אנא בדוק את הטפסים שלך ליצירת לידים

תסכול

כמה שנים עבדנו עם לקוח שהשקיע תקציב משמעותי עם סוכנות מיתוג כדי לבנות נוכחות יפהפייה באינטרנט. הלקוח הגיע אלינו כיוון שהם לא רואים לידים שמגיעים דרך האתר וביקש שנעזור להם. עשינו את הדבר הראשון שאנחנו עושים בדרך כלל, הגשנו בקשה דרך דף הקשר שלהם וחיכינו לתגובה. אף אחד לא הגיע.

לאחר מכן פנינו אליהם ושאלנו לאן טופס יצירת הקשר. אף אחד לא ידע.

קיבלנו גישה לאתר כך שנראה בעצמנו לאן הטפסים שהוגשו ונזדעזענו לגלות שהם לא הגישו בשום מקום. דף יצירת הקשר היפה (ודפי נחיתה אחרים) היו טפסים דמה שהגיבו באמצעות האינטרנט באישור אך לא שלחו ולא שמרו את ההגשות בשום מקום. איכס.

השנה, לקחנו על עצמנו לקוח שפיטר את סוכנות השיווק הקודמת שלהם בגלל אותה נושא. הם עלו לאוויר ולא קיבלו הובלה במשך שלושה חודשים. שלושה חודשים. אם מטרת השיווק שלך היא לרכוש לידים או למכור באינטרנט, איך בעולם אתה הולך שלושה חודשים בלי לשים לב שלא עוברים לידים. אם הם לא מספקים לנו גישה לדיווחים, אנו שואלים כל פגישה אחת כיצד מתנהל דור הלידים.

זמן תגובה

אם אינך מגיב בזמן לבקשותיך באינטרנט, הנה קצת מוטיבציה:

  • יש לך סיכוי פי 100 לפנות להוביל אם תגיב תוך 5 דקות לעומת 30 דקות לאחר ההגשה.
  • יש לך סיכוי גדול פי 21 להעפיל להוביל אם תגיב תוך 5 דקות לעומת 30 דקות לאחר ההגשה.

לעתים קרובות אנו בודקים את הלקוחות שלנו באמצעות שם וכתובת דוא"ל חלופיים, ומגישים בקשה דרך האתר שלהם כדי לראות כמה זמן התגובה ארכה. לעיתים קרובות יותר, זה יום או יומיים. אבל עיין בנתונים הסטטיסטיים האלה מ InsideSales.com למעלה ... אם אתה לא מגיב והמתחרה שלך עונה, מי לדעתך קיבל את העסק?

איכות התגובה

אנו עובדים עם לקוח מסחר אלקטרוני בו הגשנו בקשה דרך האתר. תוך מספר שעות קיבלנו תשובה לשאלתנו לגבי המוצר שלהם. הם הגיבו במשפט בודד, ללא התאמה אישית, ללא תודה, וגרוע מכל - ללא קישורים למידע נוסף או לדף מוצר ממשי שהמבקר יוכל לעקוב אחריו ולבצע רכישה בו.

אם אתה מקבל בקשה בדוא"ל או בטופס אינטרנט לחברה שלך, האם אתה מסתכל אם האדם הוא לקוח ותיק או פוטנציאל חדש? האם תוכל לחנך אותם לעומק בנושא הנדון? האם תוכל להמליץ ​​להם על תוכן נוסף לבדיקה? או - אפילו יותר טוב - האם אתה יכול איכשהו להכניס אותם ישירות למעגל המכירות? אם הם השאירו מספר טלפון, למה לא להתקשר אליהם ולראות אם אתה יכול לסגור מכירה בטלפון? או אם זה בדוא"ל, האם אתה יכול לספק להם הנחה על מוצר או שירות שהם עשויים להיות מעוניינים בו?

אלה אינם לידים קרים, אלא לידים אדומים שלוקחים את הזמן להגיש את המידע האישי שלהם ומבקשים ממך עזרה. אתה אמור לקפוץ על ההזדמנויות האלה כדי לעזור להם ולהפוך אלוף מעצמך!

בדיקה אוטומטית

אחד הפתרונות הנפוצים ביותר לבדיקת אוטומציה של טופס אינטרנט נמצא שם סלניום. בעזרת הטכנולוגיה שלהם אתה יכול תסריט הגשת טופס אינטרנט. זה משהו שתרצה להשקיע בו זמן ומאמץ, במיוחד אם אתה מבצע ברציפות שינויים באתר ובטכנולוגיה. התראה כשאין תגובה לדף יצירת קשר או הגשת טופס לידים תוך 5 דקות עשויה להיות אסטרטגיה שתרצה לפרוס במוקדם ולא במאוחר!

מה אתה חושב?

אתר זה משתמש Akismet כדי להפחית דואר זבל. למד כיצד הנתונים שלך מעובדים.