SDL: שתף הודעות מאוחדות עם הלקוחות הגלובליים שלך

כיום, משווקים המחפשים את הדרך המהירה והחכמה ביותר לנהל את חוויית לקוחותיהם מפנים את ראשיהם לעבר הענן. זה מאפשר לכל נתוני הלקוחות לזרום ולצאת ממערכות השיווק בצורה חלקה. המשמעות היא גם שפרופילי לקוחות מתעדכנים כל הזמן וערכות נתוני הלקוחות נוצרות באופן אוטומטי בזמן אמת, ומספקות תצוגה משולבת לחלוטין של אינטראקציות עם לקוחות ברחבי הארגון של המותג. SDL, היוצרים של ענן חוויית הלקוח (CXC),

UserZoom: שימושיות חסכונית ומחקר לקוחות

UserZoom מספקת פלטפורמת תוכנת חקר משתמשים מקוונת מבוססת ענן, הכוללת חברות לבדיקה חסכונית של שימושיות, למדוד את קול הלקוח ולהעביר חוויות לקוחות נהדרות. UserZoom מספק יכולות מחקר לשולחן העבודה, כולל בדיקות שימושיות מרחוק, מיון כרטיסים, בדיקת עצים, בדיקת לחיצות מסך, בדיקת פסק זמן למסך, סקרים מקוונים, VOC (סקריטי יירוט), VOC (כרטיסיית משוב) וכן בדיקות שימושיות סלולרית ואפליקציה סלולרית. VOIC (יירוט). תוצאות המחקר בנתוני השימושיות, בתגובות הסקר,

הצלחה מקוונת מתחילה עם CXM

ניהול חוויית לקוחות משתמש בטכנולוגיה כדי לספק חוויה אישית ועקבית לכל משתמש במטרה להפוך לקוחות פוטנציאליים ללקוחות לאורך החיים. CXM משלבת שיווק נכנס, חוויות אינטרנט מותאמות אישית ומערכת ניהול קשרי לקוחות (CRM) למדידה, דרוג והערכה של אינטראקציות עם לקוחות. מה תעשה? 16% מהחברות מגדילות את תקציבי השיווק הדיגיטלי שלהן ומגדילות את ההוצאות הכוללות. 39% מהחברות מגדילות את תקציבי השיווק הדיגיטלי באמצעות הקצאה מחדש של התקציב הקיים