בדיקת מנהיגות עם שיווק טלפוני

מחשב נייד חיצוני

הערב נפגשתי עם פאט קויל ואחרים Smoosiers בבית הפתוח של פאט במטה אינדיאנה הקטנה יותר.

321דיון נהדר שקיימתי היה עם לליתא עמוס, מאמנת מנהיגות ומומחית בתחום משאבי אנוש, בוגרי פרדו, ופרופסור משנה ב NYU. היה לי העונג לחלוק את הבמה עם לליתה כשדיברתי עם IABC אודות השימוש ברשתות חברתיות בתוך חברות.

לליטה ציינה כי הטכנולוגיה למעשה מכריחה את המנהלים להפוך למנהיגים טובים יותר. אחת מתוצרי הלוואי של עבודות טלפוניות היא שמנהלים אינם מסוגלים לבצע ניהול מיקרו, לשפוט אחד לפי המראה שלהם או להקשיב לרכילות במשרד כדי ליצור רושם מוטעה. שיווק בתעבורה מחייב מנהלים לתקשר בצורה יעילה, לנהל לוחות זמנים כראוי, לסמוך על עובדיהם, לקבוע ולתחזק תכניות ביצועים ויעדים יעילים, וכן לאמוד את ביצועיהם של אנשי צוותם על פי ממשי ביצועים!

שום דבר לא יכול להעמיד מנהיג חלש מעבר לקצה מאשר לחוקק תוכנית עבודה מהירה בתחום העבודה! למרות שזה מביא שורה של אתגרים אחרים, מנהיג גדול יכול להניע תפוקה מדהימה באמצעות תוכנית כזו, תוך שיפור שביעות רצון העובדים ושימורם. כמובן, כאשר מחיר הדלק עולה על 4 $ / גל, יש גם תמריץ כספי.

תגובות 4

  1. 1

    נראה שיש עדיין היסוס לחברות לאמץ את ההתמודדות החוזרת, למרות שהוכח כי הוא טוב לסביבה, לבריאות הנפש של העובדים, שלא לדבר על השעות ולשלוט שעובד מחלים בחייו. אולי צריך להכשיר יותר מנהיגים ומנהלים כיצד לנהל את כוח העבודה שלהם.

    • 2

      ריצ'רד,

      לא יכולתי להסכים יותר! שוחחתי עם לליתא על הנושא הזה ממש וכי זה יכול להיות 'ראוי ללבנה' מאוד להוציא מסמך אינפורמטיבי על היתרונות של עבודות טלפוניות כמו גם כמה מדיניות לדוגמא, מידע משפטי וכו '.

      תודה!
      דאג

  2. 3

    אני לא בטוח לגבי זה. בעבודתי האחרונה הייתי במשרד והבוס שלי היה מטלוויזיה. זה היה נורא. הייתה לה רושם מה קורה ומה אני עושה שלא היה מדויק. אני חושב שהיא ניסתה לבצע מיקרו-ניהול מרחוק, וזה הביא אותי לאגוזים. כשהגיע למצב שבזבזתי יותר זמן בניסיון להוכיח שאני עושה את העבודה שלי מאשר לעבוד בפועל, הפסקתי.

    • 4

      לא התכוון לחוסר כבוד, אבל אולי זה למעשה תומך בנקודה המוקדמת ... שמבנה מסוג זה חושף למעשה את החולשה במנהל גרוע. למרבה הצער בתרחיש זה היית זה שקיבלת את "הקצה הקצר", אבל אם יש מספיק תסיסה בקרב הכוחות ביחס לאינטראקציות של המנהל המסוים עם הצוות, זה היה פותח את עיני ההנהלה העליונה לנושאי אותו מנהל ... "דוחף אותם הקצה "הוא הביטוי שלדעתי שימש.
      אני מקווה שכשעזבת הצלחת ללכת למשהו טוב יותר?

מה אתה חושב?

אתר זה משתמש Akismet כדי להפחית דואר זבל. למד כיצד הנתונים שלך מעובדים.