ללא מעקב אחר שיחות, ייחוס מסע הפרסום שלך גדל ומדויק יותר

מדוע מעקב אחר שיחות

יש לנו לקוח ארגוני שיש לו כמה מחלקות בתחום השיווק ... יחסי ציבור, מדיה מסורתית, אופטימיזציה למנועי חיפוש, שיווק במובייל, פיתוח תוכן ועוד. במהלך השנה האחרונה אנו יודעים שהתנועה וההמרות לקידום אתרים ותוכן הוכפלו בגלל ניתוח משולב כהלכה בכל האתר.

יש בעיה ענקית. מחלקת השיווק שלהם משתמשת באותו מספר טלפון בכל הקמפיינים ללא קשר למדיום. התוצאה היא שכל מי שקורא לחברה מיוחס כברירת מחדל למדיה המסורתית. אמנם אין ספק שהתקשורת המסורתית מניעה שיחות, אך הלקוח מעריך יתר על המידה את השפעתה ומזלזל בהשפעה שיש למדיה הדיגיטלית משום שהם חסרים מעקב אחר שיחות.

מהו מעקב אחר שיחות?

ברוב העסקים הבינוניים עד הגדולים יש מערכות טלפון המאפשרות לנתב בצורה חכמה מספר שיחות טלפון פנימיות לחברה. פלטפורמות קיימות כעת בהן תוכל לעקוב במדויק אחר מקור הקמפיין של שיחת טלפון על ידי שינוי מספר הטלפון עבור כל קמפיין. לפיסת דואר ישיר יכול להיות מספר טלפון אחד, אתר מספר טלפון אחר, פרסומת בטלוויזיה ועוד מספר טלפון.

קיימים שירותים המאפשרים לחברות להוסיף מספרי טלפון ספציפיים לקמפיינים ולנצל אותם למעקב מדויק אחר שיחות. פלטפורמות אלה התפתחו ויכולות לספק דיוק רב עוד יותר - שינוי דינמי של מספר הטלפון באתר שלך על סמך מקור ההפניה, כך שתוכל לעקוב במדויק אחר מסעות פרסום בחיפוש, ברשת החברתית, בדוא"ל ובאחרים. שירות זה נקרא מעקב אחר שיחות (יותר: הסבר וידאו על מעקב אחר שיחות).

מדוע להשתמש במעקב אחר שיחות?

עם מעל 2 מיליארד סמארטפונים בשימוש ברחבי העולם, מסע הלקוחות הופך למורכב יותר ויותר, כאשר אנשים עוברים בין ניידים, שולחניים, לחיצות ושיחות. הטכנולוגיה ממשיכה לשלב את הרשת גם עם המובייל. מכשירים רבים מזהים אוטומטית מספרי טלפון ביישומים ובדפדפנים ואתה יכול פשוט ללחוץ כדי להתקשר אליהם. כמו כן, אתה יכול קישור מספר טלפון במסגרת האתר. ה- iPhone שחרר פונקציונליות המרחיבה את הטלפון החכם שלך לשולחן העבודה בצורה חלקה, כך שתוכל להשתמש במחשב שלך לביצוע שיחות טלפון.

ערוץ שיחות נכנסות צומח במהירות, אך למשווקים אין תמונה ברורה אילו קמפיינים מניבים לידים באיכות הגבוהה ביותר. אי הנתונים שיש לחבר בין אינטראקציות מקוונות לא מקוונות, כגון שיחות, עשויה לעלות לחברות מיליונים בהזדמנויות הכנסות שהוחמצו. האינפוגרפיקה הזו מ אינוווקה מספק רקע מדוע משווקים צריכים לחשוב על נתוני השיווק שלהם במונחים של שיחות וקליקים.

An ספר אלקטרוני נלווה מספק ייעוץ לפעולה בנוגע לאופן שבו משווקים יכולים להוסיף מודיעין שיחות לערכת הכלים שלהם, ולבצע אופטימיזציה של שיחות כמו קליקים כדי להוביל לידים איכותיים יותר.

מעקב אחר שיחות-אינפוגרפיקה

בעולם שעבר מכשירים ניידים, Invoca מספקת מודיעין שיחות לענן השיווקי כדי לעזור למשווקים להניע שיחות נכנסות ולהפוך אותן למכירות. פלטפורמת Invoca מספקת את מודיעין השיחות הנכנסות הנדרש למשווקים כדי לתפוס ולבצע אופטימיזציה של מעורבות לקוחות ומכירות מעבר לקליק. מייחוס לכוונה, משווקים מקבלים הבנה מלאה של מסע הלקוח על פני נקודות מגע דיגיטליות, ניידות ולא מקוונות, כך שהם יכולים לייעל את הוצאות השיווק שלהם, להניע שיחות נכנסות איכותיות ולספק חווית לקוח טובה יותר.

תגובות 2

  1. 1

    היי דאגלס,

    מאמר נהדר! אני מסכים איתך לחלוטין שלמעקב אחר שיחות יש השפעה רבה ומסייע לעסקים להעריך את כל יעילות מסעות הפרסום השיווקיים שלהם בזמן אמת ומאפשר להם לקבל החלטות והתאמות מהירות ומספקות למקסימום החזר ה- ROI.

    תודה על המאמר הנהדר!

מה אתה חושב?

אתר זה משתמש Akismet כדי להפחית דואר זבל. למד כיצד הנתונים שלך מעובדים.