מהו ההחזר על ההשקעה של לקוח נאמן?

בולסטרה - ערך נאמנות הלקוחות

התחלנו קשר חדש עם הצלחה של לקוחות ארגוניים מומחים, בולסטרה.

בולסטרה היא ספקית של פתרונות תוכנה (SaaS) לחברות עסקיות לעסקים המעוניינות להגדיל את הכנסותיהן החוזרות ונשנות על ידי צמצום הנטישה וזיהוי הזדמנויות המכירה. הפתרון שלהם, עם שיטות עבודה מובנות מובנות, עוזר לחברה שלך להשיג את התוצאות הרצויות שהלקוחות שלך דורשים.

במהלך השנים האחרונות, עם התפתחות מסע השיווק הזריז שלנו ואנו מעריכים את הבגרות בשיווק העסק - אינדיקטור ביצועי מפתח שממשיך להתבלט הוא חווית לקוח. פלטפורמות כמו Bolstra מעמידות בראש הניתוח מדידה וניתנת לפעולה של מסעות לקוחות בראש ארגונים - ולקוחותיהם רואים כבר תוצאות מדהימות. ב- B2B SaaS, שימור לקוחות הוא קריטי. אנו רואים שיותר ויותר חברות מפספסות הזדמנויות צמיחה על ידי התמקדות אך ורק ברכישה ולא בניסיון, נאמנות ושימור.

עלויות הרכישה ממשיכות לעלות בענפים רבים כאשר מפרסמים דיגיטליים נועלים את הגישה לקהלים אליהם אתם מנסים להגיע, ולכן ההחזר על ההשקעה בגין שימור ונאמנות לקוחות הולך וגדל. זה לא שחברות רוצות לטרוף לקוחות, אך פעמים רבות החוזה הגדול הבא תופס מקום אחורי ללקוחות הנוכחיים שיש לכם. ככל שהתחרות והבחירות עולות, והחדשנות הופכת להיות משתלמת יותר פנימית, חברות צריכות להקדיש תשומת לב רבה יותר להצלחת הלקוחות.

תשלבו זאת עם מגוון פלטפורמות הסקירה המקוונות ונפח המדיה החברתית, והמשווקים חייבים לשים לב גם כן. אתה יכול לבזבז מיליונים על שיווק אפקטיבי באינטרנט רק כדי לאבד את זה עם גרב אחד שהופך לוויראלי. כל אדם בחברה שלך הוא כעת נציג ציבורי של החברה שלך ועליו לעבוד במשותף עם המכירות והשיווק שלך כדי לבנות את האמינות, המוניטין והסמכות של המותג שלך באופן מקוון.

חברות מזלזל מאוד בהשפעת השימור על הרווחיות הכוללת. למעשה, גידול בשיעור של 5% בשימור לקוחות יכול להגדיל את הרווחים בין 25% לעד 125%

האם הצלחה ונאמנות של לקוחות הם המפתח לארגון שלך? האם אתה יודע מהו שימור הלקוחות שלך והאם הוא משתפר? האם אתה יודע מה ההשפעה של שימור הלקוחות שלך על השורה התחתונה שלך?

ערך אינפוגרפי בפועל

מה אתה חושב?

אתר זה משתמש Akismet כדי להפחית דואר זבל. למד כיצד הנתונים שלך מעובדים.