מה העתיד של איסוף נתונים פסיבי?

נתוני פרטיות

למרות שלקוחות וספקים כאחד מצטטים איסוף נתונים פסיבי כמקור הולך וגדל לתובנות צרכניות, בערך שני שלישים טוענים כי הם לא ישתמשו בנתונים פסיביים בעוד שנתיים. הממצא נובע ממחקר חדש שנערך על ידי GfK והמכון למחקר בינלאומי (IIR) בקרב מעל 700 לקוחות מחקר וספקים.

מהו איסוף נתונים פסיבי?

איסוף נתונים פסיבי הוא איסוף של נתוני צרכנים באמצעות התנהגותם ואינטראקציה שלהם מבלי להודיע ​​או לבקש את רשות הצרכן באופן פעיל. למעשה, רוב הצרכנים אפילו לא מבינים כמה נתונים נלכדים בפועל, ולא כיצד משתמשים בהם או משתפים אותם.

דוגמאות לאיסוף נתונים פסיביים הן דפדפן או מכשיר נייד המקליט את מיקומך. למרות שלחצת בסדר כשנשאלת לראשונה אם המשאב יכול לפקח עליך, המכשיר רושם פסיבית את המיקום שלך משם ואילך.

ככל שהצרכנים מתעייפים מלהשתמש בפרטיות שלהם בדרכים שלא דמיינו, אפשרויות חסימת מודעות וגלישה פרטית הופכות פופולריות יותר ויותר. למעשה, מוזילה הודיעה כי פיירפוקס חיזקה את מצב הגלישה הפרטית שלה על ידי חסימת עוקבים של צד שלישי. יתכן שהדבר מקדים את התקנות הממשלתיות - שמבקשות להגן על הצרכנים ועל הנתונים שלהם יותר ויותר.

תוצאות מ עתיד התובנות גם לחשוף כי:

  • מגבלות תקציב הם וככל הנראה יישארו הנושא הארגוני המוביל עבור לקוחות וספקים; אך מגוון דאגות אחרות - החל משילוב נתונים וכלה בדאגות רגולטוריות - נתפסות כחשיבותן כמעט שוות.
  • כשישה מתוך עשרה לקוחות וספקים אומרים שהם יעשו זאת מחקר באמצעות אפליקציות סלולריות ו / או דפדפנים ניידים בעוד שנתיים - כאשר הספקים סבורים יותר שהם כבר עושים זאת.
  • מהירות יצירת התובנה כדי להשפיע על החלטות עסקיות נתפס גם כפער חשוב בתעשייה כיום, כשהוא קולע במקום השני בקרב לקוחות (17%) ושלישי בקרב ספקים (15%).

כשליש מהנמענים אמרו כי האמצעי החשוב ביותר שלהם לאיסוף נתונים בעוד שנתיים יהיה איסוף נתונים פסיבי למרות ששני שלישים לא עושים זאת כיום. שני שליש מחברות מחקר השוק אינן מצפות לבצע איסוף נתונים פסיבי בעוד שנתיים.

איסוף נתונים פסיבי: טוב או רע?

על מנת שמשווקים יפסיקו להפריע ויתחילו לשתף הצעות רלוונטיות ואף מתבקשות לצרכנים, על המשווקים לתפוס נתונים. הנתונים חייבים להיות מדויקים להפליא וזמינים בזמן אמת. הדיוק ניתן על ידי אימות הנתונים ממספר מקורות. זמן אמת לא יקרה באמצעות סקרים ולא של צדדים שלישיים ... זה צריך לקרות במקביל להתנהגות הצרכן.

אולי משווקים הביאו זאת על עצמם - אספו טרה-בייט של נתונים על לקוחות, אך מעולם לא השתמשו בהם כדי להציע בצורה חכמה חווית משתמש טובה יותר. לצרכנים נמאס, פשוט מרגישים שהשתמשו בהם והתעללו בהם כשהנתונים שלהם נקונים, נמכרים ומשתפים בין טונות של מקורות שמפזרים אותם בזבל.

הפחד שלי הוא שללא איסוף נתונים פסיבי הקירות מתחילים לעלות. עסקים לא ירצו להוציא תוכן, כלים ואפליקציות בחינם כדי לשפר את חוויית הצרכנים מכיוון שהם אינם יכולים ללקט ממנו נתונים שמישים. האם אנחנו באמת רוצים לפנות לכיוון הזה? אני לא בטוח שאנחנו כן ... אבל אני עדיין לא יכול להאשים את ההתנגדות.

מה אתה חושב?

אתר זה משתמש Akismet כדי להפחית דואר זבל. למד כיצד הנתונים שלך מעובדים.