הצלחה בשיווק בפייסבוק נוקטת בגישה של "כל מקורות הנתונים על הסיפון"

פייסבוק

עבור משווקים, פייסבוק היא הגורילה של 800 קילו בחדר. ה Pew Research Center אומר שכמעט 80% מהאמריקנים המקוונים משתמשים בפייסבוק, יותר מכפליים מהמספר המשתמשים בטוויטר, אינסטגרם, פינטרסט או לינקדאין. משתמשי פייסבוק גם הם מעורבים מאוד, כאשר יותר משלושה רבעים מהם מבקרים באתר מדי יום ולמעלה מחצי נכנסים פעמים רבות ביום.

מספר המשתמשים החודשיים הפעילים בפייסבוק ברחבי העולם עומד על בערך 2 מיליארדים. אבל עבור משווקים, הנתונים הסטטיסטיים החשובים ביותר בפייסבוק עשויים להיות אלה: משתמשים מוציאים בממוצע דקות 35 יום בפלטפורמת המדיה החברתית. משווקים לא יכולים להרשות לעצמם לֹא להתחרות בפייסבוק - זה ימסור יותר מדי קרקע למתחרים, ובכל זאת רבים מוצאים בכך אתגר: 94% מהמשווקים משתמשים בפייסבוק, אך רק 66% משוכנעים שזו דרך יעילה להפצת תכנים.

מדוע הפער? זה לא שפייסבוק לא מציעה אפשרויות רבות שיעזרו למשווקים למצוא את קהל היעד שלהם: ישנם 92 מאפייני לקוחות זמינים שמשווקים יכולים לבחור לצורך מיקוד, כולל גיאוגרפיה, סוג מכשיר נייד, מערכת הפעלה, תחומי עניין אישיים, דמוגרפיה והתנהגות משתמשים. זו אחת הסיבות שפייסבוק גובה שיעור פרמיה באמצעות עלות לקליק, עלות לקישור, עלות לאלף הופעות ועלות לפעולה.

אך עבור יותר מדי משווקים, אפשרויות ההתאמה האישית הללו אינן מתורגמות להזדמנויות אמיתיות. משווקים עדיין עומדים בפני מכשולים ביצירת החזר ROI ובבחירת קהל ביעילות וביעילות. למשווקים נבונים אולי קיימות אסטרטגיות של מעורבות לקוחות, כולל תוכן משכנע, אך זה מייצר החזר ROI רק אם הם יכולים להשיג אותו לקהל המיועד.

אז איך משווקים משיגים זאת? פרופיל קהל הוא התשובה הסטנדרטית, אך כדי להצליח באמת, משווקים צריכים להסתכל מעבר לנתונים שפייסבוק מספקת. אסטרטגיית שיווק יעילה בפייסבוק משלבת נתונים ממגוון מקורות, כולל מידע CRM כגון עסקאות, היסטוריית רכישות ואינטראקציות. זה צריך לכלול גם נתוני מחקרים בסקר, כמו אהבת לקוחות, לא אהבתי, ערכים המדווחים על ידי הלקוחות והעדפות.

כדי לייצר החזר ROI מאסטרטגיית שיווק בפייסבוק, על משווקים לשלב תוצאות CRM ותוצאות סקר עם ניתוח נתונים. זוהי דרך נהדרת למלא את החסר בין פרטי הלקוחות שלהם לבין פרופילי פייסבוק. זה גם מאפשר הזדמנות לצוות השיווק לזהות קשרים בין פרופילי פייסבוק של הלקוחות למידע הלקוח הקנייני של החברה, כמו גם בין תחומי העניין של פייסבוק ללקוחות לבין נתוני פרופיל CRM קיימים.

כאשר משווקים מחברים מידע פייסבוק עם CRM ונתוני סקר, הם מקבלים הבנה רבה יותר של הקהל שלהם. יצירת קשרים אלה מאפשרת למשווקים לקבל מסרים משכנעים בפני האנשים הנכונים, והיא גם מאפשרת לחברה לספק תדמית חלקה של המותג בכל הערוצים. אסטרטגיה זו מאפשרת גם למשווקים ליצור אומדני יעילות מדויקים יותר, תוך שמירה על הארגון במסלול.

ככל שמשווקים יותר יודעים על הלקוחות שלהם, כך הם יכולים לתקשר איתם טוב יותר. מתן חווית לקוח חיובית וחלקה בכל הערוצים, כולל מדיה חברתית, הוא קריטי לבניית אמינות וביסוס אמון. מדע הנתונים הוא הדרך הטובה ביותר להתאים אישית קמפיינים, וחברות המשלבות נתוני CRM וסקרים עם יכולות השיווק החזקות של פייסבוק יכולות להניע את החזר ה- ROI על מדיה חברתית ולהרחיב את בסיס הלקוחות שלהן.

מה אתה חושב?

אתר זה משתמש Akismet כדי להפחית דואר זבל. למד כיצד הנתונים שלך מעובדים.