הפעלת האתר שלך למדיה חברתית היא אסטרטגיה אחת, אבל למעשה בניית אסטרטגיה חברתית סביב הקהילה שמתאספת שם היא אחרת לגמרי. אסור לערבב בין השניים... האחד הוא על כלים, השני על אנשים. זכור שיש הרבה מאוד אתרים שאין להם את כל הכלים החדשים, אבל יש להם אתרים חברתיים מדהימים...