תוצאות הסקר: כיצד מגיבים המשווקים למגיפה ולנעילה?

תגובה שיווקית במגיפה

ככל שהנעילה נעשית ויותר עובדים חוזרים למשרד, היינו מעוניינים לחקור את האתגרים שעסקים קטנים נתקלים בהם עקב מגיפת Covid-19, מה הם עשו במהלך נעילה כדי לפתח את העסק שלהם, כל מיומנות שהם עשו , הטכנולוגיה בה השתמשו במהלך הזמן הזה ומה התוכניות וההשקפה שלהם לעתיד. 

צוות בבית Tech.co סקר 100 עסקים קטנים כיצד הם התנהלו במהלך הנעילה.

  • 80% מבעלי העסקים הקטנים אמרו כי לקוביד 19 היה השפעה שלילית בעסק שלהם, אך 55% מרגישים חיוביים מאוד לעתיד
  • 100% מהנשאלים השתמשו בנעילה כדי לבנות את עסקיהם, כאשר הרוב התמקד שיווק, חיבור ללקוחות ומיומנויות.
  • 76% יש מיומן במהלך הנעילה - עם SEO, מדיה חברתית, לימוד שפה חדשה וניתוח נתונים ככישורים החדשים הנפוצים ביותר ללמוד.

העסקים שנבדקו היו מתערובת של ענפים, אך התחומים הנפוצים ביותר היו שירותי B2B (28%), יופי, בריאות ורווחה (18%), קמעונאות (18%), תוכנה / טכנולוגיה (7%) ונסיעות ( 5%).

האתגרים העסקיים הניצבים בפניהם

האתגרים הנפוצים ביותר לעסקים היו פחות מכירות (54%), ואחריו היה צורך לתזמן מחדש השקת מוצרים ואירועים (54%), נאבק בתשלום עלויות הצוות והעסקים (18%), והשפעה על אפשרויות ההשקעה (18%).

התגובות העסקיות

כל הנשאלים שנשאלו אמרו כי השתמשו בזמנם במנעול באופן פרודוקטיבי כדי להרחיב את עסקיהם.

באופן לא מפתיע, הרוב החלו להתמקד במה שהם יכולים להציע באינטרנט, ולבנות את אסטרטגיות השיווק הדיגיטלי שלהם, עם יצירת תוכן חדש (88%) והצעות מקוונות (60%), עריכה או השתתפות באירועים מקוונים (60%), התחברות עם לקוחות (57%), ומיומנויות למידה (55%) כדברים הנפוצים ביותר לביצוע נעילה. 

חלקם הצהירו שיש להם כאלה חיובי תוצאות כתוצאה מ- Covid-19, כולל עלייה במכירות המקוונות, שיש יותר זמן להתמקד בשיווק, צמיחה ברשימת התפוצה שלהם, לימוד דברים חדשים, השקת מוצרים חדשים והיכרות טובה יותר עם לקוחותיהם.

הכישורים החדשים הנפוצים ביותר לפיתוח של אנשים היו לימוד SEO (25%), מדיה חברתית (13%), לימוד שפה חדשה (3.2%), כישורי נתונים (3.2%) ויחסי ציבור (3.2%).

פריסת טכנולוגיה

הטכנולוגיה מילאה תפקיד מכריע בהצלחה העסקית לאורך זמן זה. זום, וואטסאפ ודואר אלקטרוני היו הדרכים הנפוצות ביותר לתקשר עם הצוות, ושיווק מדיה חברתית, שיווק באימייל, ועידת רשת, ושימוש באתר אינטרנט או חנות מקוונות היו הצורות הטובות ביותר לטכנולוגיה. הרוב השתמשו בנעילה כדי לעדכן את אתר האינטרנט שלהם, כאשר 60% התאימו את האתר הנוכחי שלהם ו- 25% בנו אתר חדש.

ייעוץ לעסקים קטנים

למרות הקשיים שעומדים בפניהם, 90% השיבו כי יש להם השקפה חיובית מאוד או חיובית למדי לעתיד עסקיהם. ביקשנו מהמשיבים לתת עצות לעסקים קטנים אחרים במהלך תקופה זו. אלה הדברים הנפוצים ביותר שהוזכרו:

סובב וסדר עדיפות 

סדר עדיפויות במה שאתה טוב וידע מה עובד עובד הוזכר על ידי כמה משיבים:

השתמש בזמן הזה כדי לחדד את מה שאתה כבר טוב בו.

ג'וזף הייגן מ"ייעול יחסי ציבור "

התמקדו בחוזקות שלכם, אל תתנסו יותר מדי. עשו יותר ממה שעובד עבורכם מבחינת רכישת לקוחות והתמקדו בזה. מבחינתנו, זה היה שיווק בדוא"ל והכפלנו את זה.

דניס וו מרינגבלייז

השג את האיזון בין קיצוץ בעלויות לבין השקעה בעתיד. ראה בכך הזדמנות לעסוק, לבנות אמון ונאמנות.

