בהחלט ייתכן שרשם התחומים הגרוע ביותר אי פעם

אישה זועמת

הבוקר אנו מקבלים שיחה מטורפת מלקוח. עבדנו איתם לפיתוח אתר חדש לפני זמן מה, אבל הכל היה במצב לא מקוון עכשיו. סוגיית DNS כלשהי. איש ה- IT שלהם התקשר אלינו כדי לראות אם שינינו משהו. לא אך תמיד שנאנו לשמוע על הבעיות הללו ורצינו לעזור להם לפתור את הבעיה.

לפעמים זה משהו פשוט כמו שיש כרטיס אשראי ישן בתיק והדומיין יפוג. אך בפעמים אחרות, זו בעיה אמיתית אצל רשם הדומיינים. במקרה זה, הרשם הוא Hostgator. כבר נתקלנו בבעיות איתן איננו יכולים לערוך רשומות DNS מבלי לעבוד עם צוות התמיכה שלהם.

עדכון: בשיחה עם תמיכת Hostgator לאורך כל היום, נראה כי אחת הבעיות הגדולות ביותר היא כי Hostgator הוא בכלל לא רשם דומיינים. התחומים רשומים באמצעות צד שלישי, Launchpad. אז למרות שאתה חושב שאתה מקבל תמיכה, אתה באמת מדבר עם מישהו שאין לו שליטה כלשהי על חשבונך.

המלצנו ללקוחותינו להעביר את הדומיין ל- GoDaddy שם נוכל להשיג שליטה מלאה.

אבל הבוקר, כל האתרים לא יפתרו. כשעשינו בדיקת WHOIS גילינו ששרת השמות שונה:

דומיין מושעה של hostgator

אז התחברנו ל- Hostgator כדי לאמת את ההגדרות ושרתי השמות הוגדרו כהלכה בחשבון. ביקשתי מהלקוח להעביר את כל הודעות הדוא"ל שהוא קיבל מ- Hostgator לכתובת הדוא"ל של מנהל המערכת. כתובת הדואר האלקטרוני של מנהל המערכת היא כתובת gmail שהם אינם עוקבים אחריה מדי יום, דבר נהוג.

לאחר קריאת הודעות הדוא"ל מ- Hostgator, מצאנו אחד שביקש לאמת את כתובת הדוא"ל הרשומה. זה הפסיק להיות הבעיה. מכיוון שהלקוח מעולם לא אימת את כתובת הדוא"ל הרשומה, Hostgator לקחו על עצמם לשנות את שרת השמות ל- NS1.VERIFICATION-HOLD.SUSPENDED-DOMAIN.COM

למען האמת, בחיים לא שמעתי על דבר כל כך אידיוט. אתה ממש סוגר את אתרי החברה ודוא"ל כאשר יש להם חשבון בתשלום ?! יכולתי לראות אם הם לא שילמו את החשבון שלהם, אבל זה מגוחך.

אנו מזרזים את העברת הדומיין מ- Hostgator ל- GoDaddy כדי לסיים את כאבי הראש הללו.

תגובות 7

  1. 1
  2. 3

    היה סיפור דומה עם לקוח אחר ברשם אחר. הם ביקשו, באמצעות דוא"ל, לאשר את הדומיין ואת דוא"ל הניהול עבור הדומיין. הלקוח חשב שזה ספאם ולא הגיב. אז היינו צריכים לבצע את הצעדים כדי "לפתוח" את החשבון. זה נפתר תוך פחות משעה שגילינו את זה, אבל אני תוהה אם זה נהיה יותר ויותר נפוץ.

  3. 5
  4. 6

מה אתה חושב?

אתר זה משתמש Akismet כדי להפחית דואר זבל. למד כיצד הנתונים שלך מעובדים.