דיווח לקוחות
Martech Zone מאמרים מתויגים דיווח לקוחות:
-
פלטפורמות CRM ונתונים
כיצד מסחר אלקטרוני CRM מועיל לעסקים B2B ו-B2C
שינוי משמעותי בהתנהגות הלקוחות השפיע על תעשיות רבות בשנים האחרונות, אך מגזר המסחר האלקטרוני נפגע בצורה הקשה ביותר. לקוחות בעלי ידע דיגיטלי נמשכו לגישה מותאמת אישית, חווית קניה ללא מגע ואינטראקציות רב-ערוציות. גורמים אלה דוחפים קמעונאים מקוונים לאמץ מערכות נוספות שיסייעו להם בניהול קשרי לקוחות והבטחת חוויה מותאמת אישית ב...