זמן שהושקע על חוויית המשתמש תוצאות במכירות גבוהות יותר

המשתמש

ייעוץ אקולוגי דוח סקר חווית משתמש, נערך בשיתוף עם WhatUsersDo - אתר בדיקת שמישות מקוון וחקר חוויית משתמש - חשף נתונים סטטיסטיים למדי.

74% מהעסקים מאמינים שחוויית המשתמש היא המפתח לשיפור מכירות, המרות ונאמנות.

מהי חווית משתמש?

על פי ויקיפדיה: חווית משתמש (UX) כוללת רגשות של אדם לגבי שימוש במוצר, מערכת או שירות מסוימים. חוויית המשתמש מבליטה את ההיבטים החווייתיים, הרגשיים, המשמעותיים והערכיים של אינטראקציה בין אדם למחשב ובעלות על מוצרים.

אמנם אני לא לגמרי מסכים עם ההגדרה, אבל עסק צריך להסתכל על חוויית המשתמש קצת פחות סובייקטיבית. זה לא את כל לגבי המשתמש, זה להתאים את הצרכים שלהם למטרות שלך ולספק את המידע, העיצוב והניווט כדי לגשר על הפער.

חווית משתמש-mtb

מדדים חשובים למעקב באתר שלך לחוויית משתמש:

  1. שיעור מרות - מה אחוז האנשים שמגיעים לאתר שלך ובעצם הופכים להוביל או מכירה? יישמת יעדים ב- Analytics שלך שיעור לבחון האם זה עולה או לא?
  2. שיעור קפיצה - איזה מספר מבקרים מגיעים לאתר שלך ועוזבים מיד? זה מעיד על אתר שאולי לא מותאם לחיפוש ולחברה ... אז המבקרים מגיעים עם ציפייה למידע שהם ימצאו שם, אבל אז הם לא. אם מילות המפתח המניעות אותן רלוונטיות, הרי שיש לך בעיה נוספת ... המידע שאתה מספק אינו משכנע ואינך עוסק במסלול להמרה.
  3. זמן באתר - בדרך כלל, מישהו שמבלה יותר זמן באתר שלך נוטה לעסוק עמוק יותר, אינדיקטור לכך שהם מובילים טובים הניתנים להמרה (המדדים שלך עשויים להיות שונים!). מה אתה עושה בכדי לעסוק במבקרים עמוק יותר? יש לך סרטון? ניירות לבנים? חקר מקרה? בלוג? אספקת מידע מגוון שמניע מעורבות היא המפתח.

ואין מובן מאליו שחוויית המשתמש תלויה במידה רבה בתכנון האתר שלך, בשילוב המותג שלך בכל דרך ומספקת המדיומים והמידע שהמבקרים זקוקים להם.

לפעמים, חווית משתמש לקויה יכולה להיות מעט פחות ממציאת מספר טלפון ליצירת קשר עם העסק שלך. זה יכול להיות שימוש בגופנים ובמרחבים לבנים שמקשים על הקריאה. זה יכול להיות המיתוג והעיצוב המקצועי של האתר שלך והאם זה מספק לו למשתמש רמה כוללת של אמון ומקצועיות. ולעתים קרובות יותר, זה יכול להיות דיבורים שיווקיים מבלבלים שמקשים על המבקרים שלך להבין אם הפתרון שלך יכול להיות פתרון לבעיות שלהם.

אל תזלזל בהשפעה של חווית המשתמש שלך. אם אתה בספק, לך לבדוק את זה. אם אינך יכול להרשות לעצמך שירות, אז קח את המתבגר או בן / בת הזוג שלך וקבל את תגובתם. אתה עלול להיות מופתע.

מה אתה חושב?

אתר זה משתמש Akismet כדי להפחית דואר זבל. למד כיצד הנתונים שלך מעובדים.