מהי אסטרטגיה שיווקית?

אסטרטגית שיווק

במהלך החודשים האחרונים סייעתי ללקוחות Salesforce בפיתוח אסטרטגיה כיצד לנצל בצורה הטובה ביותר את הפלטפורמות המורשות שלהם. זו הזדמנות מעניינת וזו שלמעשה הפתיעה אותי. בהיותי עובד מוקדם ב- ExactTarget, אני מעריץ עצום של היכולות האינסופיות של Salesforce וכל המוצרים הזמינים שלהם.

הזדמנות זו הגיעה אליי באמצעות שותף של Salesforce בעל מוניטין יוצא מן הכלל בהטמעה, פיתוח ושילוב אוסף הפלטפורמות של Salesforce עבור לקוחותיהם. במהלך השנים הם פשוט הפילו את זה מהפארק ... אבל הם התחילו להבחין בפער בענף שצריך למלא - אסטרטגיה.

Salesforce מספק אינספור משאבים ומקרי שימוש יוצאי דופן ללקוחות פוטנציאליים כיצד הלקוחות האחרים משתמשים בצורה הטובה ביותר בפלטפורמה. והשותף שלי ב- Salesforce יכול להתאים ליישום כל אסטרטגיה. הפער, לעומת זאת, הוא שלעתים קרובות חברות מתקשרות עם Salesforce ועם השותף מבלי לקבוע בפועל מהי האסטרטגיה.

יישום Salesforce אינו א אסטרטגית שיווק. יישום Salesforce יכול כמעט להיות כל דבר - מאיך שאתה מוכר, למי אתה מוכר, איך אתה מתקשר אליהם, איך אתה משתלב עם הפלטפורמות הארגוניות האחרות שלך, כמו גם איך אתה מודד הצלחה. קבלת רישיון ושליחת כניסות ל- Salesforce אינה אסטרטגיה ... זה כמו לקנות חוברת ריקה.

מהי אסטרטגיה שיווקית?

תוכנית פעולה שנועדה לקדם ולמכור מוצר או שירות.

מילון אוקספורד חי

אסטרטגיה שיווקית היא תוכנית המשחק הכוללת של העסק להשגת אנשים ולהפיכתם ללקוחות המוצר או השירות שהעסק מספק.

Investopedia

אם רכשת אסטרטגיה שיווקית מיועץ, מה היית מצפה שיספקו? הגשתי שאלה זו בפני מנהיגים ברחבי התעשייה ותופתעו ממגוון התשובות שקיבלתי ... מרעיון ועד ביצוע סופי.

פיתוח אסטרטגיה שיווקית הוא שלב אחד בסך הכל שלך מסע שיווקי:

  1. גילוי - לפני שמתחיל כל מסע, עליכם להבין היכן אתם נמצאים, מה סביבכם ולאן אתם הולכים. כל עובד שיווק, יועץ שכיר או סוכנות חייבים לעבוד בשלב גילוי. בלעדיה אינך מבין כיצד להעביר את החומר השיווקי שלך, כיצד למצב את עצמך מהתחרות או אילו משאבים עומדים לרשותך.
  2. אִסטרָטֶגִיָה - עכשיו יש לך את הכלים לפתח אסטרטגיית בסיס המשמשת להשגת יעדי השיווק שלך. האסטרטגיה שלך צריכה לכלול סקירה של היעדים, הערוצים, המדיה, הקמפיינים שלך וכיצד תמדוד את ההצלחה שלך. תרצה הצהרת משימה שנתית, התמקדות רבעונית ומסירות חודשיות או שבועיות. זהו מסמך זריז שיכול להשתנות עם הזמן, אך קונה את הארגון שלך.
  3. יישום - עם הבנה ברורה של החברה שלך, מיקום השוק שלך והמשאבים שלך, אתה מוכן לבנות את הבסיס של אסטרטגיית השיווק הדיגיטלי שלך. הנוכחות הדיגיטלית שלך חייבת לכלול את כל הכלים הדרושים לביצוע ומדידה של אסטרטגיות השיווק הקרובות שלך.
  4. הוצאה לפועל - עכשיו, כשהכל במקום, הגיע הזמן לבצע את האסטרטגיות שפיתחת ולמדוד את ההשפעה הכוללת שלהן.
  5. אופטימיזציה - שימו לב לחור התולעת המגניב שכללנו באינפוגרפיקה שלוקח את האסטרטגיה הגוברת שלנו ומעביר אותה שוב בחזרה לדיסקברי! אין השלמה של מסע שיווק זריז. לאחר שביצעת את אסטרטגיית השיווק שלך, עליך לבדוק, למדוד, לשפר ולהתאים אותה לאורך זמן כדי להמשיך ולמקסם את השפעתה על העסק שלך.

שימו לב כי אסטרטגיה קודמת ליישום, ביצוע ואופטימיזציה. אם אתה מפתח או רוכש אסטרטגיה שיווקית מחברה - זה לא אומר שהם הולכים ליישם את האסטרטגיה הזו, ולא יבצעו אותה.

