StoreConnect: פתרון מסחר אלקטרוני מקורי של Salesforce לעסקים קטנים ובינוניים

StoreConnect - SMB Salesforce Ecommerce Platform

בעוד שהמסחר האלקטרוני תמיד היה העתיד, הוא כעת חשוב מתמיד. העולם השתנה למקום של אי ודאות, זהירות ומרחק חברתי, תוך שימת דגש על יתרונות רבים של מסחר אלקטרוני עבור עסקים וצרכנים כאחד.

המסחר האלקטרוני העולמי גדל מדי שנה מאז הקמתו. כי רכישה באינטרנט קלה ונוחה יותר מאשר קניות בחנות אמיתית. דוגמאות לאופן שבו המסחר האלקטרוני מעצב מחדש ומשפר את המגזר כוללות את אמזון ופליפקארט. 

המסחר האלקטרוני החל להופיע כגורם משמעותי בתעשיית הקמעונאות בשנים הראשונות של המאה הזו. עד 2012, הוא היווה 5% מהמכירות הקמעונאיות בארה"ב, נתח שהוכפל ל-10% עד 2019. בשנת 2020, מגיפת Covid-19, שגרמה לסגירה זמנית של חנויות פיזיות בכל רחבי העולם, דחפה את המסחר האלקטרוני נתח ל-13.6% מכלל המכירות הקמעונאיות. ההערכות הן שעד 2025, נתח המסחר האלקטרוני יגיע ל-21.9%.

הפדרציה הקמעונאית הלאומית

בשל הצמיחה הנפיצה הזו, יותר ויותר עסקים קטנים עד בינוניים (חברות קטנות ובינוניות) מעבירים את פעילותם מקוונת טיפין טיפין באמצעות מערכות ה-eCommerce 2.0 הקיימות. מערכות eCommerce 2.0 אלו עושות כל אחת חלק מהעבודה הנדרשת וצריכות שבעל העסק ייצור ביניהן קשרים כדי לשמור על כל הנתונים שלהם מסונכרנים בכל המערכות שלהם.

זה הופך במהירות לבעיה הלעיסה לתוך המצרך היקר האחד שחסר לכל בעל עסק קטן עד בינוני, זמן.

האבולוציה של StoreConnect eCommerce 3.0, עוסק ביצירת א יחיד פלטפורמה המספקת מקור יחיד של אמת על פני מידע מוצר, אתרי אינטרנט, הזמנות מקוונות, תמיכה, שיווק, נקודת מכירה ונתוני לקוחות. הוא שומר נתוני לקוחות יקרי ערך בתוך העסק ונגיש לצוותים שלו. זה מגביר את היעילות בחברות על ידי הסרת ממגורות נתונים ושילוב חווית הלקוח עם מערכת הקצה האחורי של החברה. מערכת eCommerce 3.0 משלבת את כל המערכות הנ"ל לפתרון אחד המנוהל מפלטפורמה אחת, במקום לנסות לשלב מספר מערכות.

סקירת פתרונות מסחר אלקטרוני של StoreConnect

StoreConnect הוא מסחר אלקטרוני מלא, אתר מתארח, נקודת מכירה ומערכת ניהול תוכן (CMS) המאפשר לעסקים קטנים עד בינוניים לאחד את כל ערוצי השיווק, המכירות והתמיכה שלהם למערכת אחת, ולחסוך זמן וכסף. המערכת בנויה בתוך Salesforce, פלטפורמת התוכנה העולמית המספקת ניהול קשרי לקוחות ויישומים המתמקדים במכירות, שירות לקוחות, אוטומציה של שיווק, אנליטיקה ופיתוח אפליקציות.

התכונות העיקריות של StoreConnect הן:

  • מבוסס על ה-CRM המצליח בעולם, Salesforce, יצירת פתרון מסחר אלקטרוני רב עוצמה לעסקים קטנים ובינוניים.
  • יכולת להתאים אישית וליצור כללים עבור חנות המסחר האלקטרוני שלך.
  • הוא משלב תשלומים, שיווק בדוא"ל, ניהול פגישות והזמנות, מערכת ניהול תוכן, ניהול אתרים, נקודות מכירה, ניהול לידים במכירות, ניהול מלאי ומימוש.
  • לספק לעסקים תצוגות דיווח עוצמתיות של פעילות הלקוחות והמכירות שלהם, הכל בפלטפורמה אחת.
  • חזיתות ראווה מרובות במספר מטבעות ושפות מאפשרות למערכת אחת לספק מסחר אלקטרוני עבור מותגים או אזורים רבים, הכל ממערכת אחת.
  • מונע כפילות, חוסך זמן וכסף, ובכך מאפשר למנהיגים עסקיים להשיג צמיחה ומדרגיות.

שילוב מסחר אלקטרוני של storeconnect salesforce

תובנות לגבי מעורבות

למעלה מ-150,000 עסקים למטרות רווח ו-50,000 עסקים ללא כוונת רווח כבר משתמשים ב-Salesforce ברחבי העולם. StoreConnect מגדילה את היעילות של עסקים קטנים עד בינוניים באמצעות המסחר האלקטרוני 3.0 שלה, ומאפשרת לעסקים קטנים ובינוניים להיות רווחיים יותר, כך שהם יכולים להתמודד בקלות עם כל שינוי כלכלי אפשרי.

