האם טוויטר בערוץ השירות שלך עדיין?

יסודות טוויטר

אם אני מתקשר לחברה שלך עם תלונה או שאלה, רק נציג הלקוחות שלך ישמע אותי. אם אני שואל בטוויטר, עם זאת, 8,000 העוקבים שלי שומעים אותי ... ואלה שמציירים ציוצים מרחיבים את הקהל ברשתות שלהם. טוויטר הופכת במהרה לגורם דמוקרטיזציה ללקוחות שרוצים תשובות.

האם אתה מקשיב לטוויטר? טוויטר אינו אופנה או חברה ... זה אמצעי תקשורת יעיל. אינך צריך להשתתף (מלבד תגובה), אך בהחלט לא צריך להתעלם מערוץ חשוב זה.

Salesforce השיקה לאחרונה אינטגרציה בטוויטר בענן השירות שלהם (יש להם גם אינטגרציות אחרות ברשתות חברתיות). האם ידעת שאתה יכול לפקח טוויטר עם ענן השירות של Salesforce, להאריך את מאמצי שירות הלקוחות שלך?

ברוך הבא לעולם הלקוח המחובר, תמיד קיים, דעתן מאוד. זהו לקוח שמבין שכעת יש לו כוח. כעת הם מצפים ממך ליותר ממוצר או שירות בלבד. הם מצפים למערכת יחסים שנמצאת בתנאים שווים. הם מצפים להיות במרכז עולמכם. ואתה צריך לשים אותם שם. אתה צריך להיות חברת לקוחות.

לכל הפחות הייתי ממליץ לקבל עדכון מא חיפוש טוויטר.

תגובה אחת

  1. 1

מה אתה חושב?

אתר זה משתמש Akismet כדי להפחית דואר זבל. למד כיצד הנתונים שלך מעובדים.