חברות SaaS Excel בהצלחת לקוחות. גם אתה יכול ... והנה איך

תוכנה היא לא רק רכישה; זה מערכת יחסים. ככל שהיא מתפתחת ומתעדכנת כדי לעמוד בדרישות הטכנולוגיה החדשות, הקשר גדל בין ספקי התוכנה לבין משתמש הקצה-הלקוח-ככל שנמשך מחזור הקנייה התמידי. ספקי תוכנות כשירות (SaaS) מצטיינים לעתים קרובות בשירות לקוחות על מנת לשרוד מכיוון שהם עוסקים במעגל קנייה תמידי ביותר ממספר אופנים. שירות לקוחות טוב עוזר להבטיח שביעות רצון לקוחות, מטפח צמיחה באמצעות מדיה חברתית והפניות מפה לאוזן, ונותן

יותר תוכן, יותר בעיות: המאבק של נציג מכירות

פרסמנו לא מעט על הכלים המתאימים את מאמצי המכירות והשיווק. לדעתי, לנציגי מכירות יש עבודה קשה הרבה יותר בימינו. 59% מזמנם בביצוע משימות שאינן מכירה כגון מחקר החשבון ויצירת לידים. והצרכנים והעסקים מסוגלים לבצע מחקר יוצא דופן באופן מקוון, תוך הערכת תכונות, יתרונות, מוצרים, שירותים, דירוגים וביקורות. למרות שפע חומרי השיווק הקיימים, 40% מהשיווק

היתרונות של שיווק שותפים

פורסטר צופה כי ההוצאות על שיווק שותפים יגדלו עד 4 ל -2014 מיליארד דולר, ויגדילו בקצב צמיחה שנתי של 16%. אחת ההחלטות שקיבלנו בשלב מוקדם עם CircuPress הייתה להפוך כל משתמש לשותף. בדרך זו, כשנשלחו דוא"ל, אם הקורא נרשם לאחר שלחץ על הקישור מופעל באמצעות, האיש ששולח את הדוא"ל זכה לתגמול. זו אסטרטגיה שזינקה עם פלטפורמות כמו DropBox ... איפה

שירות לקוחות במדיה חברתית

בהתקשרויות שלנו לרשתות החברתיות, העדיפות הראשונה שלנו עם חברות שאיתן אנו עובדים היא להבטיח שהעסק שלהן מוכן לחלוטין למעורבות לקוחות פוטנציאליים ולקוחות ברשת. בעוד שהחברות עשויות לראות במדיה החברתית הזדמנות שיווקית פוטנציאלית, הם לא מבינים שלאנשים באינטרנט לא אכפת מה מטרתם ... אכפת להם רק שיש הזדמנות לדבר עם החברה. זה פותח את הדלת להתמודדות עם בעיות שירות לקוחות בתחום

למה אתה לא יכול פשוט להעתיק את Amazon.com

הצוות הטויטיבי עדיין מנסה להתיישב לאחר כנס South By South West Interactive (SXSWi) של השנה במארס. כולנו נהננו מאוד ולמדנו הרבה על הקהילה האינטראקטיבית ועל מה שמגיע בהמשך. היו המון הפעלות מעניינות מפאנל עם צוות Gmail ועד בישול לחנונים, שרבים מהם צצו ברשת. רציתי לחלוק איתך את אחד המועדפים שלי.