שרה פרייס משירות האימון למעשה

בדוק דברים חדשים והיה זריז 

אחרים אמרו שעכשיו זה הזמן הטוב ביותר להיות זריז, ולפתח ולבדוק דברים חדשים על הקהל שלך, במיוחד בתקופה של חוסר וודאות.

זריזות היא המפתח, הדברים נעים כל כך מהר כל הזמן שאתה צריך לפקוח עין על החדשות והמגמות ולהגיב מהר.

לוטי בורהם מ- BOOST & Co

קח צעד אחורה ואסטרטגיה, כדי לנצל את זמנך בחוכמה. בדוק הצעות חדשות בבסיס הלקוחות הקיים שלך, צבוט אותם ואז בצע סיבוב ראשון לא מושלם.

מיכאלה תומאס מקשר תומאס

חפש הזדמנויות ייחודיות למצב. אנו מנצלים את תקופת הנעילה בצורה הטובה ביותר על ידי מתן ייעוץ בנייה בחינם של שותפי החברה.

קים אולקוט מ- Allcott Associates LLP

פנו והכירו את לקוחותיכם

החשיבות של הכרת והבנת הלקוחות שלך ואת צרכיהם צברה הרבה בעצות הניתנות על ידי עסקים. עסקים יכולים להשתמש בנעילה כדי להתמקד באמת בבניית אסטרטגיות לשימור לקוחות.

זה אולי נראה לא אינטואיטיבי אבל באמת נועל את הנישה שלך, הגדיר את הלקוח האידיאלי המוחלט שלך את הלקוח שאתה מושלם עבורו. חשבו עליהם ועל האתגר הנוכחי שלהם. אם היית בנעליהם מה היית מחפש כרגע? ואז וודא שהמוצר או השירות שלך מדברים בבירור עם פתרון זה. אנחנו טועים לדבר עלינו כשאנחנו צריכים לדבר על הלקוחות שלנו. " אמר

קים אדל פלטס של אימון מנהלים

מנקודת מבט של B2B, אני חושב שחשוב לשמור על קשר עם הלקוחות שלך ולתת להם להבין שאתה שם כדי לעזור ולתמוך בהם בתקופה מאתגרת זו. אז בין אם זה ייצור תוכן מועיל לניווט במשבר, או שמא שירותים ללקוחות מרגיעים שיעזרו להתמודד, חשוב לפתוח דיאלוג מוקדם ולהמשיך לדבר עם הלקוח שלך.

ג'ון דייויס מחברת הטכנולוגיה מדיוס

דבר וצור קשרים עם הלקוחות שלך. גלה מה הם רוצים שתעשה כדי לעזור למצבם. השתמש בזמן זה כדי ליצור תוכן טוב לעתיד ולעתיד שכן פרק זמן זה לא יהיה לנצח.

קליפסו רוז מהחנות המקוונת, Indytute

התמקדו בשיווק

בתקופות של נפילות כלכליות, חברות לרוב צריכות לבצע קיצוצים. לעתים קרובות, קוצץ תקציב השיווק והפרסום. עם זאת, רבים מהנשאלים הצביעו על החשיבות המתמשכת בהשגת תקין השיווק שלך.

אנשים פתוחים מתמיד לנהל שיחות מקוונות, להשתמש במדיה החברתית שלהם ולהתחבר לאנשים חדשים. פיתוח אתר טוב ויעיל חשוב מתמיד.

ג'וליה פרארי, מעצבת אתרים

חזור אחורה מהניסיון לצמוח עכשיו וחשוב 'אילו שיחות אוכל להתחיל עכשיו שיכולות להתבגר לשיחת לקוח פוטנציאלית בעוד 8-10 חודשים?'. נעילה היא הזדמנות מצוינת לעבוד על פרויקטים שיווקיים ארוכי טווח.

ג'ו בינדר מסוכנות המיתוג WOAW

אתר טוב הוא המפתח. הפוך אותו למותג האישי שלך. הצג המלצות מלקוחות כדי לבנות אמון ולהראות לך שאתה יודע מה אתה עושה. השתמש בטכנולוגיה (ועידת וידאו ושיתופי מסך) כדי ליצור אינטראקציה ולהציג ללקוחות. זרים נעשים יותר נוחים עם עסקים מקוונים. הראה את הפנים שלך ותן פתרונות לבעיות שלהם. אם אין לך מומחיות או זקוק לעזרה בתחום מסוים, מצא עוזר וירטואלי. אנו משתמשים בעוזרים בכדי לעזור בכתיבת בלוגים, ביצירת גרפיקה וניהול CRM.

כריס אברמס מאברמס פתרונות ביטוח

אסטרטגיות לשימור לקוחות

מה אתה חושב?

אתר זה משתמש Akismet כדי להפחית דואר זבל. למד כיצד הנתונים שלך מעובדים.