שבעה שלבים כדי לפגוש את חוויית הלקוח ולטפח לקוחות לכל החיים

לקוחות יעזבו לאחר חוויה גרועה אחת עם החברה שלך, מה שאומר שחווית לקוח (CX) היא ההבדל בין אדום לשחור בספר החשבונות העסקי שלך. אם אינך יכול להבדיל על ידי אספקת חוויה מדהימה וללא מאמץ באופן עקבי, הלקוחות שלך יעברו למתחרים שלך. המחקר שלנו, המבוסס על סקר של 1,600 אנשי מכירות ושיווק גלובליים ברחבי העולם, מדגיש את ההשפעה של CX על נטישת לקוחות. עם לקוחות שיוצאים בהמוניהם -

סטטיסטיקות ומגמות של פרסום וידאו מקוון

בעוד שתקציבי הפרסום יורדים בשנת 2022, יש תחום אחד שממשיך להרקיע שחקים בפופולריות - פרסום וידאו מקוון. אני מאמין שיש כמה סיבות למה זה קורה: רוחב פס - הרחבה ותמיכה של אינטרנט מהיר הן במחשבים שולחניים והן בנייד (סלולרי). אימוץ - כמעט כל פלטפורמה אימצה פורמטים של וידאו קצרים וארוכים כחלק מההיצע שלה... מווידאו על פי דרישה, לפלטפורמות וידאו מתארחות, וכל ערוץ מדיה חברתית.

Otter: פגישה בזמן אמת ותמלול פודקאסטים עם הבהרה

השבוע, השתתפתי בשיחת ועידה בווידאו באמצעות זום. בחלון הצ'אט שמתי לב שיש קישור שהוכנס לחלון הצ'אט על ידי אפליקציה, Otter. כאשר לחצתי על הקישור, הייתי המום לחלוטין... זה פתח חלון שבו צפיתי בשיחה מתומללת בזמן אמת. מכיוון שהוא היה משולב במלואו, אוטר אפילו הבין מי מדבר. Otter Otter הוא הרבה יותר מתמלול בזמן אמת,

כיצד קלי-מור צייר עשתה את הקפיצה ל-SugarCRM כדי לתדלק חדשנות וטרנספורמציה עסקית

המירוץ להבדיל בין חווית הלקוח גורם לארגונים רבים המבקשים לבסס מחדש את מערכות ניהול קשרי הלקוחות שלהם (CRM). זה היה המקרה עם קלי-מור פיינטס. חברת הצבע, תוך שהיא מתנערת מספק ה-CRM הקיים שלה, עברה ל-SugarCRM. כיום, Kelly-Moore Paints מיישמת את פלטפורמת ה-CRM הניתנת להרחבה, מחוץ לקופסה, מונעת בינה מלאכותית של Sugar עבור אוטומציה של מכירות ושיווק, המעודדת חדשנות וטרנספורמציה עסקית. Kelly-Moore Paints היא אחת מחברות הצבע הגדולות בבעלות עובדים בארה"ב והיא א

AdCreative.ai: השתמש בבינה מלאכותית כדי לעצב ולהגביר את שיעורי ההמרות של המודעה שלך

למפרסם הממוצע יש לא מעט אתגרים בעת יצירת באנרים, מודעות תצוגה ושאר קריאייטיבים של מודעות: יצירה – יצירת מספר אפשרויות פרסום עשויה להיות גוזלת זמן. סטטיסטיקה - לתת לכל גרסת מודעה לפעול מספיק זמן כדי לאסוף מספיק נתונים כדי לקבל את ההחלטה המתאימה יכולה להיות בזבזנית. רלוונטיות - בעוד שהן שיטות עבודה מומלצות ליצירת מודעות תצוגה ובאנרים, התנהגות המשתמש ממשיכה להשתנות וייתכן שאינה רלוונטית לספציפיות שלך