מה זה ניטור מדיה חברתית? כל מה שאתה צריך לדעת!

ניטור מדיה חברתית

אולי עלינו להתחיל איתו למה. לפעמים אנחנו דנים עם לקוחות במעקב אחר מדיה חברתית והם אומרים שהם לא ברשתות החברתיות ולכן הם לא מודאגים מכך. ובכן ... זה מצער מכיוון שלמרות שהמותג שלך לא משתתף בשיחות חברתיות, זה לא אומר שלקוחותיך ולקוחות פוטנציאליים אינם משתתפים.

מדוע עליכם לפקח על מדיה חברתית

  • An לקוח נסער דן בתסכול שלהם ברשת. הסוכנות שלנו התקיימה לפני מספר חודשים ושכרנו משאבים נוספים כדי לפתור את המצב במחיר שלנו. אפילו אישרנו עם הלקוח שהם מרוצים מהתוצאות ... אבל אז מצאנו שהם דנים בנו ברשת. מיד התקשרנו, תיקנו את המצב והם הסירו את הדיון. אם לא היינו מקשיבים, לעולם לא היינו יכולים לוודא שהם מרוצים והמוניטין שלנו נשמר בקשר.
  • A לקוח פוטנציאלי זה מושלם עבור המוצרים והשירותים של החברה שלך נמצא בכמה פורומים חברתיים המבקשים סיוע והמלצות לספק. מכיוון שאינך בשיחה, מתחרה אחר נכנס אליו, עוזר להם ומקדם את החוזה.
  • A לקוח מרוצה מזכיר אותך באינטרנט. קשה להשיג ביקורות והמלצות, לכן כשמישהו מדבר עליך מאוד - לא רק שאתה צריך לשמוע את זה אתה צריך גם להדהד את זה. המלצות צד שלישי הן אמצעי יעיל מאוד לגייס אמון של לקוח פוטנציאלי.

זֶה אינפוגרפיקה של Salesforce ו- Unbounce עובר דרך המינוחים והיסודות של ניטור המדיה החברתית. ממינוח - כמו ההבדל בין הקשבה, ניטור, ניהול, ניתוח, ואינטליגנציה - לטכניקות בפועל למותג שלך לעסוק ברשתות החברתיות בצורה יעילה.

מה זה ניטור מדיה חברתית

ניטור מדיה חברתית

מה אתה חושב?

אתר זה משתמש Akismet כדי להפחית דואר זבל. למד כיצד הנתונים שלך מעובדים.