בואו נרוויח כסף: 8 דרכים להפוך תעבורת מדיה חברתית למכירות

כסף מדיה חברתית

מכירות מדיה חברתית הן השיגעון החדש של מומחי שיווק בכל רחבי העולם. בניגוד לאמונה מיושנת, מכירות מדיה חברתית יכולות להיות רווחיות לכל ענף - לא משנה אם קהל היעד שלך הוא מילניאלס או דור X, תלמידי בית ספר או בעלי עסקים ענקיים, תיקנים או פרופסורים באוניברסיטה. בהתחשב בעובדה שיש בערך 3 מיליארד משתמשי מדיה חברתית פעילים ברחבי העולם, האם אתה יכול באמת לומר שאין אנשים שרוצים לקנות את המוצר שלך ביניהם? התפקיד שלך הוא למצוא את האנשים האלה.

בהשוואה לשיווק מסורתי, למכירות המדיה החברתית יתרונות רבים - ערוץ תקשורת זה זול יחסית ונראה יותר אותנטי ואמין, מה שהופך אותו למושלם להמרה. אתה לא צריך לקחת את המילה שלי בזה - רק תראה כמה חברות מוציאות על שיווק ברשתות חברתיות. אז איך בעצם משתמשים ברשתות החברתיות כדי להרוויח?

ניתוח תהליך המכירה שלך

המחקר הוא הגביע הקדוש של שיווק - אינך יכול למכור דבר מבלי להבין לעומק כיצד האדם שרוצה לקנות את המוצר שלך פועל ומקבל החלטות. לכן, בראש ובראשונה, עליכם לנתח את תהליך המכירה שמאחורי משפך המכירות שלכם.

השאלות שאתה צריך לשאול את עצמך כדי לנתח את הזדמנויות המכירה שלך ברשתות חברתיות הן:

  1. איזה ערוצים כרגע מביאים לידים למשפך שלך?
  2. מהו תהליך המכירה?
  3. כמה זמן האם צריך לסגור את העסקה?

התשובות לשאלות אלו עשויות להפתיע אתכם: אולי תגלו שהתמקדתם בפלטפורמות הלא נכונות לאורך כל הדרך. במקרה זה, יתכן שתמצא תועלת לעשות מחקר קטן המוקדש לבחירת פלטפורמת המדיה החברתית הטובה ביותר עבור העסק שלך.

אתה יכול לעשות זאת על ידי מעקב אחר הפעילות ברשתות החברתיות של המתחרים שלך ולראות אילו פלטפורמות הכי חשובות עבורם, אבל יש דרך הרבה יותר יעילה ואלגנטית לעשות את זה. כל מה שאתה צריך זה כלי הקשבה חברתי כמו אוואריו. באמצעותו תוכלו לעקוב אחר אזכורים של כל מילת מפתח ברשתות החברתיות ובאינטרנט בזמן אמת.

נניח שאתה מייצר SaaS עבור חברות סטארט-אפ - אתה פשוט מכניס "סטארט-אפ" כאחת ממילות המפתח שלך ורואה באילו פלטפורמות יש אזכורים רבים יותר ולכן, יותר דיונים החלים על המוצר שלך. כך תוכל להבין היכן קהל היעד שלך נמצא ולתעדף ערוצים רלוונטיים.

תרשים ערוצים חברתיים

יש לזכור כי ברשתות החברתיות בדרך כלל מגיעים לקונים פוטנציאליים מוקדם יותר בתהליך המכירה: כעת שלב המודעות למותג מתחלק לשלוש (חשיפה, השפעה ומעורבות). פירוש הדבר שתצטרך לעצב את אסטרטגיית המכירות שלך ברשתות החברתיות בהתאם.

לפקח ולעודד ביקורות על מדיה חברתית

עידן הפרסום המסורתי מסתיים - המדיה החברתית החזירה את הדרך היעילה ביותר להשפיע על התנהגות הקנייה של מישהו. תוהה מה זה? זה מפה לאוזן. למעשה, על פי נילסן, 92% של אנשים לסמוך על המלצות של חברים ובני משפחה על כל צורות השיווק האחרות, וכן 77% מהצרכנים נוטים יותר לקנות מוצר חדש כאשר הם לומדים עליו מחברים או בני משפחה. זה רק טבעי שתבחר לסמוך על אנשים שאתה מכיר על מותג.

