האם המדיה החברתית הגיעה ליכולתה החדשנית?
הצמיחה של המדיה החברתית בשנים האחרונות לא הייתה דומה לשום דבר שראינו. לצד הנסיעה, כמובן, שיווק ברשתות החברתיות. כשאנחנו מסתכלים לשנת 2014, אני לא יכול שלא לתהות אם - מהר ככל שהמדיה החברתית עלתה - היא הגיעה כעת ליכולתה החדשנית. אני לא אומר שמדיה חברתית היא כזו פחות פופולרי וגם לא לומר שיווק במדיה חברתית הוא פחות יעיל, זו לא הנקודה שלי. הנקודה שלי היא שאני לא כל כך מתרגש ממה שעוד יבוא בהמשך.
נתונים גדולים והזדמנויות למקד ולפרסם ימשיכו לכוונן את הטכנולוגיה (או להרוס אותה). האלמנטים האינטראקטיביים העיקריים נמצאים כאן, אם כי ... יש לנו שיחות, תמונות וטכנולוגיות וידאו. יש לנו שילוב ניידים וטאבלטים. יש לנו השפעה של מחבר ומדיה חברתית על הנראות הכוללת של המותג. אפילו יש לנו כבר כאלה קבוצות גיל שנוטשות את פייסבוק, הבנים הגדולים על הבלוק וניתן לטעון, הפלטפורמה המתוחכמת ביותר ועשירת התכונות.
יש לנו כבר ניטור חברתי, אוצרות חברתית, פרסום חברתי, סינדיקציה חברתית, תמיכת לקוחות חברתית, מסחר חברתי, דיווח חברתי... האם פספסתי משהו? הפלטפורמות הפכו להרבה יותר מתוחכמות והן משתלבות כעת בכלי ניהול תוכן אחרים, ניהול קשרי לקוחות ומערכות מסחר אלקטרוני.
הזמן סיפק גם לקחים מדהימים. חברות מבינות כעת כיצד להתמודד עם גורמים מקוונים ביעילות. חברות יודעות מה לעשות הימנע ברשתות החברתיות או איך לתפוס את הכותרות איתו. אנו יודעים שזה יכול להיות מקום שמביא את ה
הכי גרוע באנשים מצמררים.באשר להתנהגות ולביצוע החברתי שלי, התעסקתי במשך כמה שנים כדי לחנך את עצמי לפלטפורמות חדשות וליישם אסטרטגיות למינוף מלא של הפלטפורמות הנוכחיות. שיניתי את המיקוד שלי, תוך שימוש במדיה החברתית כדי לדון ולהדהד את התוכן שלי, אך תמיד הסבתי אנשים חזרה לאתר שלנו כדי לעסוק ולהמיר באופן מלא. התהליכים היומיים, השבועיים והחודשיים שלי ברשתות החברתיות הופכים - אני מעז לומר - עכשיו לשגרה.
להתקדם אני כן רוצה לשפר את בניית הקהילה על פני בניית קהל בלבד. אני לא רוצה להראות לך כלים חדשים, אני רוצה לדון גם איתך. אבל ההזדמנות הזו קיימת כבר היום - זה לא משהו שאני רואה משתנה בשנה הבאה.
האם אני יוצא מזה? האם אתה רואה תנופה וצמיחה נוספים בטכנולוגיות השיווק ברשתות החברתיות בשנה הקרובה? האם אתה עדיין מתאים את אסטרטגיית המדיה החברתית שלך או שהיא שגרתית למדי? האם יש כלי חדש שם שאתה זקוק לו? או שיש לנו את כל הכלים שאנחנו צריכים היום?