יאהו! מה לעזאזל זה 52451930?

היום קיבלתי מייל יפה מ Yahoo! בבקשה למשוב שלי מתיק שהגשתי איתם לאחרונה. אני לא זוכר שהגשתי תיק איתם ... אם כי עבדתי עם הצוות המשובח ב Del.icio.us לאחרונה.

הדוא"ל עצמו תוכנן היטב, כמו גם דף הנחיתה עם הסקר למילוי. הנה הבעיה ... יש לי ממש שום מושג בשביל מה אני מסוקר!

יאהו! סקר תמיכת לקוחות

אני לא רוצה אלא להודות ליאהו! על מה שהם אולי עזרו לי אבל אין מידע על הבקשה בפועל, אלא רק מידע סתרי זה:

מספר תיק: 52451930
נכס: חיפוש
תאריך יצירת קשר: 20070416

אני מבין שתאריך יצירת הקשר הוא 16 באפריל, אך אין לי מושג לגבי בקשה שאולי הגשתי "חיפוש" בתאריך זה. זו דוגמה מושלמת לחברה שהיתה לה כל הכוונות הטובות ביותר ונכשלה בביצוע. לכל הפחות הם היו יכולים לספק לי קישור למספר התיק כדי שאוכל ללחוץ עליו ולראות מה זה. באופן מיטבי, הם היו צריכים לכלול תיאור של המקרה במייל.

קדימה יאהו! אתה יכול לעשות יותר טוב מזה! הדוא"ל ודף הנחיתה מבריקים לחלוטין, אבל המידע היחיד שחסר הוא זה שמנע ממני לספק משוב. אין לי מושג על מה אני מספק משוב!

מה אתה חושב?

אתר זה משתמש Akismet כדי להפחית דואר זבל. למד כיצד הנתונים שלך מעובדים.