מדדי מקור: אופטימיזציה של שיווק חברתי וניתוח
מדדי המקור הודיעו על כך תיבת דואר נכנס למדיה חברתית. תכונה חדשה זו אינה שונה מכלים אחרים שכן היא מציעה מידע מפורט לפעולה מכיוון שהיא מתרחשת ולא מודיעין עסקי ברמה גבוהה בדוחות שבועיים או חודשיים, ומאפשרת למשווקים לזקק אלפי אזכורים יומיים עד לכ -1000 מהאזכורים החשובים ביותר לפעולה על פי הבא.
תיבת המייל החברתי מאפשרת למשווקים מקוונים לזהות במהירות את הנאמר על המותגים שלהם ברחבי המדיה הדיגיטלית ולתעדף את התגובות שלהם בזמן אמת. תיבת הדואר הנכנס קובעת את טון האזכורים על ידי בחינת מילות מפתח הכלולות בהאשטגים ובטקסט חופשי, ואז מוצלבת את הטון - חיובי, שלילי או ניטרלי - עם טווח ההגעה של בעל החשבון על מנת לתת עדיפות לתגובות.
כתוצאה מכך, משווקים יכולים להגיב לאזכורי מותג חשובים תוך כדי התרחשותם. לדוגמא, אם יזם עם מעקב גדול אומר משהו חיובי על מותג, משווק יכול להודות להם ולחזק את הקשר הזה. לעומת זאת, אם שני אנשים אומרים משהו שלילי, המותג יכול לזהות באופן מיידי את טווח ההגעה של כל אדם, לתעדף את התגובות ולהושיט יד לפתור את הבעיה.
משווקים חברתיים מוצאים כלי האזנה מסורתיים שאינם מספקים מכיוון שהם רק בעלי אינטליגנציה עסקית גבוהה לעומת משהו שהם יכולים להשתמש בו מדי יום כדי לקבוע מה הם האזכורים הניתנים לפעולה ביותר מנקודת מבט שיווקית ", אמר סקוט לייק, מנכ"ל ומייסד Source Metrics. "אנו נותנים מידע למשווקים בזמן אמת המאפשר להם להשפיע בצורה הגדולה ביותר על תפיסת המותג הציבורי שלהם.
תיבת הדואר הנכנס למדיה חברתית משולבת במלואה עם פלטפורמת מדדי המקור לעידוד פעולות יעילות ועבודה יעילה. כאשר משווק מוצא אזכור של מותג שראוי לתגובה, הם יכולים להגיב ישירות מתוך הפלטפורמה, באמצעות החשבון החברתי המתאים.