שלוש דרכים קלות להתחיל לפקח על המותג שלך באופן מקוון

7537438 ש

אם עקבת אחר מגמות מדיה חברתית בכלל, בטח שמעת הרבה על הצטרפות ל"שיחה "וכיצד להשתתף. יתכן ששמעת גם את האזהרה: "אנשים מדברים על החברה שלך בין אם אתה שם ובין אם לא". זה נכון לחלוטין וזו סיבה מצוינת לקפוץ למדיה החברתית ולהתחיל להשתתף. אם אתה חלק מהשיחה, אתה יכול לענות לפניות, לעשות בקרת נזקים ולהציע שירות לקוחות טוב יותר.

אז איך נמשיך עם כל השיחות? להלן שלושה דברים שתוכל להגדיר תוך מספר דקות כדי לפקח על שיחות על המותג שלך.

  1. להפיק תועלת התראות גוגל. זה כנראה אחד הכלים הפשוטים אך היעילים ביותר הקיימים לניטור המותג. התראות גוגל מאפשרות לך ליצור התראות ספציפיות למילות מפתח שישלח לך דוא"ל בכל פעם שמופיע תוכן באינטרנט המכיל מילות מפתח אלה. ציוץ צפצוףמכיוון ששם החברה שלי הוא SpinWeb, מוגדרת לי התראה שתפקח על המילה "SpinWeb", מה שאומר שאני מקבל הודעות דוא"ל בכל פעם שהחברה שלי מוזכרת באינטרנט.
  2. הגדר התראות ב- TweetBeep. TweetBeep הוא שירות חינמי (לעד 10 התראות) העוקב אחר שיחות בטוויטר ואז שולח אליך מיילים המציגים את כל הציוצים המכילים את מילת המפתח שלך. התראה שהוגדרה עבור "SpinWeb" שולחת לי דוא"ל יומי (או שעתי, אם אני מעדיף) המכיל את כל הציוצים המדברים על החברה שלי.SocialMention זה מקל עליי לקפוץ באופן סלקטיבי לשיחות שמעניינות אותי.
  3. סרוק רשתות חברתיות עם SocialMention. שירות זה עוקב אחר למעלה מ -80 רשתות חברתיות עבור מילת המפתח שלך, כולל טוויטר, פייסבוק, FriendFeed, Youtube, Digg, Google וכו '. ל- SocialMention יש גם כמה תכונות נחמדות שעוקבות אחר חוזק והשפעה של שיחות.

אם אתם מחפשים דרך קלה במיוחד להתחיל במעקב אחר מותגים באמצעות מדיה חברתית, להקדיש כמה דקות להקמת שלושת הכלים הללו הוא מקום מצוין להתחיל בו. זה יעשה את המאמצים שלך אוטומטיים ויהיה ערני למה שנאמר על החברה שלך. תגלה גם שזה מחזק את מערכות היחסים המקוונות שלך מכיוון שאתה מסוגל להשתתף באופן פעיל בכל פעם שמישהו מדבר עליך, וזה שירות לקוחות נהדר.

תגובה אחת

  1. 1

    פוסט מעולה, מייקל!

    ניטור הוא התפתחות של תעשיית המדיה החברתית. הקשבה הייתה הצעד הראשון, אבל זה כבר לא מספיק. יש צורך במעורבות. בהתאם לצרכי הניטור והמעורבות שלך, הכלים שלעיל עשויים לעבוד, או שתצטרך ללכת לפתרון כבד יותר. כשיש לך הזדמנות, בדוק את הכלי Community Insights מבית Biz360 - דרך מצוינת לנטר, להבין מי הם המקורות המשפיעים ביותר של השיחות, כדי שתוכל לעסוק, ואפילו להאציל משימות מעורבות לאחרים בתוך החברה שלך (socialCRM ). אתה מוזמן לשלוח לי פינג בכל עת.

    מריה אוגניבה
    @themaria @biz360
    mogneva (at) biz360 (נקודה) com

מה אתה חושב?

אתר זה משתמש Akismet כדי להפחית דואר זבל. למד כיצד הנתונים שלך מעובדים.