טכנולוגיית הלמידה קריטית כמנהל CRM: הנה כמה משאבים

מדוע כדאי ללמוד כישורים טכניים כמנהל CRM? בעבר, כדי להיות מנהל קשרי לקוחות טוב היית צריך פסיכולוגיה וכמה מיומנויות שיווק. כיום, CRM הוא הרבה יותר משחק טק מאשר במקור. בעבר, מנהל CRM היה מרוכז יותר כיצד ליצור עותק דוא"ל, אדם יצירתי יותר. כיום מומחה CRM טוב הוא מהנדס או מומחה נתונים בעל ידע בסיסי