מדיה חברתית היא מקום מושלם לשיווק הפניות: כל הפלטפורמות הללו נועדו לאפשר לנו לחלוק חוויות וגילויים מדהימים עם חברינו. אז מה שאתה צריך לעשות כדי להרוויח מזה כסף זה לעודד אנשים לפרסם הודעות על חוויותיהם. אתה יכול אפילו להציע להם תמריצים קטנים, כמו הנחה קטנה או מדגם.

אל תשכח להגיב לכל הביקורות, חיוביות ושליליות כאחד. 71% מהצרכנים שעברו חווית שירות מדיה חברתית טובה עם מותג עשויים להמליץ ​​עליה לאחרים. מעורבות פעילה ברשתות החברתיות מצד המותג יוצרת מערכת יחסים בין מותג ללקוח וגורמת להם להרגיש שמע, דבר חשוב מאוד לשימור.

המלצת השפעה על טוויטר

קח מכירה חברתית

לא רק שאנשים אוהבים לשתף את מחשבותיהם לגבי מותגים ברשתות החברתיות, הם גם פונים לעתים קרובות למדיות חברתיות כדי לקבל המלצות. שם כבר יש לך לידים פוטנציאליים - אתה רק צריך לזהות אותם. אתה יכול למצוא אותם באמצעות מעקב אחר קהילות רלוונטיות כמו קבוצות פייסבוק, ערכות משנה, צ'אטים של טוויטר וכו '. אתה יכול גם להשתמש בכלי האזנה חברתית לשם כך, אך וודא שיש בו משהו כמו מצב חיפוש בוליאני, המאפשר לך להתאים אישית את השאילתות שלך, כך שתוכל להפוך את החיפוש שלך למדוייק ומקיף בו זמנית.

המלצה לשיחה חברתית

בהתחשב בעובדה שבמקרים רבים תגיב לאנשים זרים שלא נחשפו למותג שלך קודם, קח את הזמן. אל תיכנס לזה מיד עם שיא מכירות נטול רגשות - שאל שאלה, הסבר כיצד הם יכולים להפיק תועלת מהמוצר שלך, השתמש בטון וקול המתאימים לפלטפורמה ולבקשתם, והפוך את האינטראקציה הזו למשמעותית ואותנטית. בדרך זו יש סיכוי גבוה יותר להשפיע על החלטתם מאשר לשלוח הודעה חותכת עוגיות לכל הפניה שתמצא. וכמובן, הקלו עליהם לקנות - תנו להם קישור המוביל ישירות אל המוצר.

בצע אופטימיזציה לנתיב המדיה החברתית שלך להמרה

אם כבר מדברים על קישורים, הם חשובים ביותר. אנחנו לקוחות עצלנים שלרוב צריך להגיד להם איך והיכן לרכוש את המוצר הרצוי. אם לקוח פוטנציאלי לא יכול פשוט ללחוץ על קישור לאתר שלך מיד, סביר מאוד שלא יטרחו לחפש אותו.

מה שאתה צריך לעשות הוא לשים קישורים בכל אחד מהפרופילים שלך ולהפוך אותם לגלויים. אם אתה מפרסם פוסט קידום מכירות - שים שם קישור, אם אתה רק מזכיר באחת מהמוצרים שלך - שים שם גם קישור. גם כאשר מגיבים להפניות, עליהן דנו קודם לכן, תוכלו לשים קישור למוצר שעליו דנים.

עוזר קישור פרופיל טוויטר

עליכם להפוך את הדרך להמרה לחלקה ככל האפשר.

שנה את דף הנחיתה שלך במדיה החברתית

כשאתה מקבל הפניה, אתה רוצה לוודא שהם נמצאים במרחק קליק אחד בלבד מההמרה. חבל ליצור אסטרטגיית מכירות מדהימה של מדיה חברתית רק כדי שתהליך המכירה יופסק בשלב האחרון. לכן אתה זקוק לעמוד נחיתה מושלם שבהחלט ישכנע את הלקוח הפוטנציאלי שלך לקבל החלטת רכישה. להלן מספר דברים שעליך לזכור בשינוי דף הנחיתה שלך:

