צ'אט בווידאו מתרחש במיינסטרים עבור אתרים עסקיים ופלטפורמות מסחר אלקטרוני

וידאו צ'אט

Salesforce פרסם א מאמר מפורט ואינפוגרפיקה על ההשפעה והשיטות המומלצות של צ'אט וידאו לשירות לקוחות. ערוץ שירות לקוחות זה משלב את הנוחות של צ'אט חי ושיחת טלפון עם נגיעה אישית של וידאו. עם רוחב פס שופע, מהירויות 5G מעבר לפינה ושיפורים משמעותיים בטכנולוגיות תקשורת הווידיאו, אין ספק שצ'ט הווידאו הולך וגדל בהשפעה. גרטנר מעריך כי יותר מ -100 מתוך 500 העסקים הגדולים בעולם יציגו צ'אט מבוסס וידאו עד שנת 2018 לאינטראקציות הפונות ללקוחות

מה ההשפעה של צ'אט וידאו על מכירות?

חברה אחת משתמשת וידאו ראתה גידול פי 10 במספר המבקרים שמבצעים רכישה, והסכום הממוצע שהוצא עלה גם הוא מ -100 דולר ל -145 דולר

פלטפורמות וידאו צ'אט מציעות מספר תכונות, כמו שיתוף מסך, גלישה משותפת, הקלטה וצ'אט טקסט; עם זאת, התכונה הטובה ביותר עשויה להיות היכולת של בני האדם להסתכל זה לזה בעיניים כדי ליצור קשר רגשי מיידי זה עם זה. היתרונות לא נעצרים שם. עם היכולת למעשה לראות זה את זה ולשתף מסכים, צ'אט וידאו יאפשר לחברות להשקיע פחות זמן בחקירת נושאים ויותר זמן לפתור אותן. זה, בתורו, מוביל לעליות דרמטיות בשביעות רצון הלקוחות.

Salesforce פרסמה א אפשרות צ'ט וידאו עבור ענן הבריאות שלה. Telehealth מאפשרת לאנשי מקצוע בתחום הבריאות להתחבר ישירות למטופלים באמצעות וידאו במכשירים ניידים אנדרואיד או iOS, עם אפשרויות לשתף גם מסכים. AppExchange מציע גם כמה פתרונות, כולל VeriShow, טוקפסט, זום, ו מבט. אין ספק שפתרונות נוספים יגיעו - במיוחד כעת כאשר כל הדפדפנים הגדולים של מחשבים שולחניים וניידים תומכים באודיו ווידאו באופן מקורי.

הנה האינפוגרפיקה המלאה, יחד עם כמה טיפים מעולים לשיפור איכות שיחות הווידאו שלך!

צ'אט וידאו לשירות לקוחות

מה אתה חושב?

אתר זה משתמש Akismet כדי להפחית דואר זבל. למד כיצד הנתונים שלך מעובדים.