כיצד פרמטרי UTM בדוא"ל עובדים עם מסעות פרסום של Google Analytics?

מסעות פרסום של Google Analytics - קישור דוא"ל לחץ על מעקב UTM

אנחנו עושים לא מעט פרויקטים של הגירה והטמעה של ספקי שירותי דואר אלקטרוני עבור הלקוחות שלנו. למרות שזה לא צוין לעתים קרובות בהצהרות העבודה, אסטרטגיה אחת שאנחנו תמיד פורסים היא להבטיח שכל תקשורת דוא"ל תהיה מתויג אוטומטית עם פרמטרים של UTM כך שחברות יוכלו לראות את ההשפעה של שיווק ותקשורת בדוא"ל על תעבורת האתר הכוללת שלהן. זהו פרט חשוב שלעתים קרובות מתעלמים ממנו... אך לעולם לא צריך להיות.

מהם פרמטרי UTM?

UTM מסמל מודול מעקב אורצ'ין. פרמטרים של UTM (הידועים לפעמים בתור קודי UTM) הם קטעי נתונים בצמד שם/ערך שניתן לצרף לסוף כתובת אתר כדי לעקוב אחר מידע על המבקרים המגיעים לאתר שלך בתוך Google Analytics. החברה והפלטפורמה המקורית לניתוח נקראו Urchin, אז השם תקוע.

מעקב אחר מסע פרסום נבנה במקור כדי ללכוד תנועת פרסום ותנועת הפניות אחרת ממסעות פרסום בתשלום באתרי אינטרנט. עם זאת, עם הזמן הכלי הפך שימושי לשיווק בדוא"ל ושיווק במדיה חברתית. למעשה, חברות רבות פורסות כעת מעקב אחר קמפיינים בתוך האתרים שלהן כדי למדוד גם את ביצועי התוכן וקריאות לפעולה! לעתים קרובות אנו ממליצים ללקוחות לכלול גם את פרמטרי UTM בשדות רישום נסתרים, כך שניהול קשרי הלקוחות שלהם (CRM) יש נתוני מקור עבור לידים או אנשי קשר חדשים.

אל האני פרמטרים של UTM הם:

  • utm_campaign (נדרש)
  • מקור utm_ (נדרש)
  • utm_medium (נדרש)
  • utm_term (לא חובה) 
  • utm_content (לא חובה)

פרמטרי UTM הם חלק ממחרוזת שאילתה שצורפה לכתובת אינטרנט של יעד (כתובת האתר). דוגמה לכתובת URL עם פרמטרי UTM היא זו:

https://martech.zone?utm_campaign=My%20campaign
&utm_source=My%20email%20service%20provider
&utm_medium=Email&utm_term=Buy%20now&utm_content=Button

אז, כך מתפרקת כתובת האתר הספציפית הזו:

  • כתובת אתר: https://martech.zone
  • מחרוזת שאילתות (הכל אחרי ה-?):
    utm_campaign=מסע הפרסום%20 שלי
    &utm_source=My%20email%20service%20provider
    &utm_medium=אימייל&utm_term=קנה%20now&utm_content=לחצן
    • צמדי שם/ערך מתחלקים כדלקמן
      • utm_campaign=מסע הפרסום%20 שלי
      • utm_source=My%20email%20service%20provider
      • utm_medium=אימייל
      • utm_term=קנה%20עכשיו
      • utm_content=לחצן

משתני מחרוזת השאילתה הם כתובת האתר מקודדת כי רווחים לא עובדים טוב במקרים מסוימים. במילים אחרות, ה-%20 בערך הוא למעשה רווח. אז הנתונים בפועל שנלכדו ב-Google Analytics הם:

  • קמפיין: הקמפיין שלי
  • מקור: ספק שירותי הדוא"ל שלי
  • בינוני: אמייל
  • טווח: קנה עכשיו
  • תוכן: כפתור

כאשר אתה מפעיל מעקב אחר קישורים אוטומטי ברוב פלטפורמות השיווק בדוא"ל, מסע הפרסום הוא לעתים קרובות שם הקמפיין שבו אתה משתמש להגדרת הקמפיין, המקור הוא לעתים קרובות ספק שירותי הדוא"ל, המדיום מוגדר לדוא"ל, והמונח והתוכן מוגדרים בדרך כלל ברמת הקישור (אם בכלל). במילים אחרות, אתה באמת לא צריך לעשות שום דבר כדי להתאים את אלה בפלטפורמת שירות דואר אלקטרוני עם מעקב UTM מופעל אוטומטית.

כיצד פרמטרי UTM פועלים בפועל עם שיווק בדוא"ל?