הבחירה כזוכה בפרס החדשנות של Salesforce לשנת 2021 עבור קטגוריית הקמעונאות היא אישור עצום לעבודה הקשה בהבאת החזון למציאות.

Moderno Solutions, אחד משותפי הייעוץ המובילים של Salesforce בניו זילנד, משתמש ב-StoreConnect כדי לאפשר ללקוחותיהם לשלב באופן מלא את תוכנית ה-CRM מספר 1 בעולם עם הנוכחות המקוונת שלהם וכך גם עם הארגון והלקוחות שלהם. 

הבעיה שאנו רואים ברוב פלטפורמות המסחר האלקטרוני היא שהן יושבות בעיקר ללא תלות במערכות עסקיות אחרות. זה מגביל את היכולת לשווק ולשרת לקוחות אלא אם יוקם פרויקט אינטגרציה יקר וארוך. בכך שכל נתוני העסקאות נמצאים בתוך פלטפורמת Salesforce, אתה יכול לספק שיווק מותאם אישית ורלוונטי באמת המבוסס על היסטוריית העסקאות.

גארת' בייקר, מייסד מודרניו

רובין לאונרד, מנכ"ל AFDigital, אחד משותפי הייעוץ המובילים של Salesforce באוסטרליה, הסביר שעם StoreConnect, הם לא צריכים לקחת בחשבון עלויות אינטגרציה או התקנת תוספים של צד שלישי כדי לענות על צרכים ספציפיים. זה קל להגדרה, אינו דורש כישורי פיתוח ואנחנו יכולים להשיק את אתרי הלקוחות שלנו במהירות.

תיאו קאנלופולוס, מנכ"ל בחוץ בעננים הביעו, שהם רואים את StoreConnect פותרת בעיה ענקית ללקוחות שלהם שנמצאים בנקודה מסוימת באימוץ הטכנולוגיה שלהם ומחפשים פתרון הוליסטי שניתן להרחבה.

התחל את תקופת הניסיון בחינם ב- StoreConnect

שיטות עבודה מומלצות למסחר אלקטרוני

  • הימנע מעבודה כפולה - הצוות שלך לא צריך לבזבז את זמנו בסיוע למחשבים לדבר עם מחשבים או לטפל באותו דבר יותר מפעם אחת, לייעל את זרימות העבודה שלך ולהסיר מערכות. המערכת המהירה ביותר היא שום מערכת.
  • מנוהל באופן מרכזי - כל נתוני הלקוחות הנכנסים מעדכנים באופן מיידי את סביבת Salesforce שלך, ומעדכנים את רישומי הלקוחות, ההזמנות, המבצעים ומלאי המלאי שלך. בכמה קליקים, הצוות יכול לעדכן מוצרים, הזמנות, פרטי משלוח וכל האינטראקציות עם הלקוח.
  • שילוב חלק - Salesforce היא רק ההתחלה של האינטגרציה. הוא מספק קישוריות חלקה עם מגוון רחב של פלטפורמות ERP פופולריות, שערי תשלום ומערכות תוכנה אחרות, מסיר את הצורך בהזנת נתונים צולבת ידנית ומשפר את דיוק הנתונים. 
  • מספר חלונות ראווה - עם StoreConnect, ניתן להתחבר, לנהל ולהעביר למספר חנויות ממערכת אחת. כדי לספק מספר חנויות מסחר אלקטרוני ממוקדות לקוחות או מותגים, אין עוד צורך בניהול מערכות תוכנה ושירותים שונים.

פתרונות StoreConnect כל כך נחוצים וחזקים, עד ש-63% מלקוחות StoreConnect נטו לוגואים חדשים ל-Salesforce (לינגו על שלא השתמשו בעבר ב-Salesforce) ויותר מ-92% מהלקוחות הפוטנציאליים שלהם הם גם נטו לוגואים חדשים. מספרים אלה באקוסיסטם של Salesforce ISV (ספק תוכנה עצמאי) אינם ידועים.

ציטוט ממנכ"ל

זה על הפשטות. זה המקור היחיד של האמת. חברות רבות יכולות לעשות קופה וריבוי חנויות ומדינות רבות... אבל למי אכפת מזה אם אתה צריך לעשות את זה ב-10 מערכות שונות. StoreConnect עם Salesforce יכול לעשות הכל במערכת אחת וחוסך דליים של זמן וכסף, זה המסר המרכזי. מסחר אלקטרוני 3.0.

מיקל לינדזאר, StoreConnect

סקירה כללית של StoreConnect

מטרתה של StoreConnect היא לפתור את הדרישה העצורה לטכנולוגיה טובה יותר של חברות SMB, לזרוק אותם לתוך eCommerce 3.0 ולתת להם את ההזדמנות להתחרות כמו של דייוויד מול הגוליית, במונחים של טכנולוגיה, צמיחה, מהירות ובעלות על נתונים - סוף סוף רמת משחק שמאפשר להם להתחרות בקנה מידה עולמי שלא נראה כמותו. בעסקים זמן זה כסף. StoreConnect הוא זמן. בילה היטב.

מה אתה חושב?

אתר זה משתמש Akismet כדי להפחית דואר זבל. למד כיצד הנתונים שלך מעובדים.