מדוע משווקים צריכים CMS בערכת הכלים שלהם השנה

מערכת ניהול תוכן

משווקים רבים ברחבי הארץ מזלזלים בתועלת האמיתית שא מערכת שיווק תוכן (CMS) יכול לספק להם. פלטפורמות נפלאות אלה מציעות שפע של ערך שלא התגלה במידה רבה הרבה מעבר לאפשר להם פשוט ליצור, להפיץ ולפקח על תוכן ברחבי העסק.

מהו CMS?

A מערכת ניהול תוכן (CMS) היא פלטפורמת תוכנה התומכת ביצירה ושינוי של תוכן דיגיטלי. מערכות ניהול תוכן תומכות בהפרדת תוכן והצגה. התכונות משתנות מאוד אך רובן כוללות פרסום מבוסס אינטרנט, שיתוף פעולה, ניהול פורמטים, עריכת היסטוריה ובקרת גרסאות, אינדקס, חיפוש ואחזור. ויקיפדיה

בשנת 2016 שלנו דו"ח מצב שיווק טכנולוגי גילינו כי 83% מהעסקים משתמשים כעת ב- CMS, ומציבים אותו כתוכנת השיווק הנפוצה ביותר שלהם. עם זאת, משווקים רבים מפסידים את הערך האמיתי שפלטפורמות אלה יכולות להציע לאסטרטגיות השיווק הרחבות שלהם ולהחזר ה- ROI.

המחקר שלנו גילה גם כי למעלה ממחצית המשווקים נאבקים להשתמש בביטחון בטכנולוגיות שיווק מעבר להשקעה הראשונית (53%). במיוחד עם CMS, יש הרבה יותר בפלטפורמה ממה שמשווקים ממש מבינים, ולכן חשוב להשתמש בכלים אלה כדי לתמוך ביצירתיות ולעודד את המשווקים לחשוב מחוץ לקופסה.

שילוב בין ערוצים

CMS צריך לאפשר למשווקים לספק תוכן מותאם אישית המרתק לקהלים וללקוחות פוטנציאליים, תוך מענה לרצונות ולצרכים של המשתמשים שלהם. מכיוון שצרכנים מקיימים כעת אינטראקציה עם מותגים במגוון מכשירים שונים בזמנים משתנים, שילוב בין מכשירים וערוצים הוא מהותי אך זה יכול להיות מסובך. הדו"ח שלנו מ -2016 גילה את זה מחצית מהמשווקים (51%) מתקשים להגיב לערוצים או מכשירים חדשים, ומדגישים כי לא תמיד פשוט לשלב אותם באסטרטגיית CMS.

כדי להשיג מסע לקוח חלק המאפשר למותג לספק את כל מה שהלקוח רוצה, מתי שהוא רוצה, על המשווקים לתת עדיפות לאסטרטגיה מרובת מכשירים. זה דורש רמה משופרת של הבנה, כלומר משווקים צריכים להתחיל לחדד ולתרגל את הכישורים הדרושים להם כדי להיות מסוגלים לנצל בביטחון כלי זה מהסיבות הנכונות. זה יאפשר למותגים להכיר בחשיבות של CMS בחיזוק אסטרטגיות ויעדים.

החלת לוגיקה ל- CMS

אם אתר המותג אינו מספק חוויה חלקה ומשולבת זו המשולבת בטבע, ההזדמנות מציעה בפני הלקוח לחפש מקום אחר אם אינו מרוצה מהשירות. מחקר מאת ורינט ובינתחומי גילה שהעידן הדיגיטלי הקשה על מותגים להחזיק את הלקוחות מכיוון שחדשנות טכנולוגית יוצרת יותר אפשרויות והזדמנות עבור הצרכנים.

כדי להבטיח מסע לקוח חלק, חשוב כי CMS יפעל בצורה חלקה בשימוש בשילוב עם פלטפורמות אחרות, כגון מערכות ניהול קשרי לקוחות (CRM). הלקוח צריך להיות במרכז כל החלטה שיווקית וזה לא שונה כאשר חושבים על אסטרטגיית CMS. יש לשלב כלים ברחבי הארגון בכדי להתקשר עם לקוחות בזמן אמת, להמיר מבקרים ללקוחות חוזרים ולאפשר לצוות השיווק לשפר ולנתח את תכונות הלקוחות. ניתן להשתמש בתובנה ובמומחיות זו ברחבי העסק, ולמצב את צוות השיווק כמוקד ידע מוערך ברחבי החברה.

הלקוח במרכז

היכולת לספק תוכן מותאם ומרתק אפשרית רק אם הלקוח עומד במרכז האסטרטגיה של CMS. על ידי הצבת הלקוח בחזית, על המשווקים להבין בדיוק איזה סוג תוכן הם מחפשים. ניתן להשיג בקלות את רמת ההתאמה האישית באמצעות ניתוח או שילוב בתוך המוצר. זה יפרק תובנות ברחבי העסק, ויאפשר לצוותים ומחלקות שונות לבנות תוכן שהכי רלוונטי ללקוחות ובעלי העניין שלהם.

על ידי נקיטת גישה זו באסטרטגיית CMS, היא תאפשר אריכות ימים של התוכן, על ידי קביעת מה שמעניין את העתיד הנראה לעין, כמו גם את ההווה. לאחר מכן ניתן לשתף תוכן מותאם אישית זה בכל העסק ומחוצה לו ללקוחות הפוטנציאליים וללקוחות, במגוון פלטפורמות טכנולוגיות. זה יאפשר לעסקים לנצל את כל הערוצים שהם השקיעו בהם כאשר הם מתקשרים עם המשתמשים בכל שלבי מסע ההחלטות.

­­­­­­­­­­­כעת חשוב מתמיד שמשווקים יוודאו שהם מגיבים כל הזמן לשינויים בתעשייה הדיגיטלית. עליהם גם להיות בעלי הבנה מלאה כאשר משתמשים בכלים ופלטפורמות עכשוויים וחדשים. התנהגות הלקוחות נמצאת תמיד במצב של שינוי מתמיד ועל ידי שימוש בכלים מסביב אז, המשווקים יכולים להישאר שני צעדים קדימה בכל עת.

מה אתה חושב?

אתר זה משתמש Akismet כדי להפחית דואר זבל. למד כיצד הנתונים שלך מעובדים.