מהו צ'טבוט? מדוע אסטרטגיית השיווק שלך זקוקה להם

chatbot

אני לא מנבא הרבה מאוד תחזיות כשמדובר בעתיד הטכנולוגיה, אבל כשאני רואה את הטכנולוגיה מתקדמת אני רואה לעיתים קרובות את הפוטנציאל המדהים של המשווקים. התפתחות האינטליגנציה המלאכותית בשילוב עם משאבים בלתי מוגבלים של רוחב פס, כוח עיבוד, זיכרון ומרחב הולכים להציב צ'אט-בוטים במרכז המשווקים.

מהו צ'טבוט?

בוטים בצ'ט הם תוכנות מחשב המדמות שיחה עם אנשים המשתמשים בבינה מלאכותית. הם יכולים להפוך את האופן שבו אתה מתקשר עם האינטרנט מסדרת משימות יזומות עצמית לשיחה מעין. ג'וליה קארי וונג, הגרדיאן

צ'טבוטים אינם חדשים, הם למעשה היו קיימים כל עוד צ'אט היה קיים. מה שהשתנה הוא היכולת שלהם לנהל שיחה בפועל עם אדם. למעשה, הטכנולוגיה כל כך מתקדמת שיש סיכוי שכבר ניהלת שיחה עם צ'ט-בוט ואפילו לא הבנת את זה.

מדוע משווקים ישתמשו בצ'ט-בוטים

ישנן שתי דרכים לקיים אינטראקציה דרך האינטרנט. אינטראקציה פסיבית משאירה על המבקר ליזום קשר עם המותג שלך. אינטראקציה יזומה יוזמת את הקשר עם המבקר. כאשר מותג יוזם קשר עם המבקר; למשל, כאשר שואלים את המבקר אם הם זקוקים לסיוע, רוב המבקרים יגיבו. אם אתה מסוגל לעסוק ולסייע לאותו מבקר, תוכל להשיג מספר יעדים:

  • התקשרות מבקרים - האם לחברתך יש את המשאבים לשאול כל מבקר כיצד תוכל לעזור להם? אני לא מכיר חברה שעושה זאת ... אבל צ'ט-בוט יכול להגדיל ולהגיב למבקרים רבים ככל שיידרש, בעת הצורך.
  • משוב אתר - איסוף נתונים קריטיים על העמוד שלך מהמבקר שלך יכול לעזור לך לשפר את האתר שלך. אם כולם נוחתים בדף מוצר אך מבולבלים בנוגע לתמחור, צוות השיווק שלך יכול לשפר את הדף באמצעות מידע על מחירים כדי לשפר את ההמרות.
  • הסמכה מובילה - כמות משמעותית של מבקרים לא יכולה להיות כשירה לעבוד איתך. יתכן ואין להם תקציב. יתכן שלא יהיה להם ציר הזמן. יתכן שאין להם משאבים אחרים הדרושים. צ'ט בוט יכול לעזור לקבוע אילו לידים מוסמכים ולהעביר אותם לצוות המכירות שלך או להמרה.
  • טיפוח עופרת - איסוף מידע אודות הלקוח הפוטנציאלי שלך יכול לעזור לך להתאים אישית ולהתקשר איתם לאורך כל מסע הלקוחות או כאשר הם חוזרים לאתר.
  • הַדְרָכָה - מבקר נחת על דף אך לא יכול למצוא את המשאב שהוא מחפש. הצ'אט-בוט שלך שואל אותם, הלקוח הפוטנציאלי מגיב, והצ'ט-בוט מגיש להם דף מוצר, ספר לבן, פוסט בבלוג, תמונה או אפילו סרטון שיכול לעזור לדחוף אותם במסע שלהם.
  • משא ומתן - משווקים כבר יודעים עד כמה רימרקטינג ומיקוד מחדש פועלים ברגע שמבקר עוזב את האתר שלך. מה אם היית יכול לנהל משא ומתן לפני שהם עוזבים? אולי התמחור מעט תלול כך שתוכל להציע תוכנית תשלום.

דמיין שיש לך צוות ברכה בלתי מוגבל שיעסוק עם המבקרים שלך ויעזור להנחות אותם לרכישה ... זה לא יהיה חלום שהתגשם? ובכן, זה מה שבינה מלאכותית וצ'טבוטים יהיו עבור צוות המכירות שלך.

ההיסטוריה של צ'טבוטים

היסטוריה של צ'טבוטים

אינפוגרפיקה מ פוטוריזם.

תגובה אחת

  1. 1

    ממש בעניין המאמר הזה ובאינפוגרפיקה, אבל אני בטוח מקווה שלא נחשוב על צ'אט בוטים כצעד האבולוציוני הברור לכל הרובוטים!

    תהינו לגבי בוטים וכיצד הם צריכים להועיל כבר 6+ שנים. הדעה שלנו ? בוטים מהפכניים באמת יהיו טובים בהרבה מבוטים אלה בצ'אט - וכנראה שנפסיק להתייחס לסוגים אלה של בוטים כצ'וטים.

    אנלוגיה - הרובוטים האלה הם כמו האינטרנט 1.0. הם עושים עבודה, אבל זה לא מרגיש חברתי - זה מרגיש שכאשר מערכות קול אוטומטיות מחליפות את תמיכת הלקוחות האמיתית.

    יחד עם משתמשי התוכנה שלנו, UBot Studio, שמאפשר לכל אחד לבנות בוטים, תהינו מה הם בוטים ממש שימושי לטווח ארוך.

    הקמנו אתר מידע שיש בו הרבה יותר מידע על בניית בוטים, כולל כמה תחזיות מעט מחוץ לקיר. בדוק את זה בשעה http://www.botsoftware.org. זה על בוטים באופן כללי, לא רק על בוטים צ'ט, אבל זה צריך להיות שימושי לכל מי שרוצה ללמוד עוד!

    תודה על המאמר שלך!

    ג'ייסון

מה אתה חושב?

אתר זה משתמש Akismet כדי להפחית דואר זבל. למד כיצד הנתונים שלך מעובדים.