עבור בגדול עם אסטרטגיית דוא"ל מופעלת כדי להניב החזר ROI בשמיים

דוא"ל שהופעל

הודעות דוא"ל מופעלות הן דרך נהדרת לעסוק בלקוחות ולהניע מכירות, אך תפיסות מוטעות לגבי מה מהווה טריגר וכיצד ליישם אותן מונעות מכמה משווקים לנצל את הטקטיקה במלואה.

מהו דוא"ל מופעל?

ברמה הבסיסית ביותר, טריגר הוא תגובה אוטומטית, כמו ברכת יום הולדת שנוצרה אוטומטית מגוגל. זה גורם לחלק מאמינים שניתן להשתמש בדוא"ל מופעל רק בנסיבות מוגבלות. אך למעשה, רשימת האירועים, הנתונים והפעולות המפעילה כמעט בלתי מוגבלת.

במקום ליפול למלכודת של חשיבה קטנה בכל מה שקשור לטריגרים, על המשווקים לחשוב על טריגרים כעל פוטנציאל כל סיבה למקד ולקיים לקוח מחדש. בחברות המשתמשות כיום באימיילים מופעלים, אינטראקציות בין עגלת הקניות הן גורם נפוץ. קונה עשויה להכניס לעגלה מספר פריטים ואז לעזוב את האתר. החברה משתמשת בנתונים אלה כטריגר, ושולחת ללקוח תזכורת בדוא"ל על הפריטים בעגלה כדי להרחיב את חוויית הקנייה ובסופו של דבר להביא להמרה.

טריגרים הקשורים ל נטישת עגלת קניות הם דרך מוכחת להניב הכנסות על ידי השבת תשומת לב הלקוח. אבל עם כל ההתמקדות היום בקמפיין ניתוח ונתוני לקוחות כאלמנטים מרכזיים המניבים המרות, יכול להיות קל עבור משווקים לאבד מעיניהם מקורות נתונים חשובים אחרים בארגון, כגון קטלוגים של מוצרים ושינויים במחירים.

כאשר משווקים מגדירים טריגרים רחבים יותר כהזדמנות לקיים אינטראקציה עם לקוחות על סמך התנהגויות הלקוחות ושינויים בקטלוג המוצרים, הם יכולים להתחיל לשקול נתוני חברה כגון שינויים במחירים ונקודות נשירה של לקוחות הנובעות מהודעות מחוץ למלאי. כסיכוי לבנות קמפיין טריגר. השלב הבא הוא הגדרת טריגרים ובדיקה אילו נקודות מגע מניבות את שיעורי הפתיחה, הקליק והמרה הטובים ביותר.

לדוגמא, חברות יכולות למנף את נתוני הלקוחות לבניית קמפיינים מפעילים סביב מגוון נטישות, כולל חיפוש, קטגוריה ודף מוצר. כל נטישה היא הזדמנות ללמוד מאותה התנהגות ולהפעיל דוא"ל רלוונטי במיוחד, המדגיש מוצרים ומבצעים הקשורים לאותו קונה. אסטרטגיה יעילה נוספת היא הפעלת דוא"ל סביב מוצרים ספציפיים, כגון ירידת מחיר או מלאי נמוך.

משווקים יכולים גם להתנסות עם מבצעים מיוחדים כדי לראות מה מניע את ההחזר על ההשקעה הגבוה ביותר. לדוגמא, קמפיין טריגר שמזכיר לצרכן על פריטי עגלת קניות נטושים יכול להמתיק את העסקה על ידי הצעת משלוח חינם. משווקים יכולים לבדוק תרחישים שונים כדי לקבוע איזו גישה מתאימה ביותר ליעדי השיווק וההכנסות.

בעבר, זיהוי נקודות מגע והתפעול של קמפיינים מעוררים היה זמן רב ויקר. אך עם פתרונות המסחר האלקטרוני המתקדמים הקיימים כעת, משווקים יכולים להשיק בעוד ימים ולא חודשים ולשלוח טריגרים בזמן אמת. תוך כדי הפעלת קמפיינים בדוא"ל שהופעלו משווקים יכולים, וצריכים, לבדוק A / B להפעיל שורות נושא ועיצוב כדי לוודא שההצעות הנכונות נשלחות בזמן הנכון ללקוחות הנכונים.

משווקים המשתמשים בבדיקות A / B כדי למצוא את ההצעה הנכונה יכולים לקצור פרסים יקרי ערך להפליא. במקרה אחד, מותג שנמצא מציע רבי מכר היו 300% יעילים יותר מאשר הצעות שמציעות "כניסות חדשות". נתונים מסוג זה עוזרים למשווקים למקסם את ההחזר על קמפיינים, כמו גם שימוש בטכניקות כגון שילוב שם המוצר בשורת הנושא בדוא"ל, מה שהופך אותו ליעיל פי 10.

למשווקים כיום יש אפשרויות רבות נוספות בזכות נתונים גדולים ופתרונות מתעוררים למסחר אלקטרוני. מי שרוצה להשיג יתרון תחרותי צריך לחשוב בצורה רחבה יותר על מסעות פרסום להפעיל ולא פשוט להכניס אותם לאסטרטגיית הדוא"ל הכללית של החברה. באמצעות גישה המבוססת על מינוף נתוני קטלוג לקוחות ומוצרים בכדי להניע תקשורת רלוונטית ומופעלת בזמן, משווקים יכולים להתחיל לנהוג בהדרגה משמעותית.

מה אתה חושב?

אתר זה משתמש Akismet כדי להפחית דואר זבל. למד כיצד הנתונים שלך מעובדים.