פלטפורמות CRM ונתוניםניתוח ובדיקותמסחר אלקטרוני וקמעונאישיווק בדוא"ל ושיווק אוטומטי באימיילטכנולוגיה מתעוררתהדרכת מכירות ושיווקהפעלת מכירותשיווק במידה חברתית

מהי נטנוגרפיה? כיצד משתמשים בו במכירות ושיווק?

כולכם שמעתם את מחשבותיי לגבי personas הקונה, והדיו הווירטואלי בקושי מתייבש בפוסט הזה בבלוג, וכבר מצאתי דרך חדשה והרבה יותר טובה ליצור פרסונות קונים.

הנטנוגרפיה התגלתה כאמצעי יצירה מהיר, יעיל ומדויק הרבה יותר personas הקונה. אחד האמצעים לכך הוא חברות מחקר מקוונות המשתמשות בנתוני מדיה חברתית מבוססי מיקום (מתויגים גיאוגרפיים) כדי לנתח את האינטראקציות החברתיות וההעדפות של הלקוחות על סמך אזור מוגדר. פלטפורמות אלו יכולות לאפשר למשתמשים לגרור רדיוס סביב כל מיקום שיבחרו, וכן לְגַרֵד כל מיני נתונים מאנשים באזור זה.

רוברט קוזינץ, פרופסור לעיתונות, הוא הממציא של נטנוגרפיה. בשנות ה-1990, קוזינטס, יו"ר הפשמיד ליחסי ציבור אסטרטגיים ותקשורת עסקית טבע את המונח - מיזוג אינטרנט עם אתנוגרפיה - ופיתח את שיטת המחקר מהיסוד.

הגדרת נטנוגרפיה

נטנוגרפיה היא ענף האתנוגרפיה (התיאור המדעי של מנהגי העמים והתרבויות האינדיבידואליים) המנתח את התנהגותם החופשית של אנשים באינטרנט המשתמשים בטכניקות מחקר מקוונות לשיווק כדי לספק תובנות מועילות.

רוברט קוזינץ

Netnography אוסף ומנתח נתונים אודות התנהגותם החברתית החופשית של אנשים באינטרנט. המפתח הוא שנתונים אלה נאספים כאשר צרכנים מתנהגים בחופשיות, בניגוד לסקרי מחקרים בהם צרכנים מגיבים לעיתים כדי למנוע מבוכה או לרצות את המודד.

פרסונות קונה מול דוחות נטנוגרפיה

מחקר אישיות קונה דוחות מורכבים לחלוטין מטרה נתונים שהם אינדיקטורים אמיתיים של סגנון חיים, מוצר ובחירות מותג. אנליסטים של מחקר מרכיבים את הדוחות ולאחר מכן יוצרים פרופיל של מקטעי פרסונות הקונים עבור המוצר או השירות שלך.

זה כלי מדהים עבור משווקים מכיוון שניתן לאסוף את הנתונים במהירות ובדייקנות. נטוגרפיה הוא יתרון מכיוון שחברות יכולות להרכיב את הפרופילים שלהן באופן מיידי במקום לקחת שבועות או חודשים לאסוף את המחקר. זה הבדל עצום מהמחקר המסורתי שלעיתים יכול לקחת חודשים כדי לאסוף ולנתח. כאשר אתה מקבל סוג כזה של מחקר, סביר להניח שפרסומי הקונה שלך ישתנו מעט. או אפילו הרבה.

אז, באופן מיידי, אתה יודע מי הם הלקוחות הרווחיים ביותר שלך, במה הם מתעניינים ברגע זה, וכיצד ולמה הם מקיימים אינטראקציה עם עמיתיהם.

מחקר פרסונלי מסוג זה מספק נתונים קריטיים אודות הלקוחות הרווחיים ביותר שלך, כולל הכנסה למשק בית, מוצא אתני, נקודות כאב, יעדים, השפעות, פעילויות / תחביבים ועוד. דוחות אלה עשויים גם לספר לך באילו אתרים או מותגים כל אישיות עשויה לעבוד, ואת חמש מילות המפתח המובילות שבהן תוכל להשתמש כדי להגיע אליהן.

דוח נטנוגרפיה הוא דוח מחקר המציג את ממצאי מחקר נטנוגרפיה. הוא כולל בדרך כלל את הסעיפים הבאים:

  1. מבוא: חלק זה מספק סקירה כללית של שאלת המחקר, הרקע וההקשר של המחקר ושיטות המחקר בהן נעשה שימוש.
  2. סקירה ספרותית: סיכום של מחקרים קיימים בנושא וכיצד המחקר הנוכחי תורם לידע הקיים.
  3. איסוף וניתוח נתונים: תיאור של מקורות הנתונים והשיטות המשמשות לאיסוף וניתוח הנתונים.
  4. ממצאים: חלק זה מציג את הממצאים העיקריים של המחקר, כולל נושאים ודפוסים מרכזיים שעלו מהנתונים.
  5. דיון: חלק זה מפרש את הממצאים ומקשר אותם לשאלת המחקר ולסקירת הספרות. זה כולל גם תובנות לגבי ההשלכות על התעשייה או על יעד ספציפי.
  6. סיכום: סיכום של הממצאים העיקריים, ההשלכות והצעות המחקר העתידיות.
  7. הפניות: רשימת מקורות המצוטטים בדוח.

