כיצד לרתום תוכן שנוצר על ידי משתמשים מבלי להיתבע

scoopshot ugc זכויות

תמונות שנוצרו על ידי משתמשים הפכו לנכס יקר ערך עבור משווקים ומותגי מדיה, ומספקים חלק מהתכנים המרתקים והמשתלמים ביותר לקמפיינים - אלא אם כן הדבר מביא כמובן לתביעה של מיליוני דולרים. מדי שנה, כמה מותגים לומדים זאת בדרך הקשה. בשנת 2013, צלם תבע את BuzzFeed תמורת 3.6 מיליון דולר לאחר שגילה שהאתר השתמש באחת מתמונות הפליקר שלו ללא אישור. Getty Images ו- Agence France-Presse (AFP) סבלו גם הם תביעה בסך 1.2 מיליון דולר לאחר שצייר תמונות טוויטר של צלם ללא הסכמה.

הסכסוך בין תוכן שנוצר על ידי משתמשים (UGC) לבין זכויות דיגיטליות הפך מסוכן עבור מותגים. UGC הפך למפתח לפתיחת דור המילניום, שלפי הדיווחים מקדיש מעל 5.4 שעות ביום (כלומר 30 אחוז מסך התקשורת הכולל) ל- UGC, וטוענים שהם סומכים עליו מעל כל התוכן האחר. עם זאת, תביעה גבוהה בפרופיל, תבטל בסופו של דבר את האמון והאותנטיות שמטרתה UGC ליצור.

אי הבנה נפוצה היא שתוכן הרשתות החברתיות הוא משחק הוגן עבור המשווקים. אלא אם כן אתה עובד עבור הרשתות החברתיות, זה לא המקרה. לדוגמה, תנאי השירות של פייסבוק להבטיח את זכות החברה להשתמש ואף להעניק רישיון משנה לתוכן משתמשים לחברות אחרות. של טוויטר ברחבי העולם, לא בלעדי, רישיון ללא תמלוגים (עם זכות רישיון משנה) מעניק להם למעשה חופש מוחלט לייצר רווח מתוכן משתמשים. פליקר בעצם יש סמכות בלתי מוגבלת להשתמש בתוכן כזה.

רשתות חברתיות בדרך כלל יודעות טוב יותר מאשר לנצל לרעה זכות זו. כפי שגילתה אינסטגרם בסוף שנת 2012, תנאי השירות שמבטיחים להמיר תמונות אישיות לפרסומות - ללא תמורה - יכולים לעורר טירוף תקשורתי שמבהיל. מחצית מבסיס המשתמשים. אם הרשתות החברתיות אינן יכולות ליישם מחדש UGC באופן חוקי ללא זעקה ציבורית, גם אינך יכול.

בעוד שמשווקים יודעים את הסיכונים של שימוש חוזר בתוכן שנוצר על ידי המשתמש ללא אישור, הסיכוי להיתפס נראה נמוך. הנוחות של תוכן 'חופשי' מטעה יכולה להעיב על שיקול דעתנו. אנו מקנאים בהצלחה בקמפיינים של UGC כמו אתגר ה- ALS Ice Bucket, ומקבלים בברכה את האתגר להתחרות ברמה זו. עם זאת, בסופו של דבר, המשווקים יצטרכו לכבד את הזכויות הדיגיטליות או לצפות באש של UGC.

אז איך נוכל לפתור את הבעיה הזו? זכויות הקניין הרוחני קרובות לליבי - בגילוי מלא הקמתי את סקופשוט, פלטפורמה למיקור המונים, כדי לסייע במאבק בבעיה זו. אמנם אין שיטה אחת ללכידת, ארגון ופריסה של UGC, אך הטכנולוגיה שתבחר צריכה להציע מערכת יעילה לאימות תמונות, אבטחת שחרור מודלים וקבלת זכויות תמונה. בפירוט רב יותר, להלן שלושת הנושאים שעליך לטפל בהם בכדי להשתמש באחריות למשתמשים באופן אחראי:

  1. כיצד אוכל לדעת שהתמונה היא אותנטית? לאחר תמונה שפרסמה ברשת חברתית, כמעט בלתי אפשרי לאשר את ההיסטוריה שלה. האם זה נורה על ידי המשתמש ופורסם ישירות? האם זה נחטף מבלוג? האם זה פוטושופ? אם המאמצים שלך בשיווק תוכן ועיתונאות המותג שלך מחזיקים אותך בסטנדרט גבוה של יושרה, המקור של התמונות שלך חשוב. מלבד תביעות פוטנציאליות, ניכוי או שימוש לא נכון בתמונה עלול לגרום לאובדן אמון בקרב הקהל שלך. פתרון ה- UGC שלך צריך להבטיח שאף אחד לא יוכל לתפעל את התמונה שבין זה שנלכד לבין העברתו בידיים שלך. אם התמונה כבר פורסמה באינטרנט, אתה לא יכול להיות בטוח לגבי זה.
  2. האם יש לי הרשאה לפרסם תמונה זו? - לקוחות נאמנים אוהבים להשתתף ב- UGC. הם חשים כבוד שבחרתם בחומר שלהם כדי לייצג את המותג שלכם לעולם. עם זאת, ייתכן שמשפחתם וחבריהם לא חולקים את הרגש הזה. אז נניח שמעריץ פייסבוק נותן לך אישור להשתמש בתמונה שלה ושלושה חברים שלובשים את מותג הבגדים שלך. אם אינך מצליח להשיג גרסאות דגם לכל ארבעת האנשים, כל אחד מהם יכול לתבוע אותך. לרוע המזל, תהליך ההתקשרות עם כל אדם והשגת פרסומים יכול להיות מייגע. במקום לעקוב אחר כל הנעשים, אתה יכול לבחור בכלי איסוף UGC שאוסף אוטומטית מהדורות מודל בתהליך העבודה שלך.
  3. כיצד אוכל לרכוש ולהוכיח זכויות תמונה? על מנת להגן על עצמך, השג ותעד באופן חוקי את העברת רישיונות התמונה בין היוצר לארגונך. בטח, אתה יכול להשתמש ברשומות דואר אלקטרוני או חשבוניות כדי להראות שהעברת את הרישיון בצדק, אבל זה נהיה מבולגן ביותר אם אתה אוסף אלפי תמונות שנוצרו על ידי משתמשים. אני מציע להשתמש בטכנולוגיה שממירה את חילופי זכויות הקניין הרוחני שלך זרימת עבודה של UGC.

בסופו של יום, תמונות פייסבוק וטוויטר אינן שוות תביעה של מיליוני דולרים ושערוריית יחסי ציבור. UGC הוא מרכיב מרכזי בשיווק תוכן מודרני, אך הוא דורש ביצוע זהיר. שניהם ניתנים למניעה של הדיבוקים של BuzzFeed ו- Getty Images / AFP, ואין לי ספק שחברות אלה חידשו מחדש את התהליך שלהן לניהול זכויות תמונה.

כמשווק, הגן על אמינותך, טקטיקותיך ותפקידך. עזור לכל הקהילה שלנו להציל את ה- UGC מתגובת נגד אפשרית.