האם דף ביטול המנוי שלך נראה כך?

בטל רישום

הייתי מנוי על קמפיין צעד מורכב למדי מחברה עם הצעה משכנעת. הודעות הדוא"ל היו בטקסט רגיל אך היו להן עותק ארוך נהדר. בכל פעם שעשיתי פעולה באתר שלהם, קיבלתי תוכן שונה על סמך הפעילות שלי (או חוסר הפעילות). היום קיבלתי מייל כתוב היטב אך החלטתי לוותר על ההצעה ולבטל את הרישום למיילים.

כך הם נפרדו:

בטל את מנוי דף הנחיתה

אאוץ! זה המסר שעומד מאחורי זה, "הפסקת לשחק אז נלך לפראייר הבא ... נתראה!"

רק בלי "לראות אותך!".

שלושה רכיבים לדף הנחיתה שלך לביטול המנוי:

  • מנויים מבוססי תפקידים - מציעים ביטולים מנויים מבוססי נושא במקום ביטול מנוי ראשי. זה יכול להיות פשוט כמו, "ביטלת את הרישום לקמפיין דוא"ל זה, הנה כמה נושאים אחרים שאתה עשוי להתעניין בהם:" עם הצעה להצטרף לאחרים. אתה יכול אפילו לנסות לקשור לזה תמריץ.
  • סיבות לביטול המנוי - תשאל למה! מדוע ביטלו את הרישום? האם זה היה יותר מדי מיילים? לא מספיק? לא מעוניין? שום קמפיין בדוא"ל אינו מושלם, מדוע אינך שואל כיצד תוכל לעשות טוב יותר? תודה להם על שהשתתפו והתנצלו אם הם בוחרים סיבה שאומרת "אתה מבאס!".
  • הצעות נוספות - השתמש בכל הנדל"ן של העמוד הזה להצעות אחרות! אל תזרוק דף לבן גדול על האדם הזה! הם היו שם בעניין ובכוונה בשלב זה או אחר (כשהם מנויים). מדוע לא להשוויץ במוצרים, בשירותים, בנייר הלבן וכו 'העדכניים ביותר שלך? מה עם הפרופילים החברתיים שיש לעקוב אחריהם?

כשעבדתי עבור ExactTarget, יישמתי את הדוגמה הגנרית הזו בכל המערכת (ושיווק עשה העתקה ועיצוב). לדף יש תודה, ערפול על ExactTarget, קישור הדגמה מותאם אישית, כמו גם קישורים לשאר האתר שלהם!

עמוד ביטול המנוי של ExactTarget

לפעמים המכירה מתחילה כאשר הלקוח או הלקוח הפוטנציאלי יוצאים מהדלת. יש לכם הזדמנות ליצור רושם מתמשך, אל תחמיצו זאת עם דף ריק!

תגובות 5

  1. 1

    מעניין כיצד סבי וסבתי המזדקנים (אך בעלי יכולת האינטרנט) עשויים לפרש "הוסרו" (בהנחה שהם יכלו להבין כיצד לבטל את הרישום דבר. הוסר מהאינטרנט? מורחקים מהחיבור המהיר שלהם? הוצאו מהבית שלהם? אני יכול רק לדמיין את תחינותיהם הנואשות לעזרה ....

  2. 3

    דאגלס, זה טיפ טוב. ביטול המנוי שלי לא כל כך גרוע בשום אופן, אבל גם לא מסנוור. אני שואל מדוע הם מנויים ומודה להם על הקריאה.

    אבל אני חושב שזה רעיון טוב לבקר מחדש בדף כדי לראות מה הם רואים ולוודא שזה המסר שאיתו אתה רוצה להשאיר להם.

  3. 4

    אני מניח ש"דף פרידה יפה יותר "הוא בסדר. אבל יש לי תחושה שזה חסר טעם, אלא אם כן אתה מזכיר למשתמש על המידע שהוא מבטל מנוי אליו.

    בדרך כלל, אם מישהו טורח להכות את הקישור לביטול המנוי, זוהי פעולה גמורה.

    באשר לתיבת דו-שיח השואלת מדוע המשתמש מבטל את הרישום, ברצוני לראות נתונים סטטיסטיים קונקרטיים לגבי האם המשתמש ממלא את הטופס ומה הוא אומר.

    באופן אישי, כאשר תיבת "מדוע אתה עוזב" או העמוד נטען לאחר שאישרתי את רצוני ... אני אפילו לא מחכה שהעמוד יטען לפני שאלחץ על כפתור הסגירה של הדפדפן.

    • 5

      היי כריס,

      אני מסכים כי ביטול המנוי הוא ככל הנראה עסקה מוגמרת - הנקודה שלי היא שתוכל להמשיך לנסות ולבנות מערכת יחסים עם האדם וכן לספק לו מוצרים או שירותים חלופיים.

      למעשה, אני חושב שדרך נהדרת לטפל בדף כזה היא לפקח על חבילת הניתוח שלך ולראות כמה אנשים מתקשרים לאחר ביטול המנוי!

      תודה!
      דאג

מה אתה חושב?

אתר זה משתמש Akismet כדי להפחית דואר זבל. למד כיצד הנתונים שלך מעובדים.