שימו לב כי המבנה והתוכן של דו"ח נטנוגרפיה יכולים להשתנות בהתאם לשאלת המחקר ולענף עבורו הוא נעשה.

מהן הדרכים שבהן משתמשים בנטנוגרפיה בשיווק?

  1. מחקר לקוחות - ניתן להשתמש בנטנוגרפיה לאיסוף נתונים ותובנות לגבי לקוחות, כולל העדפותיהם, עמדותיהם והתנהגויותיהם. זה יכול לעזור למשווקים לפתח קמפיינים שיווקיים ממוקדים ויעילים יותר.
  2. ניתוח תחרותי - ניתן להשתמש בנטנוגרפיה לאיסוף נתונים ותובנות לגבי מתחרים, כולל המוצרים שלהם, אסטרטגיות שיווק ומשוב לקוחות. זה יכול לעזור למשווקים לזהות הזדמנויות לבדל את המוצרים ומאמצי השיווק שלהם.
  3. פיתוח מוצר – Netnography יכולה לאסוף נתונים ותובנות לגבי צרכי הלקוח והעדפותיו, שיכולות להכריע החלטות לפיתוח מוצרים ולעזור למשווקים ליצור מוצרים העונים על הצרכים של קהל היעד שלהם.
  4. שיווק תוכן - נטנוגרפיה יכולה לאסוף נתונים ותובנות לגבי איזה תוכן מהדהד עם קהלי יעד, מה שיכול לעזור למשווקים לפתח אסטרטגיות שיווק תוכן יעילות יותר.
  5. ניטור מדיה חברתית - Netnography יכולה לנטר פלטפורמות מדיה חברתית וקהילות מקוונות כדי להבין את השיחות והמגמות הרלוונטיות למותג או לתעשייה. זה יכול לעזור למשווקים לזהות הזדמנויות לתקשר עם קהל היעד שלהם ולהגיב לצרכי הלקוחות.

נטנוגרפיה יכולה להיות כלי רב ערך למשווקים המעוניינים לאסוף נתונים ותובנות לגבי קהל היעד והתעשייה שלהם, ולפתח אסטרטגיות שיווק יעילות יותר.

התקדמות בבינה מלאכותית ובנטנוגרפיה

AI משחק כעת תפקיד הולך וגדל בדיוק של האיסוף, הניתוח והתחזיות שנעשו עם נתוני נטנוגרפיה. הנה כמה דוגמאות:

  1. אוטומציה: אלגוריתמי בינה מלאכותית יכולים להפוך את תהליך איסוף וניתוח הנתונים לאוטומטיים, מה שמקל ויעיל יותר לערוך מחקרי נטנוגרפיה.
  2. סולם: AI יכול לנתח כמויות גדולות של נתונים מפלטפורמות מרובות, ולספק הבנה מקיפה יותר של קהילות מקוונות.
  3. ניתוח מתקדם: כלים המופעלים על ידי בינה מלאכותית יכולים לבצע ניתוח טקסט וסנטימנט מתקדם, לזהות דפוסים ותובנות שיהיה קשה לחוקרים אנושיים לזהות.
  4. ניתוח חזוי: מודלים של AI יכולים לחזות מגמות והתנהגויות עתידיות, ומספקים תובנות חשובות לחברות וארגונים.
  5. ניטור בזמן אמת: כלים מבוססי בינה מלאכותית יכולים לנטר שיחות מקוונות בזמן אמת, מה שמאפשר לארגונים לזהות במהירות ולהגיב לטרנדים ולבעיות מתעוררות.

שימוש בבינה מלאכותית עם נטנוגרפיה, חוקרים, אנשי מכירות, משווקים ומפרסמים יכולים לקבל תובנות והבנה עמוקות יותר של קהילות מקוונות, ולקבל החלטות טובות יותר על סמך הבנה זו.

אם אתה מעוניין לרכוש דוח נטנוגרפיה עבור הלקוחות או המתחרים שלך, אל תהסס ליצור קשר עם המשרד שלי, Highbridge.

Douglas Karr

Douglas Karr הוא המייסד של Martech Zone ומומחה מוכר לטרנספורמציה דיגיטלית. דאגלס עזר להקים כמה סטארט-אפים מצליחים של MarTech, סייע בבדיקת נאותות של למעלה מ-5 מיליארד דולר ברכישות והשקעות של Martech, וממשיך להשיק פלטפורמות ושירותים משלו. הוא מייסד שותף של Highbridge, חברת ייעוץ לטרנספורמציה דיגיטלית. דאגלס הוא גם מחבר שפורסם של מדריך Dummy וספר מנהיגות עסקית.

מה אתה חושב?

אתר זה משתמש Akismet כדי להפחית דואר זבל. למד כיצד הנתונים שלך מעובדים.

מאמרים נוספים