות

חברות רוצות למדוד את הביצועים ואת ההחזר על ההשקעה ברשתות החברתיות עם כל ציוץ או עדכון. זה כמו למדוד את ההצלחה של להקה אחרי שהם הכה את פעולת התוף הראשונה. ניתן למדוד את ההחזר על ההשקעה שלך ברשתות החברתיות רק לאחר שאתה באמת מביא ערך לקהל, אותו קהל (הקשבה) הופך לקהילה (שיתוף), ואתה בונה גם סמכות וגם אמון בענף שלך. במילים אחרות, אתה צריך לעשות מוזיקה נהדרת לפני שאתה יכול לצפות לתמורה! כמו כן, ההחזרה ברשתות החברתיות גדלה עם הזמן - בונה מומנטום כשאתה לוכד את הקהל שלך ובונה קהילה שמתחילה להדהד את המסר שלך. הבלוג הזה הוא בן עשור ורק בחמש השנים האחרונות הכנסות צמחו עד כדי בניית עסק סביבו.

תפיסה מוטעית מס '3: שיווק צריך להיות אחראי על מדיה חברתית

זה מתייחס למספר 1, אך לעתים קרובות חברות מגבילות את המסרים ברשתות החברתיות למחלקת השיווק, שלעתים קרובות אינן מוכנות להגיב. שיווק מצטיין לעיתים קרובות במיתוג והודעות - אך לא בתגובה. אנשי שירות לקוחות, יחסי ציבור ומכירות הם המשאבים בחברה שלך אשר מעלים לקוחות פוטנציאליים ותקשורת מדי יום, מקשיבים ומגיבים לדאגות ומבינים כיצד להתמודד עם התנגדויות. הפעלת אסטרטגיה נהדרת של מדיה חברתית חייבת לכלול אנשי צוות אלה תוך שיווק המסייע לעצב את המסרים, לפקח ולשתף בערוץ ולמדוד את ההשפעה.

תפיסה מוטעית מס '4 של מדיה חברתית: תקלות במדיה חברתית הן חברות הרסניות

חברות מאמינות שההודעות שלהם ברשתות החברתיות חייבות להיות מושלמות, ללא טעויות. יום אחר יום, שבוע אחר שבוע, וחודש אחר חודש אנו רואים את הדוגמאות המדהימות האלה לאופן שבו חברות עשו משהו שהגורואים המקצועיים ברשתות החברתיות מכנים אסונות ברשתות החברתיות. הם עשויים להיות טעויות, אך לעיתים נדירות הם אסונות. אם אתה מחפש את כל השגיאות המדהימות ברשתות החברתיות של חברות, הרוב המכריע היה אין השפעה על המכירות, מחירי המניות או הרווחים. חברות בהחלט יכולות לטעות ולהתאושש מהן לחלוטין. לאמיתו של דבר ראינו היכן שההדהמה של השגיאות גדלה לעיתים קרובות את מכירות החברה מאחר וערוצי החדשות וכלי תקשורת חברתיים אחרים מהווים את הנושא מעבר למה שכל פרסום יכול היה לשלם. האסטרטגיה באה בפתרון הטעות והתאוששות יכולה להיות ברכה ענקית לעסקים מכיוון שהיא בונה אמון ואותנטיות עם הקהל.

תפיסה מוטעית מס '5: מדיה חברתית היא בחינם

גילוי, אוצר, פרסום, תגובה וקידום המותג שלך ברשתות החברתיות אינו חופשי. למעשה, אם אתה עושה עבודה איומה, זה יכול לבזבז זמן ואנרגיה עצומים עבור החברה שלך. זה יכול לעלות לך במכירות במקום לעשות אותן בפועל. בצד הפלטפורמה, ערוצי המדיה החברתית כמו פייסבוק, טוויטר ופינטרסט נדחפים חזק על ידי המשקיעים שלהם כדי להרוויח כסף ... כך שהיכולת לקדם את המסר שלך ברשתות החברתיות מבלי לקנות קהל כלשהו פוחתת מדי יום. הקמת תקציבים ומשאבים לגלות, לאצור, לפרסם ולהגיב ברשתות החברתיות כדי להגדיל את טווח ההגעה שלך היא הכרחית.

להסכים או לא להסכים? אילו תפיסות מוטעות אחרות אתה סבור שיש שם?

תגובה אחת

  1. 1

    חברות רבות מאמינות כי ניתן לבנות הצלחה ברשתות חברתיות ביום אחד. על המשווקים לספק מידע רלוונטי בעקביות ולבנות את המוניטין של החברה שלהם כדי ליצור מערכת יחסים ארוכת טווח עם לקוחותיהם כדי לראות תוצאה טובה יותר בקמפיין שלהם ברשתות החברתיות.

מה אתה חושב?

אתר זה משתמש Akismet כדי להפחית דואר זבל. למד כיצד הנתונים שלך מעובדים.