5 הטעויות הקטלניות של ניהול מוצרים

קטלניעבדתי יום ולילה בשבועיים האחרונים. זה היה מפרך, במיוחד מכיוון שיש לי מספר פרויקטים צדדיים שהתחייבתי לעבוד עליהם. אני מותש ... לילה אחד השבוע חזרתי הביתה והלכתי לישון והתעוררתי כעבור 12 שעות. אני די בטוח שהתקררתי וגופי דחה זאת מכיוון שלא הספקתי להתעטש. נושאי העבודה הם ממש לא מורכבים בכלל, פשוט לא שמנו לב ללקוחות שלנו.

זה נשמע כמו פיתרון פשוט, אבל למה אנשים מתעלמים ממנו כל הזמן? אני חושב שיש כמה סיבות:

  1. אתה לא שם לב להמונים, אתה שם לב לקולות הרמים. זה עשוי להשפיע על קבלת ההחלטות שלך לשלב שינוי רחב שאינו הכרחי ואינו מתבקש על ידי ההמונים. הסכנה כאן היא שאתה מצהיר, "הקשבתי ללקוח". הבעיה היא שלא הקשבת ללקוחS.
  2. אתה מאמין, בכנות, שאתה מבצע תוכנית שטובה ללקוח. הכוונה שלך טובה. הלב שלך היה במקום הנכון. הבעיה היא שלא בדקת קודם איתם. האמת היא שתעשה זאת לעולם לא להבין לגמרי מה הלקוחות עושים עם המוצר שלך - במיוחד כשהבסיס שלך גדל באופן אקספוננציאלי.
  3. אתה חושב שאתה יודע יותר טוב. משום מה קיבלת את עמדת הסמכות שלך כהכרה במומחיותך בתחום נתון. אז אתה חושב שאתה יודע מה הלקוח צריך ורוצה.
  4. אתה לא מתמקד בבעיה, אתה מתמקד כמה פתרון מבלי להגדיר באופן מלא מה הבעיה. לחלופין, אתה מאבד את אתר הבעיה כשאתה ממשיך להרחיב את הפתרון.
  5. אתה לא נלחם למען הלקוחות שלך. אתה מאפשר לבנות ולשלב פתרונות על בסיס קולקטיב של מפתחים ובעלי מקצוע מוכשרים להפליא. הם מניעים את שיקול דעתך ... ומה שהם מציעים עשוי להיות הגיוני. הבעיה היא שזה הגיוני מבפנים, אבל לא ללקוח.

שוב נראה כי מדובר בטעויות די קלות להימנע מהן. עם זאת, בהמולה היומיומית של חברה עם עובדים נהדרים ופתרונות נהדרים, כל כך קל לאבד את האתר של הלקוח. אם כן, הכאב יהיה מהיר מאוד ולא נוח.

תגובה אחת

  1. 1

    פוסט מצוין דאג - סיכמת את זה די יפה.

    מספר 1 הוא משהו שתמיד היה קשה לי להילחם בו. במיוחד עם האפליקציות שלי כמו FormSpring ו- Ponyfish, שם יש לי הרבה לקוחות שונים שאוהבים בשקט את האופן שבו תכונה עובדת, אבל משתמש חזק מאוד משכנע אותי לשנות אותה.

    כמובן, אני רואה זאת לעתים קרובות גם בפרויקטים של פיתוח מותאם אישית שבו מנהל הוא הקול החזק שרוצה ש- X יהיה Y, אך המשתמשים "האמיתיים" שעובדים אצל המנהל רוצים מאוד לזעוק בחוסר הסכמה.

מה אתה חושב?

אתר זה משתמש Akismet כדי להפחית דואר זבל. למד כיצד הנתונים שלך מעובדים.