  • מהירות טעינה. הלקוחות לא סתם עצלנים, הם גם חסרי סבלנות (סליחה, לקוחות!). הם מצפים שהדף שלך יטען 3 שניותואילו זמן הטעינה הממוצע הוא 15. אז וודאו שהם לא צריכים לחכות!
  • קצר ופשוט. אין צורך לפרט כל סיבה אחת מדוע המוצר שלך הוא הטוב ביותר בכל פרט ופרט. אינך רוצה להסיח את דעת הלקוח הפוטנציאלי שלך עם כל המידע הנוסף. הפוך את ההודעה שמבצעת את הערך שלך לפשוטה ונקייה והכנס מידע נוסף בכרטיסיות נפרדות שקל להבחין בהן - זהו זה.
  • שוב, אמינות והפניות כדי להשלים את ההמרה אתה זקוק לאמון הלקוחות. אמינות חשובה ביותר להחלטת הקונה. וודא שיש לך את הלוגו שלך או את המלצת הלקוח בגובה העיניים באחד השוליים או בכותרת - איפשהו הם יכולים לראות את זה במהירות מבלי לגלול.

בצע המרה רכה

כפי שכבר דנו, לידים ברשתות החברתיות נכנסים למשפך המכירות מוקדם יותר מלידים מסורתיים. מסיבה זו יתכן שהם אינם מוכנים לקבל החלטת רכישה, אך אין זה אומר שאתה יכול להזניח אותם.

כאן תוכלו ליצור הזדמנויות להמרה רכה. דרך קלאסית לעשות זאת היא להציע מנוי לדוא"ל. כמובן, עליך להצדיק זאת בפני לקוחות על ידי אספקת תוכן משעשע ובעל ערך. הפיכת תוכן מרתק המדגים כיצד פועל המוצר שלך (הדרכות ולימודי מקרה) היא דרך נהדרת להמיר לידים רכים אלה לקונים פוטנציאליים.

מנוי קריאה לפעולה

מגמה חדשה המתעוררת כרגע היא שיווק מסנג'ריםלכן, במקום לבקש מאנשים להירשם לניוזלטר שלך, אתה יכול פשוט לבקש אישור להעביר להם הודעה. הוכח שאנשים נוטים יותר לקרוא הודעה ברשתות החברתיות מאשר דוא"ל. מחקרים מראים כי לאפליקציות העברת הודעות יש שיעורים פתוחים, שיעורי קריאה ושיעורי CTR עד פי 10 מאלו של דוא"ל ו- SMS. יתר על כן, אתה מגיע אליהם בדיוק במקום בו הם נתקלו לראשונה במותג שלך - ברשתות החברתיות.

כלול קריאה חזקה לפעולה

אם לא תבקש דבר - לא תקבל כלום. למרות שלפעמים זה נראה כאילו קריאה לפעולה יכולה להיות דוחפת מדי, זו טקטיקה יעילה מאוד אם אתה עושה את זה נכון.

CTA שלך צריך להיות ברור ורלוונטי לפוסט - כך הוא ייראה אורגני ומתאים. זו עשויה להיות הזמנה להשאיר תגובה ולשתף את מחשבותיהם, ללמוד עוד על הנושא או עידוד לרכוש את המוצר שלך. הוספת CTA לדף הפייסבוק שלך יכולה להגדיל את שיעור קליקים בשיעור של 285%. אל תשכח לוודא שאם אתה כולל קישורים כלשהם, דפי הנחיתה שלך מותאמים להמרה מיידית.

הציעו בלעדיות חברתית

אחרי הכל, הדרך הטובה ביותר להשיג לקוחות חדשים היא להציע משהו בלעדי בתמורה - אנשים אוהבים להרגיש שהם חלק מקבוצה שנבחרה. הדרך הבוטה ביותר לעשות זאת היא להציע לעוקבים שלך הנחות-סביר להניח שאתה לא יכול לעשות זאת לעיתים קרובות, אך כעסקה חד פעמית למשיכת לידים חדשים, היא פועלת בקסם.

דרך יצירתית (וזולה יותר) תהיה קיום תחרות בקרב העוקבים שלכם. לדוגמה, BeardBrand הצליחה להגדיל את הנוכחות החברתית שלה ב -300% והכפילה את רשימת הדוא"ל שלה בתוך פחות משבוע עם תחרות מקוונת מחושבת. אתה יכול לבקש מהעוקבים שלך לשתף ולפרסם מחדש את הפוסט שלך או ליצור תוכן משלהם עם המוצר או השירות שלך בו. אתה הורג שתי ציפורים במכה אחת-מקבל יותר חשיפה ועוקבים, כמו גם אוסף תוכן שנוצר על ידי משתמשים שתוכל להשתמש בו הן במכירות המדיה החברתית והן בקמפיינים שיווקיים מסורתיים בעתיד.