ביג דאטה דוחף את השיווק בזמן אמת

שיווק

משווקים תמיד ביקשו להגיע ללקוחות שלהם בדיוק ברגע הנכון - ולעשות זאת לפני המתחרים שלהם. עם כניסת האינטרנט ובזמן אמת ניתוח, מסגרת הזמן להיות רלוונטית ללקוחות שלך הולכת ומצטמצמת. ביג דאטה הופך כעת את השיווק למהיר, מגיב יותר ואישי יותר מאי פעם. כמויות המידע העצומות והמחשוב העצומות מהענן, שזמינות יותר ויותר ובמחיר סביר, גורמות לכך שגם עסקים קטנים יכולים להגיב לשווקים בזמן אמת, לדעת את רצונותיהם וצרכיהם של לקוחותיהם (אולי לפני שהם עושים זאת) ולחזות לצפות שינויים.

מהו שיווק בזמן אמת?

שיווק בזמן אמת מתייחס ליכולת להגיע ללקוחות בדיוק ברגע שהם צריכים או יגיב להודעה שלך. זה גם אומר שאתה יכול לדבר עם הלקוחות שלך בהקשר של הרגע. שיווק מסורתי נקבע מראש על פי שיטות עבודה מומלצות, עונתיות או על פי לוח הזמנים של המותג. שיווק בזמן אמת מתוזמן באופן לוגי על סמך ההתנהגות, האישיות והמיקום של מקבל היעד. לעתים קרובות זה מותאם אישית גם כן.

במהלך הסופרבול 2013, כאשר הכוח כבה, אוריאו דחף מודעה תוך מספר דקות שאמרה "אתה עדיין יכול לטבול בחושך."

עוגיית אוראו בזמן אמת

זו רק דוגמה מהנה אחת. ביתר עוצמה, Target יכול להשתמש בהרגלי קנייה כדי לאתר שינויים בחיים ולהציע הנחות מוצר רלוונטיות ללקוחות, אפילו עד כדי מפחיד מעט (ראה מאמר בנושא יעד לדעת מתי לקוחות בהריון). כמו כן, קמעונאים מקוונים, כמו אמזון, למדו לחזות מתי יכולת להיות מעט מוצרים מתכלים מה שמפעיל הצעות תזכורות.

במידה קטנה יותר, חברות חימום וקירור שיכולות להשתמש בנתוני העבר ונתוני מזג האוויר כדי לחזות ביקוש יכולות להתמודד עם הרבה יותר נפח מאשר חברות שרק מחכות לטלפונים שיצלצלו, מכיוון שהן מכינות משאבים מבעוד מועד. מסעדות יכולות להשתמש בדפוסי קנייה כדי לחזות איזה סוג מזון הלקוחות מעדיפים בתקופות שונות בשנה. אין באמת עסק שלא יכול להפיק תועלת משימוש בנתונים כדי לחזות, לחזות ולשווק ללקוחותיהם בזמן אמת.

המירוץ לאחד

שיווק עסק באופן מסורתי בדמוגרפיה רחבה ובסטריאוטיפים. יש פשוט כל כך הרבה אנשים בעולם, חברות לא מרגישות שהן יכולות להגיע אי פעם לאנשים ברמה האישית. לרוב, אנשים הבינו והשלימו את המנטליות "שוק ההמוני" הזה. עם זאת, כאשר הביג דאטה ממשיך לצמוח, אנשים מתחילים לצפות שיתייחסו אליהם כאל אנשים פרטיים.

זה אולי נראה אינטואיטיבי, "איך נתונים רבים יותר יכולים לגרום לאנשים להתבלט?" למעשה, זה מה שהופך את הביג דאטה לחזקים כל כך. קל יותר לזהות ולהבין מגמות, הרגלים, העדפות והתנהגות פרטנית כאשר יש לך יותר נתונים לשאוב מהם. עם פחות נתונים, כולנו מסתפקים בממוצעים. עם נתונים נוספים אנו יכולים להתחיל להתאים את הייחודיות של הלקוחות האינדיבידואליים שלנו.

בשווקים תחרותיים, עסקים שיכולים לקיים אינטראקציה עם לקוחות ברמה אישית יותר של אחד על אחד ינצחו את אלה שאינם יכולים לראות מעבר ל"לקוח הממוצע ". אנחנו במרוץ לאחד.

ספר אלקטרוני בחינם "שיווק במהירות העסק"

כדי ללמוד עוד על האופן שבו Big Data משנה את השיווק, ולראות מחקרי מקרה אודות האופן שבו קמעונאים, יצרנים וחברות בריאות משתמשים בנתונים אלה כדי להניע את השיווק שלהם בזמן אמת, עבור אל פרסיו ולהוריד את הנייר הלבן שלנו בחינם.

הורד שיווק במהירות העסק

 

מה אתה חושב?

אתר זה משתמש Akismet כדי להפחית דואר זבל. למד כיצד הנתונים שלך מעובדים.