חוויות הלקוח שנכשלו הורסות את השיווק שלך

SDL ביצעה סקר במטרה לחקור היכן הנקודות הבודדות או הבולטות ביותר של כישלון והצלחה של חוויית הלקוח (CX) מתרחשות אצל הלקוחות וההשפעות על העסק. אולי התוצאה המפחידה ביותר של סקר זה היא ש- SDL מצאה שמשתמשים רבים שסבלו מחווית לקוח רעה ניסו לזלזל בחברה בכל הסיכויים שהם יכולים מפה לאוזן וזה כולל מדיה חברתית וערוצי פרסום מקוונים אחרים. איכס ... בתוך א

האם אתה עומד בציפיות הקניות הצרכניות השנה?

מתי כדאי להתחיל במבצעים לחג? האם אתם מתכננים קמפיינים לעסקים ברשת? האם אתה מבצע אופטימיזציה לאתר שלך כדי שצרכנים מקוונים יוכלו למצוא רעיונות למתנות בקלות? מה אתה עושה כדי לפתות את הקונים המתאפיינים באולם תצוגה לבצע רכישה במקום? האם יש לך מספיק מידע על המוצר באתר שלך? האם אולם התצוגה המקוון שלך מסונכרן עם היצע המלאי שלך בפועל? האם חווית הנייד והטאבלט המקוונת שלך מהנה?

SDL: שתף הודעות מאוחדות עם הלקוחות הגלובליים שלך

כיום, משווקים המחפשים את הדרך המהירה והחכמה ביותר לנהל את חוויית לקוחותיהם מפנים את ראשיהם לעבר הענן. זה מאפשר לכל נתוני הלקוחות לזרום ולצאת ממערכות השיווק בצורה חלקה. המשמעות היא גם שפרופילי לקוחות מתעדכנים כל הזמן וערכות נתוני הלקוחות נוצרות באופן אוטומטי בזמן אמת, ומספקות תצוגה משולבת לחלוטין של אינטראקציות עם לקוחות ברחבי הארגון של המותג. SDL, היוצרים של ענן חוויית הלקוח (CXC),

Alterian SDL | SM2: מודיעין מדיה חברתית

Alterian SDL | SM2 הוא פתרון מודיעיני למדיה חברתית המספק לחברות נראות לנוכחותם בנוף החברתי וחושף היכן מתרחשות השיחות הרלוונטיות, מי משתתף ומה הלקוחות חושבים עליהם. המייסד מארק לנקסטר מסביר מדוע SDL היא המפתח למאמצי השיווק המקוונים של החברה שלך: כלי זה מכיל את כל הפונקציונליות של הטחנה שרוב הכלים מציעים במדיה החברתית לשיווק, אך הולך קילומטר נוסף