פילוח לקוחות הוא המפתח שלך לצמיחה עסקית בשנת 2016

סך כל הקהל

בשנת 2016, פילוח חכם ימלא תפקיד מוביל בתוכניות המשווקות. הם צריכים לדעת בקרב קהל הלקוחות והלקוחות הפוטנציאליים שלהם שהם הכי מעורבים ומשפיעים. חמושים במידע זה, הם יכולים להעביר לקבוצה זו מסרים ממוקדים ורלוונטיים אשר יעודדו מכירות, שימור ונאמנות כוללת.

כלי טכנולוגי אחד הזמין כעת לפילוח תובנה הוא תכונת פילוח הקהל מ- סיכום, ספקית נתונים מחוברים ניתוח. שירות זה משתמש בנתונים שנאספו ביותר מ -500,000 חברות ולמעלה ממיליארד צרכנים. מאגר נתונים עצום זה מכיל נתונים דמוגרפיים כמו גם את השפעתו על הפרט ברשתות החברתיות. חברה יכולה להעלות את בסיס הנתונים ליצירת קשר בדוא"ל לפילוח הקהל ולקבל נתונים על מין, מיקום, גיל ומדיה חברתית.

חמושים במידע זה יכולים משווקים ליצור קמפיינים ממוקדים באמצעות כמה ערוצים שונים, כגון רשתות חברתיות, פלטפורמות פרסום, דוא"ל ומבצעי דלפק עזרה בהתאמה אישית. פילוח מאפשר יצירת תוכן שהרבה יותר רלוונטי לחיי הלקוח בפועל. דוא"ל שמעודד את הנמען "לעקוב אחרינו באינסטגרם" הגיוני הרבה יותר כאשר הוא מאומת שיש להם לפחות חשבון אינסטגרם. הפעולה ל"מעקב "דורשת לחיצה או שניים במקום כל תהליך ההרשמה.

הנה מתווה של פילוח הקהל של SumAll תהליך וכיצד משווקים יכולים למנף את התובנות המתקבלות:

  • חברה מעלה את רשימת הדוא"ל שלה
  • מנוע SumAll מוצא את חשבונות הפייסבוק, הטוויטר והאינסטגרם של המנוי
  • מנותחות רמות המעורבות וההשפעה של כל רשת. מעורבות היא התדירות שבה המשתמש מקיים אינטראקציה באותו אתר חברתי, וההשפעה היא מספר העוקבים.
  • הדמוגרפיה נמשכת באמצעות הצלבת כתובת הדוא"ל עם מסד נתונים עצום

הכלי כולל גם פילוח מתקדם למשתמשי טוויטר המאפשר למשווקים להכניס רשימת ידיות טוויטר ואז לשלוף מידע בדוא"ל ודמוגרפיה. משווקים יכולים להוציא משאבים לבניית טוויטר בעקבות ביטחון שהם יכולים בסופו של דבר למנף את העוקבים באמצעות תקשורת רב-ערוצית.

סיכום

זו ההזדמנות הרב-ערוצית הזו שהיא היתרון המרכזי של פילוח כזה. הלקוחות מצפים לחוויה עקבית ומרתקת, בין אם הם מתקשרים עם מותג דרך Instagram או דרך דלפק העזרה של הצ'אט. כלי כמו פילוח קהל הוא רב עוצמה מכיוון שהוא יכול להדריך משווקים במידת המעורבות של משתמש לערוץ חברתי. קחו בחשבון שני אנשים, שניהם עם חשבונות אינסטגרם, אך לאחד יש שבעה עוקבים, ולשני 42.4 אלף עוקבים. אם שני אלה נקבצים יחד בקמפיין "אינסטגרם", יהיו כמה תוצאות, אך זה לא מותאם. הלקוחות או הלקוחות הפוטנציאליים עם מעקב ענק מצדיקים קמפיינים מותאמים אישית והצעות קידום מכירות, שכן הערך שלהם בערוץ זה עשוי להיות מסיבי.

מידע על פילוח חברתי יכול לשמש גם כדי ליידע את דלפק העזרה, CRM ופלטפורמות אוטומציה שיווקיות אחרות אודות לקוחות בעלי ערך פוטנציאלי. לדוגמא, מערכת הצ'אט והטלפון של דלפק העזרה יכולה לתייג משתמשים עם יותר מ -100,000 עוקבים בטוויטר, עם הוראות לסוכן להציע להם עסקה מיוחדת או קידום מבוסס טוויטר. גישה זו ממוקדת יותר, והיא גם ממלאת את הצורך בלקוחות רבים להיחשב כיחידים, במיוחד אם משווקים מציעים הצעות כאלה בדרכים חלקות ולא פולשניות.

פילוח כזה שכולל מידע על גיל ונתונים דמוגרפיים גורם גם להצגות AdWords חזקות, מכיוון שמשווקים יכולים להתאים את המודעות המוצגות שלהם לערכות לקוחות מסוימות. זה מספק להם דרך להציע הצעות מחיר למילות מפתח יקרות, אך רק לקהל ממוקד כדי שההוצאות לא יעלו משליטה.

פילוח מתפתח מעבר לדמוגרפיה פשוטה (בני 20-35 במסצ'וסטס), לתחום חדש שכולל התנהגויות רשתות חברתיות ופעולות אחרות המספקות למשווקים ראייה מרובדת ורלוונטית יותר של לקוחותיהם.

התחל בעבודה עם SumAll בחינם!

 

תגובה אחת

  1. 1

מה אתה חושב?

אתר זה משתמש Akismet כדי להפחית דואר זבל. למד כיצד הנתונים שלך מעובדים.