בואו נעשה סיפור משתמש ונדון איך זה יעבוד.

  1. מסע פרסום בדוא"ל יוזם על ידי החברה שלך כאשר קישורי מעקב מופעלים באופן אוטומטי.
  2. ספק שירותי הדוא"ל מוסיף אוטומטית את פרמטרי UTM למחרוזת השאילתות עבור כל קישור יוצא בדוא"ל.
  3. לאחר מכן, ספק שירותי הדוא"ל מעדכן כל קישור יוצא בקישור למעקב אחר קליקים שיעביר לכתובת אתר היעד ולמחרוזת השאילתות עם פרמטרי UTM. זו הסיבה שאם אתה צופה בקישור בגוף האימייל שנשלח... אינך רואה למעשה את כתובת אתר היעד.

הערה: אם אי פעם רצית לבדוק כדי לראות כיצד כתובת אתר מנותבת מחדש, תוכל להשתמש בבודק להפניה מחדש של כתובת אתר כמו לאן הולך.

  1. המנוי פותח את המייל ופיקסל המעקב לוכד את אירוע פתיחת האימייל. הערה: אירועים פתוחים מתחילים להיחסם על ידי יישומי דוא"ל מסוימים.
  2. המנוי לוחץ על הקישור.
  3. אירוע הקישור נקלט כלחיצה על ידי ספק שירותי הדואר האלקטרוני, ולאחר מכן מנותב לכתובת אתר היעד עם פרמטרי UTM מצורפים.
  4. המנוי נוחת באתר האינטרנט של החברה שלך והסקריפט של גוגל אנליטיקס הפועל בדף לוכד אוטומטית את פרמטרי ה-UTM עבור הפגישה של המנוי, שולח אותם ישירות לגוגל אנליטיקס דרך פיקסל המעקב הדינמי אליו נשלחים כל הנתונים, ומאחסן את הנתונים הרלוונטיים בתוך קובץ Cookie בדפדפן של המנוי להחזרות עוקבות.
  5. הנתונים האלה מצטברים ומאוחסנים ב-Google Analytics כך שניתן יהיה לדווח עליהם בקטע מסעות פרסום של Google Analytics. נווט אל רכישה > מסעות פרסום > כל מסעות הפרסום כדי לראות כל אחד ממסעות הפרסום שלך ולדווח על מסע הפרסום, המקור, האמצעי, הטווח והתוכן.

להלן תרשים של האופן שבו קישורי דואר אלקטרוני מקודדים ונלכדים ב-Google Analytics באמצעות UTM

מעקב אחר קישורי UTM בדוא"ל ובקמפיין של Google Analytics

מה עליי להפעיל ב-Google Analytics כדי ללכוד פרמטרים של UTM?

חדשות נהדרות, אינך צריך להפעיל שום דבר ב-Google Analtyics כדי ללכוד פרמטרים של UTM. זה ממש מופעל ברגע שתגי Google Analytics מוכנסים לאתר שלך!

דוחות קמפיין דוא"ל של Google Analytics

כיצד אוכל לדווח על המרות ופעילויות אחרות באמצעות נתוני מסע פרסום?

נתונים אלה מתווספים אוטומטית לסשן, כך שכל פעילות אחרת שהמנוי עושה באתר שלך לאחר הנחיתה שם עם פרמטרי UTM קשורה. אתה יכול למדוד המרות, התנהגות, זרימות משתמשים, יעדים או כל דוח אחר ולסנן אותו לפי פרמטרי ה-UTM שלך בדוא"ל!

האם יש דרך ללכוד באמת מי המנוי באתר שלי?

זה אפשרי לשלב משתני מחרוזת שאילתות נוספים מחוץ לפרמטרים של UTM שבהם תוכל ללכוד מזהה מנוי לא-קבוע כדי לדחוף ולמשוך את פעילות האינטרנט שלהם בין מערכות. אז... כן, זה אפשרי אבל זה דורש לא מעט עבודה. חלופה היא להשקיע גוגל אנליטיקס 360, המאפשר לך להחיל מזהה ייחודי על כל מבקר. אם אתה מפעיל את Salesforce, למשל, תוכל להחיל מזהה Salesforce עם כל קמפיין ואז אפילו לדחוף את הפעילות חזרה ל-Salesforce!

אם אתה מעוניין ליישם פתרון כזה או זקוק לסיוע במעקב UTM בספק שירותי הדוא"ל שלך או מחפש לשלב פעילות זו בחזרה למערכת אחרת, אל תהסס לפנות למשרדי... Highbridge.