דוגמה לאסטרטגיה שיווקית: פינטק

יש לנו סמינר מקוון נפלא שמגיע עם Salesforce, שיטות עבודה מומלצות ביצירת מסעות חווית לקוחות בחברות שירות פיננסי, שם אנו דנים בפיתוח אסטרטגיות מסע שיווקי עם חברות שירות פיננסי. הוובינר התרחש לאחר שערכתי מחקר פורץ דרך בתעשייה על החלוקה הדיגיטלית שהתרחשה בין מוסדות פיננסיים ללקוחותיהם.

בפיתוח אסטרטגיית השיווק זיהינו:

  • מי היו הלקוחות שלהם - מאוריינותם הפיננסית, לשלב חייהם, לבריאותם הפיננסית ולפרסונם.
  • היכן שהיו מאמצי השיווק שלהם עד כמה הארגון שלהם היה בוגר בבניית מערכת יחסים איתם. האם הם ידעו מי הם, האם הם מחנכים אותם או לא, האם הלקוחות שלהם באמת נהנו מללמוד מהם, והאם לקוח באמת הושיט יד אישי?
  • איך הארגון עסק - האם המוסד ביקש לקבל משוב, האם הם יכלו להעריך את השאלות שלעיל, האם היו להם את המשאבים לחנך ולצייד את לקוחותיהם, והאם המסע אכן הותאם אישית?
  • האם לארגון היו המשאבים - המחקר שלנו הראה כמה עשרות נושאים שלקוחותיהם חקרו תמיד באינטרנט - החל מניהול אשראי, ניהול עושר, תכנון עיזבון ועד תכנון פרישה. הלקוחות חיפשו כלי DIY שיעזרו להם להעריך, לתכנן ולהוציא לפועל את הכספים שלהם ... והמוסדות איתם עבדו צריכים לקבל את כולם (או לפחות להצביע עליהם כשותף מעולה).
  • האם הארגון היה גלוי בכל אחד משלבי הקנייה - החל מזיהוי בעיות, דרך חקר הפתרונות וכלה בדרישות ובחירת ארגון פיננסי, האם הארגון יכול להגיע לכל שלב בדרכו של הקונה? האם היו להם כלים ומשאבים שיעזרו לאמת את ממצאי הקונה ולעזור להם להוביל את ההתקשרות הביתה?
  • האם ניתן להגיע לארגון באמצעות המדיומים המועדפים מאמרים אינם המדיום היחיד. למעשה, יש אנשים שאפילו לא מקדישים זמן לקרוא. האם הארגון משתמש בטקסט, תמונות, אודיו ווידאו כדי להגיע ללקוחות הפוטנציאליים או ללקוחות שלהם במקום בו הם נמצאים לְהַעֲדִיף?
  • לאחר היישום, איך תימדד הצלחה עם האסטרטגיה השיווקית שלך? לפני שאתה מיישם אסטרטגיה, יש לקחת בחשבון את יכולות המדידה כדי שתדע שהיא עובדת. כמה זמן תחכה לפני שתחליט עד כמה זה מצליח? באיזה שלב תבצע אופטימיזציה לקמפיינים שלך? באיזה שלב תקפל אותם אם הם לא עובדים?

אם אתה יכול לענות על כל השאלות האלה, כנראה שיש לך יציבות אסטרטגיה שיווקית. אסטרטגיה שיווקית תעזור לך לחשוף, לגלות ולתכנן שאתה זקוק לכלי או משאב.

מדוגמת הפינטק שלמעלה, החברה שלך עשויה לגלות שבאתר חסר מחשבון משכנתא לבית, כך שיש לך בתוכנית שלך לבנות אחד כזה. זה לא אומר שהאסטרטגיה מגדירה איך נראה המחשבון, איך אתה מתכוון לפתח אותו, היכן הוא יתארח, או איך אתה מתכוון לקדם אותו ... כל אלה הם שלבי ביצוע הקמפיין שניתן לעשות למטה הדרך. האסטרטגיה היא לבנות מחשבון שאתה צריך כדי להגיע ללקוחות. היישום והביצוע מגיעים אחר כך.

אסטרטגיה היא הפער בין הצורך לביצוע

כשאני מתייעץ עם יותר ויותר ארגונים עם Salesforce, אנו מוציאים אותו מהפארק בהתקשרויות אלה. Salesforce סייע ללקוח לזהות את הצורך בפתרון טכנולוגי שיעזור לו במאמצי המכירות והשיווק שלהם.

השותף ב- Salesforce נמצא שם כדי לעזור להם ליישם את הפתרון לתהליכים ולאסטרטגיות שהם מקווים לבצע. אבל אני בין השניים מזהה את הפער ועובד בין הפלטפורמות, השותף והלקוח לפיתוח ה תכנית כדי להגיע ללקוחות הפוטנציאליים והלקוחות שלהם. כשיש הסכמה בין כולנו, השותף ב- Salesforce נכנס ומיישם את הפתרון, ואז הלקוח מבצע את האסטרטגיה.

וכמובן שכאשר אנו מודדים את התוצאות, עלינו להתאים את האסטרטגיה מעת לעת. בסביבה ארגונית, זה יכול לקחת חודשים להגיע להישגים.

מה אתה חושב?

אתר זה משתמש Akismet כדי להפחית דואר זבל. למד כיצד הנתונים שלך מעובדים.