מיתוס הייחוס

אחת השקופיות בהן אני דן כמעט בכל שיחה שקיימתי עם עסקים היא אחת שאני מכנה מיתוס הייחוס. בכל מערכת מדידה, אנו מעדיפים כללי התנהגות בוליאניים ודידים. אם זה, אז זה. זאת בעיה, מכיוון שלא כך מתקבלות החלטות רכישה. לא משנה אם אתה צרכן או שאתה עסק - זה פשוט לא המציאות של מסע הלקוח.