הארץ המובטחת: החזר על השקעה רווחי וקיים בר קיימא רק לפני כן

חווית לקוח אינפוגרפיקה 2015

ברוך הבא למה שקוראים לטכנולוגי השיווק עידן חווית הלקוח.

עד 2016, 89% מהחברות מצפות להתחרות על בסיס חווית הלקוח, לעומת 36% לפני ארבע שנים. מָקוֹר: גרטנר

כאשר ההתנהגות והטכנולוגיות של הצרכן ממשיכים להתפתח, אסטרטגיות שיווק התוכן שלך צריכות להתאים למסע הלקוחות. תוכן מוצלח מונע כעת על ידי חוויות - מתי, איפה ואיך הלקוחות רוצים את זה. חוויה חיובית בכל ערוץ שיווקי היא המפתח החשוב ביותר להתפתחות זו.

ווידן בחן תופעה זו באינפוגרפיקה האחרונה שלהם, חימוש שיווק התוכן שלך לשדה הקרב החדש: חווית לקוח. זוהי תצוגה מקיפה של האופן שבו שיווק התוכן שלך משפיע על חוויית הלקוח, ומספק טיפים כיצד להשפיע לטובה על המותג שלך.

אלמנטים של חוויית לקוח מנצחת ניתן לסכם לשלושה סנטימנטים:

  1. מכיר את הלקוח - הכירו את הלקוח, ההיסטוריה שלהם והעדפותיו.
  2. התייחס ללקוח - השתמש ברגשות, הראה דברים שאכפת להם מהם ואל תבזבז זמן עם דברים שלא.
  3. אל תשאיר את הלקוח תלוי - תנו תשובות רלוונטיות בזמן ובאיזה מקום הלקוחות רוצים זאת.

ניתן להשיג החזר ROI שיווקי בר קיימא. בצע את הצעדים הבאים והעסק שלך ייכנס בקרוב לארץ המובטחת.

חווית לקוח אינפוגרפיקה

 

מה אתה חושב?

אתר זה משתמש Akismet כדי להפחית דואר זבל. למד כיצד הנתונים שלך מעובדים.